Realisasi dana konsumer Mandiri Visa Electronic Banking Channel

60 Segmen฀Bisnis:฀Consumer฀Banking Fokus kegiatan Consumer Banking pada tahun 2004 akan diarahkan antara lain sebagai berikut: • Melaksanakan ekspansi kredit konsumtif yang cepat, efisien, akurat dan aman dengan dukungan Loan Origination System LOS dan loan module eMAS serta pemasaran yang intensif melalui kegiatan marketing baik above-the-line atau below-the-line • Melakukan kerjasama secara intensif dengan Developer, Broker Property, perusahaan Multifinancing dan Dealer • Optimalisasi Regional Consumer Loan Processing Center di 7 tujuh kota besar • Meningkatkan pemegang kartu Mandiri Visa antara lain melalui program pre-approved kartu kredit kepada nasabah Mandiri Prioritas dan program penerbitan kartu kredit kepada nasabah prima Bank Mandiri dengan metode pre-embossed • Meningkatkan penggunaan Mandiri Visa melalui program Power Points, Travelling Bill Payments • Memperluas layanan electronic banking channel melalui: - Menambah dan memperluas layanan ATM - Penambahan fitur layanan - Meluncurkan Call Mandiri sebagai sarana informasi dan transaksi perbankan bagi nasabah - Pengembangan Self Service Branch - SMS Banking dan Internet Banking • Meningkatkan jumlah polis dan premi sampai dengan 100 dari target tahun 2003, dan memperluas segmentasi pasar dari nasabah ritel hingga nasabah high net-worth dengan menempatkan Priority Financial Advisor pada outlet- outlet Mandiri Prioritas • Meluncurkan program Supermarket Funds atas beragam produk reksadana dan mendukung Bank Mandiri menjadi “One Stop Financial Services” Penjelasan฀Kinerja 1. Realisasi kredit konsumtif Per 31 Desember 2003, penyaluran kredit segmen Consumer adalah sebesar Rp3,7 triliun yang terdiri dari kredit konsumtif sebesar Rp2.927 miliar, credit card sebesar Rp814 miliar dan kredit lainnya sebesar Rp32 miliar.

2. Realisasi dana konsumer

Selama tahun 2003 dana yang dapat dihimpun dari segmen Consumer mengalami peningkatan sejalan dengan strategi melalui program-program promosi yang dilakukan antara lain: • Program Mandiri Fiesta 2003 yaitu 200 hari 200 mobil Toyota Wish. • Program WGC We Get Customer terdiri dari BGC Branch Get Customer dan SGM Staff Get Member. • Direct Sales geraiopen table, Sales Executive, mengunjungi nasabah potensialcanvasing. • Program special rate untuk Deposito Rupiah sampai dengan maksimum penjaminan BI. • Program Insentif untuk nasabah Deposito Rupiah perorangan. • Perbaikan fitur giro antara lain fasilitas sweep dan deposito antara lain cara perhitungan bunga.

3. Mandiri Visa

Pengelolaan Mandiri Visa telah diambil alih oleh Bank Mandiri dari GE Finance Indonesia pada bulan Agustus 2003, dengan take over portofolio kredit dilakukan secara live dan simultan tanpa mengurangi kualitas layanan dan tetap memegang prinsip kehati-hatian.

4. Electronic Banking Channel

Selama tahun 2003, berbagai inisiatif telah dilaksanakan untuk pengembangan electronic banking antara lain sebagai berikut: • Implementasi ATM baru sehingga mencapai total 2.022 unit pada akhir tahun 2003. Nasabah dapat melakukan akses terhadap hampir 5.000 ATM yang berlogo LINK dan rata-rata up time sampai dengan akhir tahun 2003 dapat dipertahankan sebesar 97,5. • Implementasi ATM Drive Thru • Pengembangan payment and purchasing features melalui ATM, SMS Banking, Internet Banking. • Implementasi pembelian saham IPO Bank Mandiri melalui ATM dan SMS Banking. • Registrasi e-Banking SMS, Internet, Call Mandiri melalui ATM. • SMS Banking. Sejak diperkenalkannya layanan SMS Banking pada tanggal 14 Agustus 2002 sampai dengan akhir tahun 2003 telah memiliki 163.928 user dan total transaksi finansial sebanyak 746.814 transaksi. • Internet Banking Mandiri. Layanan eBanking terbaru adalah Internet Banking Mandiri yang diluncurkan pada tanggal 18 Desember 2003 dan sampai dengan akhir tahun 2003 telah memiliki 3.046 users. Fitur unggulan layanan Internet Banking ini antara lain: Transfer Antar Bank, Pembayaran tagihan telekomunikasi dan isi ulang pulsa, penempatan deposito, transfer terjadwal future date transfer dan auto debet. Internet Banking Mandiri dilengkapi dengan Token PIN Mandiri yaitu alat yang berfungsi menghasilkan PIN yang selalu berganti PIN Dinamis untuk setiap kali nasabah melakukan transaksi finansial. Fokus Kegiatan Consumer Banking 2004 B a n k ฀ M a n d i r i ฀ L a p o r a n ฀ T a h u n a n ฀ 2 0 0 3 61 Segmen฀Bisnis:฀Consumer฀Banking

5. Investment Product