Subyek dan Obyek Penelitian

a. Produk yang dibutuhkan b. Pilihan produk 2. Harga adalah jumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan untuk memperoleh produk. Indikator yang digunakan untuk variabel harga adalah sebagai berikut: a. Kewajaran harga produk b. Keterjangkauan harga produk 3. LokasiDistribusi adalah tempat mencakup aktivitas perusahaan untuk menyediakan produk bagi konsumen sasaran. Indikator yang digunakan untuk variabel lokasidistribusi adalah sebagai berikut: a. Lokasi yang strategis dan terjangkau oleh transportasi umum 4. Promosi adalah aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya. Indikator yang digunakan untuk variabel promosi adalah sebagai berikut: a. Informasi tentang produk yang diperdagangkan lewat brosurpamflet b. Pelaksanaan program diskon secara periodik 5. Pelayanan adalah sebagai sebuah kegiatan atau keuntungan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang bersifat intangible tak teraba dan tidak berujung pada kepemilikan. Indikator yang digunakan untuk variabel pelayanan adalah sebagai berikut: a. Karyawan yang ramah. b. Karyawan yang bertindak cepat dan tanggap. c. Karyawan yang jujur dan adil 6. Minat Beli Ulang adalah keinginan untuk membeli lagi suatu produk setelah sebelumnya konsumen tersebut pernah melakukan pembelian terhadap suatu produk di tempatlokasi yang sama. Indikator yang digunakan untuk variabel minat beli ulang adalah sebagai berikut: a. Keinginan membeli kembali produk b. Loyalitas terhadap produk dan tempat Swalayan Relasi Jaya Surakarta

F. Pengukuran Variabel

Pengukuran variabel bertujuan untuk menerjemahkan karakteristik data empiris ke dalam bentuk yang dapat dianalisis. Titik fokus pengukuran adalah pemberian “angka” terhadap data empiris berdasarkan sejumlah aturan atau prosedur tertentu. Skala pengukuran yang digunakan pada kuesioner adalah skala likert. Penggunaan skala likert ini berhubungan dengan tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan responden terhadap serangkaian pernyataan tentang suatu obyek Istijanto, 2009: 90. Kuesioner dalam penelitian terdiri dari 5 tanggapan yaitu sangat setuju, setuju, ragu-ragu, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.