Kredit Modal Kerj Aktivitas Perusahaan

b. Kondisi Pasar Perbankan, yaitu adanya persaingan pasar antar perbankan yang semakin kompetetif dan tajam, khususnya di sector retail banking. c. Operasi Perbankan, yaitu tuntutan operasi perbankan yang harus semakin efisien dan efektif. Sehubungan dengan hal di atas, maka yang dimaksud dengan : a. Retail Banking adalah kegiatan operasi perbankan yang mencakup dana, kredit, jasa dan unit layanan untuk menangani debitur perorangan dan atau usaha kecil. b. Debitur Perorangan adalah semua debitur kecil, menengah atau besar yang bersifat pribadi atau kelompok, yang tidak bernaung dalam suatu bentuk badan usaha atau perusahaan. c. Usaha Kecil adalah perusahaan yang menurut kategori dan segmen pasar tergolong usaha debitur retail baik dalam bentuk usaha perorangan maupun badan usaha. Fokus kegiatan Retail Banking adalah pada 3 tiga bidang utama, yaitu : a. Penyempurnaan sistem dan prosedur operasi Cabang. b. Penyempurnaan pengelolaan aktivitas melalui pembentukan unit sentral pengelolaan. c. Pengembangan produk dan pengembangan program pemasaran retail banking. Dalam rangka menyukseskan kebijakan retail banking bank BNI merasa perlu untuk melaksanakan program pemasaran proaktif yang harus dilaksanakan oleh segenap pegawai bank BNI.. a. Konsep Pemasaran Proaktif adalah pemasaran yang efektif dan efisien, menyeluruh, terintegrasi dan berkesinambungan, dengan lebih berorientasi pada debitur, dapat dimonitor langkah tindak lanjutnya, langkah demi langkah dan diukur hasilnya. b. Strategi Pemasaran Proaktif dapat berupa : 1. Akuisisi : yaitu menarik debitur baru yang berasal dari debitur bank lain atau juga masyarakat yang sama sekali belum menjadi debitur bank manapun. 2. Retensi : yaitu memelihara debitur yang sudah ada, dengan mempertahankan hubungan yang saling menguntungkan. 3. Penetrasi : yaitu mengupayakan debitur meningkatkan penggunaan produk bank bank BNI secara cross selling.