58 langsung download di aplikasi
tersebut. 3.
Memberikan umpan balik yang informatif, seperti saat melakukan
pengisian data dan di proses maka akan
memberikan keterangan
terhadap pengisian data tersebut baik gagal ataupun berhasil.
4. Saran dan keluhan dapat di simpan
di dalam komputer dan dapat diolah menjadi sebuah laporan.
terlalu sederhana seperti header web yang hanya berupa garis
persegi panjang polos tanpa ada tulisan, serta penggunaan gambar
masih sedikit hanya logo perusahaan saja yang ditampilkan.
b. Pengamatan Observasi
Menurut Nan Lin 1976, Pengamatan observasi adalah metode pengumpulan data dimana peneliti mencatat informasi sebagaimana yang mereka
saksikan selama penelitian Gulö, 2002. Penyaksian terhadap peristiwa-peristiwa itu bisa dengan melihat,
mendengarkan, merasakan, yang kemudian dicatat seobyektif mungkin Gulö, 2002.
Dalam hal ini penulis adalah pengamat sebagai partisipan Gulö, 2002, dimana peneliti hanya berpartisipasi sepanjang yang dibutuhkan dalam
penelitiannya.
59 Penelitian ini dilakukan dengan cara meninjau dan melakukan pengamatan
secara langsung ke lapangan terhadap suatu kegiatan yang sedang dilakukan atau berjalan, untuk memperoleh semua data yang dibutuhkan. Penulis melakukan
pengamatan langsung di departemen sumber daya manusia PT. Mitra Mega Semesta DoctoRabbit, mulai dari semua kegiatan yang terjadi, kegiatan para
karyawan di dalam kantor maupun kegiatan diluar kantor, dan terlibat langsung dalam proses sharing serta diskusi yang dilakukan oleh para karyawan di dalam
perusahaan. Pengamatan ini dilakukan selama menjalani penelitian pada tanggal 1
Agustus 2008 - 30 November 2008, bertempat di PT. Mitra Mega Semesta DoctoRabbit Gallery Niaga 9Q, Jl. H. Nawi Raya Kav. 9-11 Jakarta Selatan.
c. Wawancara
Wawancara adalah bentuk komunikasi langsung antara peneliti dengan responden Gulö, 2002:119. Wawancara ini penulis lakukan dalam bentuk
wawancara berstruktur, di mana pertanyaan-pertanyaan mengarahkan jawaban
dalam pola pertanyaan yang dikemukakan Gulö, 2002.
Dalam metode ini, penulis melakukan wawancara kepada pihak-pihak yang terkait di perusahaan, ini mencakup General Manager, HRD Manager, Branch
Manager PT. Mitra Mega Semesta DoctoRabbit serta para karyawan di kantor pusat maupun kantor cabang, hal ini dilakukan demi mendapatkan data dan
informasi beserta hal-hal yang dibutuhkan sehingga penulis dapat mencatat hal- hal yang penting dan perlu dijadikan bahan analisa dalam penulisan skripsi ini.
Adapun catatan hasil wawancara dapat dilihat pada lampiran.
60 Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang dilakukan, Penulis
memperoleh dan mengumpulkan informasi-informasi mengenai:
2 Keadaan umum perusahaan
3 Visi, misi dan tujuan perusahaan
4 Struktur organisasi
5 Keadaan karyawan
6 Sistem kerja karyawan
7 Keadaan perusahaan dalam mengelola pengetahuan.
3.2 Metode Pengembangan Sistem
