e. Faktor lainnya 5
17
Pertanyaan selanjutnya adalah atribut sayuran apa yang menjadi pertimbangan responden dalam melakukan pembelian sayuran organik pada
Benny’s Organic Garden. Responden menyatakan bahwa jaminan keaslian dari sayuran yang dijual, merupakan atribut sayuran yang paling mereka
pertimbangkan saat akan memutuskan pembelian 50 persen. Responden menyatakan bahwa tanpa dilengkapi sertifikat, mereka yakin
apa yang selama ini mereka konsumsi benar-benar produk organik. Setelah itu atribut dari sayuran yang menjadi pertimbangan responden berturut-turut adalah
kandungan gizi dari sayuran 23 persen, harga sayuran 13 persen, dan atribut sayuran seperti ; warna, ukuran, dan kebersihan 13 persen.
Tabel 21. Atribut Sayuran yang Menjadi Pertimbangan Responden Dalam
Melakukan pembelian pada Benny’s Organic Garden
Atribut Sayuran Jumlah orang
Persentase
a. Harga b. Kandungan gizi
c. Jaminan keaslian produk
d. Kemasan produk e. Warna, ukuran dan kebersihan sayuran
f. Keanekaragaman jenis
4 7
15 4
13 23
50
13
6.2.4 Proses Pembelian
Keputusan pembelian merupakan tahap berikutnya dari proses keputusan pembelian. Pada tahap ini konsumen harus dapat mengambil keputusan
mengenai saat kapan pembelian dilakukan, dan dimana tempat pembelian. Tahap ini adalah pembelian yang dilakukan pada Benny’s Organic Garden.
Berdasarkan hasil wawancara, cara responden dalam memutuskan pembelian pada Benny’s Organic Garden sebagian besar 50 persen dilakukan
secara mendadak atau ketika pihak pemilik menghubungi responden untuk menawarkan produknya. Mereka menyatakan ini umumnya karena tidak terlalu
sering mengkonsumsi sayuran organik 15 kali dalam satu bulan, selain itu juga mereka ialah responden individu.
Responden lain sebanyak 40 persen menyatakan pembelian yang mereka lakukan memang telah direncanakan sebelumnya. Mereka ini adalah
responden yang telah lama menjadi langganan perusahaan, lebih sering mengkonsumsi sayuran organik, dan pelanggan yang berada dalam kelompok
atau komunitas sehingga pihak Benny’s Organic Garden mempunyai waktu atau jadwal khusus untuk mengunjungi mereka.
Tabel 22. Cara Responden Memutuskan Pembelian pada Benny’s Organic Garden
Cara Memutuskan Pembelian Jumlah orang
Persentase
a. Telah direncanakan sebelumnya b. Mendadak ketika pemilik menghubungi
c. Lainnya
13 15
2 40
50 10
Tabel 23 menunjukan tindakan responden ketika perusahaan menawarkan sayuran ternyata jenis sayuran yang diinginkan responden tidak
seperti yang mereka harapkan misal ; jenis tidak tersedia atau kualitas berkurang. Sebanyak 43 persen responden menyatakan apabila kondisi tersebut
terjadi mereka akan membeli jenis sayuran lainnya, sedangkan 37 persen responden memutuskan untuk tetap membeli apabila sayuran yang mereka
inginkan berkurang kualitasnya dan 20 persen lainnya menyatakan tidak melakukan pembelian apabila yang mereka inginkan rusak atau tidak tersedia.
Tabel 23. Tindakan Responden Apabila Sayuran yang Ditawarkan Tidak Seperti Yang Diinginkan
Tindakan Jumlah orang
Persentase
a. Tetap melakukan pembelian b. Tidak melakukan pembelian
c. Membeli jenis lain
11 6
13 37
20 43
Dalam melakukan pembelian, responden cenderung mempunyai beberapa alternatif tempat yang menurut mereka dapat memuaskan kebutuhan.
Tabel 24 menunjukan dimana responden melakukan pembelian sayuran organik selain melalui Benny’s Organic Garden, sebanyak 53 persen responden membeli
pada swalayan atau supermarket, toko atau gerai khusus yang menjual produk organik menjadi alternatif bagi 27 persen responden. Sedangkan hanya 13
persen saja yang menyatakan tidak mempunyai alternatif tempat dalam melakukan pembelian.
Tabel 24. Alternatif Mendapatkan Sayuran Organik selain Melalui Benny’s Organic Garden
Pilihan Tempat Jumlah orang
Persentase
a. Swalayan atau Supermarket b. Gerai khusus produk organik
c. Tidak mempunyai alternatif lain
d. Lainnya 16
8 4
2 53
27 13
7
Tabel 25 menunjukan bahwa pembelian yang dilakukan responden pada Benny’s Organic Garden sebagian besar didasari atas kemauan sendiri 87
persen, pengaruh teman atau keluarga hanya 13 persen, yang juga menarik ternyata responden menyatakan bahwa pihak Benny’s Organic Garden tidak
mempengaruhi mereka dalam melakukan pembelian. Ini mengindikasikan bahwa seluruh responden memiliki kesadaran yang tinggi, bahwa mereka menganggap
mengkonsumsi sayuran organik memang penting.
Tabel 25. Faktor yang Mempengaruhi Responden Melakukan Pembelian
Faktor Pengaruh Jumlah orang
Persentase
a. Kamauan responden sendiri 26
87
b. Teman atau keluarga c.
Pihak Benny’s Organic Garden 4
13
6.2.5 Evaluasi Pasca Pembelian
