b. Teman atau keluarga c.
Pihak Benny’s Organic Garden 4
13
6.2.5 Evaluasi Pasca Pembelian
Evaluasi pasca pembelian menjadi tahap akhir dari proses keputusan pembelian. Evaluasi dilakukan untuk mengetahui apakah alternatif pilihannya
sudah tepat dalam memenuhi kebutuhan dan memberi manfaat lebih. Pada tahap ini juga mengevaluasi tingkat kepuasan responden terhadap Benny’s
Organic Garden. Pertanyaan pertama yang dikemukakan adalah sejak kapan responden
melakukan pembelian pada Benny’s Organic Garden. sebagian besar responden 73 persen menyatakan bahwa pembelian pada Benny’s Organic Garden telah
dilakukannya lebih dari satu tahun yang lalu, hanya sedikit responden yang membeli pada Benny’s Organic Garden kurang dari satu tahun.
Tabel 26. Lama Pembelian Responden pada Benny’s Organic Garden
Lama Waktu Jumlah orang
Persentase
a. 0 – 6 bulan lalu b. 6 – 12 bulan lalu
c. Lebih dari 1 tahun
6 2
22 20
7 73
Pertanyaan selanjutnya ialah mengenai faktor apa yang menjadikan sayuran yang ditawarkan Benny’s Organic Garden berkualitas. Faktor terbesar
yang menandakan kualitas sayuran produksi Benny’s Organic Garden menurut responden 60 persen adalah jaminan bahwa sayuran yang ditawarkan
perusahan merupakan hasil pertanian organik. Faktor lainnya antara lain atribut sayuran warna, ukuran, kebersihan sebesar 23 persen, reputasi perusahaan
13 persen, dan harganya 3 persen. Tabel 27. Indikator Kualitas Sayuran Benny’s Organic Garden Menurut
Responden
Indikator Jumlah orang
Persentase
a. Harga b. Kemasan
c. Jaminan keaslian produk
d. Reputasi Benny’s Organic Garden e. Atribut produk warna,ukuran,kebersihan
1 18
4 7
3 60
13 23
Berdasarkan hasil kuesioner diperoleh hasil bahwa mayoritas responden telah merasa puas setelah mengkonsumsi sayuran organik pada Benny’s
Organic Garden, terhadap cara pemasaran yang diterapkan perusahaan, dan mereka juga menyatakan bahwa akan tetap melakukan pembelian pada Benny’s
Organic Garden.
Tabel 28. Tingkat Kepuasan Responden Pasca Pembelian pada Benny’s Organic Garden
Evaluasi Jumlah org
Persentase
Apakah anda merasa puas setelah mengkonsumsi sayuran dari Benny’s Organic Garden ?
a. Puas b. Tidak puas
30 100
Apakah anda merasa puas dengan cara pemasaran Benny’s Organic Garden selama ini ?
a. Puas b. Tidak puas
c. Biasa saja
20 3
7 67
10 23
Apabila Benny’s Organic Garden kembali menawarkan sayuran, apakah anda masih berminat ?
a. Ya b. Tergantung situasi
c. tidak
30 100
BAB VII ANALISIS RESPON KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT SAYURAN