Tujuan Penelitian Ruang Lingkup Penelitian
Manajemen pengetahuan diawali oleh adanya kreasi pengetahuan dimana pengetahuan tersebut dapat berupa tacit atau eksplisit. Kreasi pengetahuan itu
sendiri dimulai oleh individu. Membuat pengetahuan individu tersebut dapat digunakan oleh orang lain merupakan aktivitas utama dari sebuah organisasi yang
menerapkan manajemen pengetahuan. Hal ini harus dilakukan secara terus menerus dan pada semua tingkat organisasi. Turban 2001 menyebutkan bahwa
manajemen pengetahuan dirancang untuk mengelola kreasi pengetahuan melalui proses learning; penangkapan pengetahuan; pembagian pengetahuan dan
komunikasi melalui kerja sama; akses pengetahuan; penggunaan pengetahuan; dan penyimpanan pengetahuan. Turban 2001 juga menggambarkan manajemen
pengetahuan sebagai suatu siklus seperti disajikan dalam Gambar 5. Siklus di atas diawali oleh adanya kreasi pengetahuan. Kreasi tersebut
dihasilkan oleh orang-orang dalam organisasi misalnya cara baru dalam melakukan sesuatu atau mengembangkan know-how. Kadang-kadang
pengetahuan dari luar juga masuk. Berikutnya pengetahuan tersebut harus ditangkap misalnya pengubahan pengetahuan tacit yang didapatkan oleh
seseorang dari suatu pelatihan, kepada pengetahuan eksplisit seperti laporan tertulis. Langkah berikutnya adalah menyaring pengetahuan tersebut dan
menempatkannya menjadi sesuatu yang dapat ditindaklanjuti.
Gambar 5 Siklus manajemen pengetahuan Turban 2001
Menangkap pengetahuan
Menyaring pengetahuan
Mengkreasi pengetahuan
Menyebarkan pengetahuan
Menyimpan pengetahuan
Mengelola pengetahuan
Pengetahuan yang berguna ini kemudian disimpan dalam suatu wadah sehingga anggota organisasi lainnya memiliki akses kepada pengetahuan tersebut.
Seperti halnya perpustakaan yang harus dikelola agar buku-bukunya selalu baru dan up to date, maka pengetahuan juga harus dikelola dan dievaluasi agar tetap
relevan dan akurat. Langkah terakhir dari siklus tersebut adalah pengetahuan harus tersedia dalam suatu format yang berguna bagi siapapun di dalam organisasi
yang membutuhkan dimanapun dan kapanpun.