2. Untuk mengetahui hubungan secara parsial antara produk dengan minat beli
ulang konsumen pada Swalayan Relasi Jaya Surakarta. 3.
Untuk mengetahui hubungan secara parsial antara harga dengan minat beli ulang konsumen pada Swalayan Relasi Jaya Surakarta.
4. Untuk mengetahui hubungan secara parsial antara lokasidistribusi dengan
minat beli ulang konsumen pada Swalayan Relasi Jaya Surakarta. 5.
Untuk mengetahui hubungan secara parsial antara promosi dengan minat beli ulang konsumen pada Swalayan Relasi Jaya Surakarta.
6. Untuk mengetahui hubungan secara parsial antara pelayanan dengan minat
beli ulang konsumen pada Swalayan Relasi Jaya Surakarta.
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Swalayan Relasi Jaya Surakarta
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan pengambilan keputusan yang tepat
berkaitan dengan kemajuan Swalayan Relasi Jaya Surakarta. 2.
Bagi Universitas Sanata Dharma Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan penelitian lebih
lanjut yang berkaitan dengan bauran pemasaran marketing mix yang meliputi produk, harga, lokasidistribusi, dan promosi serta dapat menambah
wawasan dan pengetahuan tentang karya ilmiah yang bermanfaat bagi mahasiswamahasiswi khususnya program studi manajemen.
3. Bagi Penulis
Penelitian ini sebagai sarana menerapkan teori dan memperoleh pengalaman meneliti di bidang manajemen.
7
BAB II LANDASAN TEORI
A. Manajemen
Pengertian manajemen menurut Stoner dalam Handoko, 2003: 8 adalah:
“Proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi dan penggunaan sumber daya
organisasi lainnya aga r mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.”
Sedangkan menurut Daft 2006: 6 manajemen adalah: “Pencapaian tujuan organisasi dengan cara yang efektif dan efisien
melalui perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian sumber daya or
ganisasi.” Definisi di atas memberikan gambaran bahwa manajemen merupakan
suatu kegiatan yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, kepempimpinan, dan pengambilan keputusan pada sumber-sumber daya
organisasi untuk mencapai tujuan organisasi.
B. Pemasaran
1. Pengertian Pemasaran
Pengertian pemasaran mengandung pengertian yang lebih luas dari sekedar penjualan dan periklanan.
Menurut Tjiptono 2002: 7 pemasaran adalah: ”Sebagai suatu proses sosial dan manajerial di mana individu atau
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran segala sesuatu yang bernilai dengan orang
atau kelompok lain.”
