m. Stabilitas emosi karyawan dalam bekerja.
n. Kemampuan karyawan dalam menyesuaikan diri.
o. Kemampuan karyawan bekerja sama menyelesaikan masalah.
p. Kepuasan atasan atas sikap dan hasil kerja karyawan.
2.2.4.3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai
Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai individual ataupun kemampuan dan usaha yang dicurahkan juga dukungan yang diterima pegawai. Tiga
faktor utama yang memengaruhi bagaimana individu yang ada bekerja antara lain Mathis dan Jackson, 2006:115:
a. Kemampuan individual, komponen kemampuan individual terdiri dari bakat,
minat, dan faktor kepribadian individu. b.
Usaha yang dicurahkan, komponen usaha yang dicurahkan terdiri dari motivasi, etika kerja, kehadiran dan rancangan tugas.
c. Dukungan organisasional, komponen dukungan organisasional terdiri dari
pelatihan dan pengembangan, peralatan dan teknologi, standar kinerja, dan manajemen dan rekan kerja.
Kinerja individual ditingkatkan sampai tingkat di mana ketiga komponen tersebut ada di dalam diri karyawan. Akan tetapi kinerja akan berkurang apabila salah
satu faktor tersebut dikurangi atau tidak ada.
Universitas Sumatera Utara
2.2.4.4. Penilaian Kinerja
Kinerja merupakan hasil kerja yang dihasilkan oleh pegawai atau perilaku nyata yang ditampilkan sesuai dengan perannya dalam organisasi. Kinerja pegawai
merupakan suatu hal yang sangat penting dalam usaha organisasi untuk mencapai tujuannya, sehingga berbagai kegiatan harus dilakukan organisasi untuk
meningkatkannya. Salah satu di antaranya adalah melalui penilaian kinerja. Penilaian kinerja merupakan suatu proses organisasi dalam menilai kinerja para pegawai.
Tujuan dilakukannya penilaian kinerja secara umum adalah untuk memberikan umpan balik feedback kepada pegawai dalam upaya memperbaiki tampilan kerjanya
dan upaya meningkatkan produktivitas organisasi, dan secara khusus dilakukan dalam kaitannya dengan berbagai kebijaksanaan untuk tujuan promosi, kenaikan gaji, serta
pendidikan dan latihan. Menurut Mangkunegara 2009:10, penilaian kinerja merupakan suatu proses yang digunakan pimpinan untuk menentukan apakah seorang
karyawan melakukan pekerjaannya sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya. Penilaian pegawai merupakan evaluasi yang sistematis dari pekerjaan
pegawai dan potensi yang dapat dikembangkan. Penilaian dalam proses penafsiran atau penentuan nilai, kualitas atau status dari obyek orang ataupun sesuatu barang.
Penilaian kinerja adalah penilaian yang dilakukan secara sistematis untuk mengetahui hasil pekerjaan karyawan dan kinerja organisasi. Disamping itu, juga untuk
menentukan kebutuhan pelatihan kerja secara tepat, memberikan tanggung jawab yang sesuai kepada karyawan sehingga dapat melaksanakan pekerjaan yang lebih
Universitas Sumatera Utara
baik di masa mendatang dan sebagai dasar untuk menentukan kebijakan dalam hal promosi jabatan ataupun penentuan imbalan.
2.2.4.5. Manfaat Penilaian Kinerja
