murah. Dengan demikian yang dipentingkan dalam hal ini adalah harga yang wajar.
Hak-hak produsen dapat ditemukan antara lain pada faktor-faktor yang membebaskan produsen dari tanggung jawab atas kerugian yang diderita oleh
konsumen, meskipun kerusakan timbul akibat cacat pada produk, yaitu apabila:
42
a. Produk tersebut sebenarnya tidak diedarkan;
b. Cacat timbul di kemudian hari;
c. Cacat timbul setelah produk berada di luar kontrol produsen;
d. Barang yang diproduksi secara individual tidak untuk keperluan
produksi; e.
Cacat timbul akibat ditaatinya ketentuan yang ditetapkan oleh penguasa.
Di Amerika Serikat, faktor-faktor yang membebaskan produsen dari tanggung jawab atas kerugian yang diderita oleh konsumen meliputi:
43
a. Kelalaian si konsumen penderita;
b. Penyalahgunaan produk yang tidak terduga pada saat produk dibuat
unforseeable misuge; c.
Lewatnya jangka waktu penuntutan daluarsa, yaitu 6 enam tahun setelah pembelian, atau 10 tahun sejak barang diproduksi;
d. Produk pesanan pemerintah pusat federal;
e. Kerugian yang timbul sebagian akibat kelalaian yang dilakukan oleh
produsen lain dalam kerja sama produksi di beberapa negara bagian yang mengakui joint and several liability.
4. Kewajiban Pelaku Usaha
Adapun dalam Pasal 7 UUPK diatur kewajiban pelaku usaha, sebagai berikut:
a. Beritkad baik dalam melakukan kegiatan usahanya;
b. Memberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi
dan jaminan barang danatau jasa, serta memberikan penjelasan penggunaan, perbaikan, dan pemeliharaan;
42
Celina Tri Siwi Kristiyanti, Op. Cit., hal. 42
43
Ibid., hal. 42-43
Universitas Sumatera Utara
c. Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar, jujur, serta
tidak diskriminatif; d.
Menjamin mutu barang danatau jasa yang diproduksi danatau diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang danatau
jasa yang berlaku; e.
Memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji, danatau mencoba barang danatau jasa tertentu, serta memberi jaminan
danatau garansi atas barang yang dibuat danatau diperdagangkan; f.
Memberi kompensasi, ganti rugi danatau jasa penggantian apabila barang danatau jasa yang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai
dengan perjanjian.
Dalam UUPK tampak bahwa beritikad baik lebih ditekankan pada pelaku usaha, karena meliputi semua tahapan dalam melakukan kegiatan usahanya,
sehingga dapat diartikan bahwa kewajiban pelaku usaha untuk beritikad baik dimulai sejak barang dirancangdiproduksi sampai pada tahap purna penjualan,
sebaliknya konsumen hanya diwajibkan beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang danatau jasa. Hal ini tentu saja disebabkan oleh kemungkinan
terjadinya kerugian bagi konsumen dimulai sejak barang dirancangdiproduksi oleh produsen pelaku usaha, sedangkan bagi konsumen, kemungkinan untuk
dapat merugikan produsen mulai pada saat melakukan transaksi dengan produsen. Tentang kewajiban kedua pelaku usaha yaitu memberikan informasi yang
benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang danatau jasa serta memberi penjelasan penggunaan, perbaikan, dan pemeliharaan, disebabkan
karena informasi di samping merupakan hak konsumen, juga karena ketiadaan informasi yang tidak memadai dari pelaku usaha merupakan salah satu jenis cacat
produk cacat informasi, yang akan sangat merugikan konsumen. Pentingnya penyampaian informasi yang benar terhadap konsumen
mengenai suatu produk, agar konsumen tidak salah terhadap gambaran mengenai
Universitas Sumatera Utara
suatu produk tertentu. Penyampaian informaasi terhadap konsumen tersebut dapat berupa representasi, peringatan, maupun yang berupa instruksi.
44
Jika disimak baik-baik, jelas bahwa kewajiban-kewajiban tersebut merupakan manifestasi hak konsumen dalam sisi lain yang “ditargetkan” untuk
menciptakan “budaya” tanggung jawab pada diri para pelaku usaha.
45
C. Asas dan Tujuan Perlindungan Konsumen
