BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
5.1   Gambaran Umum Perusahaan
Perusahaan  Daerah  Air  Minum  Tirtanadi  didirikan  pada  tanggal    23 September 1905 dengan nama NV.Water Leiding Maatschappij Ajer Beresih yang
berkantor pusat di Amsterdam negeri Belanda. Dengan dikeluarkannya peraturan daerah  Sumatera  Utara  No.11  tahun  1979  perusahaan  ini  resmi  menggunakan
nama yang sekarang Perusahaan Daerah Air Minum Tirtanadi disingkat PDAM Tirtanadi yang berlokasi di Jl.Sisingamangaraja No.1 Medan.
Pada  tahun  1985,  peraturan  daerah  ini  disempurnakan  dengan  peraturan daerah tingkat I Sumatera Utara No.25 tahun 1985 tentang perusahaan daerah air
minum  propinsi  daerah  tingkat  I  Sumatera  Utara.  Selanjutnya  pada  tahun  1991 diadakan  perubahan  pertama  Peraturan  daerah  No.25  tahun  1985  dengan  No.6
tahun 1991. Dalam Peraturan Daerah ini PDAM Tirtanadi disamping mengangani Air  bersih  juga  ditugaskan  mengelola  Air  limbah.  Selanjutnya  pada  tanggal  29
April 1999, peraturan daerah No.6 tahun 1991 diperbaharui lagi dengan Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tingkat I Sumatera Utara No.3 tahun 1999.
Saat  ini  PDAM  Tirtanadi  tidak  hanya  melayani  pelanggan  di  Medan,  tapi juga telah berupaya menjawab kebutuhan air bersih di beberapa daerah tingkat II
di Sumatera Utara antara lain Deli Serdang, Tapsel, Simalungun,  Nias, dan lain- lain.
Peningkatan  pelayanan  air  bersih  bagi  masyarakat  di  berbagai  daerah Tingkat II itu merupakan realisasi dari Kerjasama Operasi KSO dengan PDAM
Universitas Sumatera Utara
Tirtanadi.  PDAM  Tirtanadi  memiliki  10  cabang  di  kota  Medan  sekitarnya  dan sebahagian di Dati II yang melayani lebih dari 350.000 pelanggan.
Untuk  cabang  Medan  Kota  sendiri,  secara  resmi  dibentuk  menjadi  cabang yang  dipimpin  oleh  seorang  Kepala  Cabang  sejak  tanggal  1  Maret  1978
bersamaan dengan dibangunya Perumnas Helvetia dengan bentuk Unit Pelaksana Teknis  UPT  yang  bertujuan  untuk  melayani  pertambahan  pelanggan  di  daerah
tersebut.  Mulai  dari  terbentuknya  hingga  saat  ini  sudah  15  Kepala  Cabang  yang pernah mempimpin Cabang Medan Kota.
Hingga  akhir  Mei  2013  jumlah  pelanggan  Cabang  Medan  Kota  mencapai 42.424  pelanggan  dengan  jumlah  pegawai  sebanyak  45  orang.  Sedangkan  untuk
struktur organisasi cabang Medan Kota dipimpin oleh seorang Kepala Cabang dan dibantu  oleh  6  Kepala  Bagian  yaitu  Kepala  Bagian  Pengawasan,  Kepala  Bagian
Umum  Personalia,  Kepala  Bagian  Keuangan,  Kepala  Bagian  Pemasaran,  Kepala Bagian  Hubungan  Langgan  Hublang  dan  Kepala  Bagian  Jaringan,  10  asisten
serta 44 pegawai.
5.2   Visi, Misi dan Tujuan  Perusahaan