82
Indikator-indikator ranah penyesuaian diri X
3
: a. Pemecahan masalah
b. Uji realitas c. Sikap fleksibel
Indikator-indikator ranah penanganan stress X
4
: a. Ketahanan menanggung stress
b. Pengendalian impuls 2. Variabel Terikat Tergantung dependent variable
Variabel dependen dalam penelitian ini adalah : Kinerja Karyawan Y. Indikator-indikatornya adalah :
a. Akurasi b. Kecekatan
c. Kreativitas d. Keramahan
e. Kepribadian f. Penampilan pribadi
g. Kebugaran fisik h. Kehadiran
i. Kehandalan j. Pengetahuan kerja
83
k. Kuantitas kerja l. Stabilitas
m. Kesopanan 3. Cara ukur menggunakan skala Likert. Kuesioner dalam penelitian terdiri
dari 5 jawaban yang menunjukkan tingkat tinggi rendahnya masing –
masing variabel yang akan diteliti. Jawaban – jawaban tersebut antara
lain: a. Sangat Setuju Sangat Baik
diberi skor 5 b. Setuju Baik
diberi skor 4 c. Netral
diberi skor 3 d. Tidak Setuju Tidak Baik
diberi skor 2 e. Sangat Tidak Setuju Sangat Tidak Baik
diberi skor 1
D. Definisi Operasional
Berikut ini 13 dimensi kecerdasan emosional dari Steven J.Stein dan Howard E.Book Stein dan Book, 2004:71-254.
1. Ranah Intrapribadi
Ranah kecerdasan emosional ini terkait dengan apa yang biasanya disebut sebagai “inner-self” diri terdalam, batiniah. Dunia intrapribadi
menentukan seberapa mendalamnya perasaan kita, seberapa puas kita terhadap diri sendiri dan prestasi kita dalam hidup. Sukses dalam ranah ini
84
mengandung arti bahwa kita bisa mengungkapkan perasaan kita, bisa hidup dan bekerja secara mandiri, tegar, dan memiliki rasa percaya diri
dalam mengemukakan gagasan dan keyakinan kita. Indikator-indikator ranah intrapribadi:
a. Kesadaran Diri Emosional Kesadaran diri emosional didefinisikan sebagai kemampuan untuk
mengenal dan memilah-milah perasaan, memahami hal yang sedang kita rasakan dan mengapa hal itu kita rasakan, serta mengetahui penyebab
munculnya perasaan tersebut. b. Sikap Asertif
Sikap asertif ketegasan, keberanian menyatakan pendapat meliputi tiga komponen dasar : 1 kemampuan mengungkapkan perasaan misalnya
untuk menerima dan mengungkapkan perasaan marah, hangat, dan seksual; 2 kemampuan mengungkapkan keyakinan dan pemikiran secara
terbuka mampu menyuarakan pendapat, menyatakan ketidaksetujuan dan bersikap tegas, meskipun secara emosional sulit melakukan ini dan bahkan
sekalipun kita mungkin harus mengorbankan sesuatu; dan 3 kemampuan untuk mempertahankan hak-hak pribadi tidak membiarkan orang lain
mengganggu dan memanfaatkan kita.
85
c. Kemandirian Kemandirian memiliki definisi kemampuan untuk mengarahkan dan
mengendalikan diri sendiri dalam berpikir dan bertindak, serta tidak merasa bergantung pada orang lain secara emosional.
d. Penghargaan Diri Penghargaan diri adalah kemampuan mensyukuri berbagai aspek dan
kemungkinan positif yang kita serap dan juga menerima aspek negatif dan keterbatasan yang ada pada diri kita dan tetap menyukai diri kita.
e. Aktualisasi Diri Kemampuan untuk mengejawantahkan kemampuan kita yang potensial.
Unsur kecerdasan emosional ini diwujudkan dengan ikut serta dalam perjuangan untuk meraih kehidupan yang bermakna, kaya, dan utuh.
2. Ranah Antarpribadi Ranah kecerdasan emosional ini berhubungan dengan apa yang dikenal
sebagai keterampilan berinteraksi. Mereka yang berperan dengan baik dalam ranah ini biasanya bertanggungjawab dan dapat diandalkan.
Mereka memahami, berinteraksi, dan bergaul dengan baik dengan orang lain dalam berbagai situasi. Mereka membangkitkan kepercayaan dan
menjalankan perannya dengan baik sebagai bagian dari suatu kelompok. Indikator-indikator ranah antarpribadi:
