d. Monitoring program kerja karyawan
Departemen Sumber Daya Manusia PT. Mitra Mega Semesta DoctoRabbit tentunya memiliki program kerja sebagai perencanaan segala
aktivitas yang ada di PT. Mitra Mega Semesta DoctoRabbit. Departemen Sumber Daya Manusia akan membuat program kerja sesuai dengan visi, misi dan
tujuan yang ingin dicapai secara keseluruhan oleh PT. Mitra Mega Semesta DoctoRabbit. Setiap program kerja akan disertai dengan strategi-strategi yang
akan diterapkan guna meningkatkan kinerja karyawan atau SDM di perusahaan. Program kerja yang dibuat akan dipresentasikan ke BOD Board Of Director dan
General Manager bersama dengan seluruh departemen-departemen yang ada lainnya dan setelah itu disetujui oleh BOD Board Of Director pula.
Setelah itu Departemen Sumber Daya Manusia akan membuat persiapan terhadap pelaksanaan program kerja. Lalu seiring dengan waktu, Departemen
Sumber Daya Manusia akan berusahan melaksanakan aktivitas sesuai dengan program kerja yang telah dibuat. Selama pelaksanaan, Departemen Sumber Daya
Manusia juga melakukan monitoring atau evaluasi terhadap setiap program kerja yang telah direncanakan. Setiap bulan, Departemen Sumber Daya Manusia akan
membuat laporan kerja yang akan diserahkan kepada General Manager dan selanjutnya ke para direksi.
Secara visual, proses monitoring program kerja Departemen Sumber Daya
Manusia PT. Mitra Mega Semesta DoctoRabbit dapat dilihat pada Gambar 4.7
dibawah ini, dimulai dari alur pembuatan program kerja sampai dengan evaluasi dan pembuatan laporan.
Gambar 4.7 Rich Picture Monitoring Program Kerja yang berjalan
Departemen Sumber Daya Manusia PT. Mitra Mega Semesta DoctoRabbit
e. Masukan dan keluhan karyawan.
Selama proses operasional berjalan, tentunya bagi Departemen Sumber Daya Manusia akan banyak menerima saran-saran atau masukan guna
meningkatkan kinerja. Selain saran-saran positif tentunya tak luput dari informasi lain berupa keluhan yang akhirnya akan menjadi tolak ukur Departemen Sumber
Daya Manusia untuk menilai performa Departemen Sumber Daya Manusia yang pada akhirnya akan menjadi sebuah knowledge pengetahuan yang dapat
membantu kinerja Departemen Sumber Daya Manusia. Keluhan dan saran yang disampaikan dapat berasal dari berbagai pihak, antara lain karyawan di satu
departemen ataupun seluruh karyawan di departemen lainnya baik di kantor cabang maupun di kantor pusat. Dalam penyampaian informasi seperti itu
biasanya secara langsung ke Departemen Sumber Daya Manusia, melalui fax ataupun telepon.
Dalam mengatasi adanya keluhan dan masukan yang diterima, Departemen Sumber Daya Manusia akan memastikan bentuk informasi yang
diterimanya. Departemen SDM akan melakukan pencarian knowledge yang berhubungan dengan masukan yang diterima. Setelah semua knowledge terkumpul,
maka Departemen SDM akan melakukan review dan biasanya didiskusikan dengan General Affair Div. Head dan Genaral Manager. Setelah melakukan
review dan keputusan telah diambil, maka Departemen SDM bersama General Affair Div. Head dan Genaral Manager akan menindaklanjuti baik yang
berhubungan dengan pemberi informasi maupun objek yang terkait dengan hal yang sedang dibahas. Setelah itu, maka semua hal akan ditindaklanjuti sesuai
dengan keputusan yang telah diambil. Secara visual, alur penyampaian masukan dan keluhan karyawan PT.
Mitra Mega Semesta DoctoRabbit dapat dilihat pada Gambar 4.8 dibawah ini:
Gambar 4.8 Rich Picture proses alur penyampaian masukan dan keluhan yang
berjalan PT. Mitra Mega Semesta DoctoRabbit
D. Analisis Persyaratan Requirement Analysis
Tahap ini adalah fase yang sangat penting dalam sebuah pengembangan sebuah sistem informasi. Fase ini mendefinisikan dan menganalisis persyaratan-
persyaratan sistem manajemen pengetahuan yang mendukung aktifitas pendokumentasian dan pendistribusian pengetahuan di Departemen Sumber Daya
Manusia PT. Mitra Mega Semesta DoctoRabbit.
Reqiurements yang ada akan dibagi menjadi 2 dua bagian. Bagian pertama adalah Functional Requirements yaitu aktifitas dan servis yang harus
Kategori