Subyek dan Obyek Penelitian
a. Produk yang dibutuhkan
b. Pilihan produk
2. Harga adalah jumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan untuk
memperoleh produk. Indikator yang digunakan untuk variabel harga adalah sebagai berikut:
a. Kewajaran harga produk
b. Keterjangkauan harga produk
3. LokasiDistribusi adalah tempat mencakup aktivitas perusahaan untuk
menyediakan produk bagi konsumen sasaran. Indikator yang digunakan untuk variabel lokasidistribusi adalah sebagai
berikut: a.
Lokasi yang strategis dan terjangkau oleh transportasi umum 4.
Promosi adalah aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya.
Indikator yang digunakan untuk variabel promosi adalah sebagai berikut: a.
Informasi tentang produk yang diperdagangkan lewat brosurpamflet b.
Pelaksanaan program diskon secara periodik 5.
Pelayanan adalah sebagai sebuah kegiatan atau keuntungan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang bersifat intangible tak
teraba dan tidak berujung pada kepemilikan. Indikator yang digunakan untuk variabel pelayanan adalah sebagai
berikut:
a. Karyawan yang ramah.
b. Karyawan yang bertindak cepat dan tanggap.
c. Karyawan yang jujur dan adil
6. Minat Beli Ulang adalah keinginan untuk membeli lagi suatu produk
setelah sebelumnya konsumen tersebut pernah melakukan pembelian terhadap suatu produk di tempatlokasi yang sama.
Indikator yang digunakan untuk variabel minat beli ulang adalah sebagai berikut:
a. Keinginan membeli kembali produk
b. Loyalitas terhadap produk dan tempat Swalayan Relasi Jaya
Surakarta