14
1.6.3 Teknik Sampling
Populasi merupakan keseluruhan subyek yang ada dalam wilayah penelitian. Jika hanya akan meneliti sebagian dari populasi, maka penelitian tersebut adalah
penelitian sampel. Penelitian sampel bermaksud menggeneralisasikan, yaitu mengangkat kesimpulan penelitian sebagai suatu yang berlaku bagi populasi
Arikunto, 2006: 130. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan PDAM Way Rilau dalam wilayah Kota Bandar Lampung 32.989 pelanggan.
Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan cara sampel proporsi wilayah proportional area sampling, yaitu dengan mengambil persentase pelanggan
masing-masing zona pelayanan terhadap jumlah total pelanggan populasi. Hal ini dilakukan karena wilayah yang digunakan sebagai obyek atau sumber data yang
diteliti sangat luas, yaitu pelanggan PDAM Kota Bandar Lampung. Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam metode pengambilan sampel adalah peneliti harus
memperhatikan hubungan antara biaya, tenaga dan waktu Singarimbun, 2006: 150. Untuk menganalisis jumlah sampel yang mewakili populasi digunakan
rumus Sugiarto, 2001: 60:
1 1
2 2
2
p p
Z d
N p
p Z
N n
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Dengan : n = jumlah sampel
N = jumlah populasi = 32.989 pelanggan d = maksimal kesalahan diambil 10
Z = derajat kecermatan = 1,645 dari table t dengan df = ~ dan level sifnifikasi 0,10
p = proporsi sampel = 0,5 sehingga didapat:
15
5 ,
1 5
, 645
, 1
1 ,
989 .
32 5
, 1
5 ,
645 ,
1 989
. 32
2 2
2
x x
x n
25 ,
706 ,
2 01
, 989
. 32
25 ,
706 ,
2 989
. 32
x x
x x
n 68
51 ,
67 |
n pelanggan
Dalam melakukan survei, peneliti melakukannya sendiri untuk menjaga kevalidan data dari responden. Kuesioner dilakukan dengan cara tatap muka,
sehingga peneliti dapat membantu jika responden tidak mengerti maksud pertanyaan dari kuesioner. Sampel yang ada akan ditambah 10 untuk menambah ketelitian
penelitian, sehingga menjadi 75 responden. Untuk melihat keterwakilan sampel dalam penelitian dibuat dalam suatu tabel yaitu Tabel I.2.
TABEL I.2 JUMLAH SAMPEL YANG DIAMBIL DALAM PENELITIAN
No Zona
Pelayanan Jumlah
Pelanggan Pelanggan
Sampel yang
Diambil Keterangan
1 Zona 300
3.115 10,71
8 Total Pelanggan
2 Zona 231
1.622 5,58
5 PDAM
3 Zona 185
5.927 20,38
15 Way Rilau
4 Zona 145
10.536 36,22
27 32.989
5 Zona 108
2.705 9,30
7 6
Zona 120 522
1,79 1
7 Zona 75
4.660 16,02
12
Jumlah 29.087
100 75
Sumber: Hasil Olahan, 2008.
16
1.6.4 Uji Validitas dan Reliabilitas
Kategori