kalkulasi dari beberapa jenis data. Penyusunan matriks perencanaan terdiri dari beberapa tahapan, yaitu:
a. Penetapan Tingkat Kepentingan Konsumen Importance to Customer
Penetapan tingkat kepentingan konsumen bertujuan untuk mengetahui sejauh mana penilaian atau harapan konsumen terhadap variabel kebutuhan
konsumen. Penilaian tingkat kepentingan terhadap variabel kebutuhan
konsumen diperoleh berdasarkan nilai modus pada kuesioner tertutup yaitu frekuensi jawaban responden yang paling banyak muncul. Tingkat
kepentingan variabel kebutuhan konsumen dapat dilihat pada Tabel 5.11.
Tabel 5.11. Tingkat Kepentingan Variabel Kebutuhan Konsumen No
Kebutuhan Konsumen Hasil Kuesioner
Tingkat Kepentingan
Skala Pengukuran 1
2 3
4 5
1 Bentuk
adalah pertimbangan
utama yang
mempengaruhi desain model rangka sandaran pada produk spring bed 6 feet
5 4
4 20
17 4
2 Kain Katun jenis bahan kain pada sandaran yang
paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet 5
10 12
9 14
5 3
Kayu Jati jenis bahan kayu rangka sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
5 7
12 14
12 4
4 Busa Poliuretan jenis foam pada sandaran yang
paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet 4
4 12
16 14
4 5
Busa Rebounded jenis foam pada matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
9 8
10 16
7 4
6 15 cm merupakan ketebalan foam pada matras yang
paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet 5
11 15
12 7
3 7
Kain Katun jenis bahan kain pada matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
2 9
13 14
12 4
Tabel 5.11. Tingkat Kepentingan Variabel Kebutuhan Konsumen Lanjutan
No Kebutuhan Konsumen
Hasil Kuesioner Tingkat
Kepentingan Skala Pengukuran
1 2
3 4
5
Universitas Sumatera Utara
8 Kayu yang menjadi pertimbangan utama yang
mempengaruhi desain model rangka divan pada produk spring bed 6 feet
6 7
10 15
12 4
9 Kayu Jati jenis bahan kayu rangka divan yang paling
sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet 7
7 12
10 14
5 10
Per dan Busa faktor yang menjadi penentu daya tahan umur pakai produk spring bed 6 feet dan 10
tahun lama rata-rata umur produk tersebut 5
8 13
12 12
3
Sumber : Hasil Pengolahan Data
b. Pengukuran Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Produk spring bed 6 feet PT. Ocean Centra Furnindo
Pengukuran tingkat kepuasan konsumen menggunakan rumus:
] [
e Performanc
Average Weighted
s respondent
of number
Total i
i value
e performanc
at s
respondent of
Number
Cohen,1995:102 Misalkan untuk menentukan tingkat kepuasan konsumen terhadap bobot
variabel 1 :
50 ]
015 ,
4 17
044 ,
3 20
388 ,
2 4
799 ,
1 4
1 5
[
x
x x
x x
= 3,018 Hasil perhitungan dapat dilihat pada Tabel 5.12.
Tabel 5.12. Tingkat Kepuasan Variabel Kebutuhan Konsumen No
Kebutuhan Konsumen Hasil Kuesioner
Total Skor
Tingkat Kepuasa
n Skala Pengukuran
1 2
3 4
5
1 Bentuk adalah pertimbangan utama
5 4
4 20
17 150,883
3,018
Universitas Sumatera Utara
yang mempengaruhi desain model rangka sandaran pada produk spring
bed 6 feet
2 Kain Katun jenis bahan kain pada
sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
5 10
12 9
14 135,252
2,705
3 Kayu Jati jenis bahan kayu rangka
sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
5 7
12 14
12 137,045
2,741
4 Busa Poliuretan jenis foam pada
sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
4 4
12 16
14 144,766
2,895
5 Busa Rebounded jenis foam pada
matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
9 8
10 16
7 124,081
2,482
6 15 cm merupakan ketebalan foam pada
matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
5 11
15 12
7 125,242
2,505
7 Kain Katun jenis bahan kain pada
matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
2 9
13 14
12 140,031
2,801
8 Kayu yang menjadi pertimbangan
utama yang mempengaruhi desain model rangka divan pada produk spring
bed 6 feet 6
7 10
15 12
136,313 2,726
9 Kayu Jati jenis bahan kayu rangka
divan yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
7 7
12 10
14 134,899
2,698
10 Per dan Busa faktor yang menjadi
penentu daya tahan umur pakai produk spring bed 6 feet dan 10 tahun
lama rata-rata umur produk tersebut 5
8 13
12 12
135,144 2,703
Sumber: Hasil Pengolahan Data
c. Perhitungan Nilai Rasio Perbaikan Improvement Ratio untuk Setiap Variabel Tingkat Kepentingan Harapan
Nilai rasio perbaikan menunjukkan suatu ukuran upaya PT. Ocean Centra Furnindo dalam usaha perbaikan rancangan produk spring bed 6 feet pada
Universitas Sumatera Utara
setiap variabel kebutuhan konsumen. Nilai rasio perbaikan dihitung dengan membandingkan nilai target rancangan produk spring bed 6 feet yang akan
dicapai pada masa mendatang dengan tingkat penilaian konsumen kepuasan terhadap produk spring bed 6 feet. Nilai target diperoleh dari tingkat
kepentingan harapan konsumen terhadap setiap variabel kebutuhan. Improvement Ratio=
Goal Current Satisfaction Performance
= 018
, 3
4 = 1,326
Hasil perhitungan nilai rasio perbaikan untuk setiap variabel kebutuhan dapat dilihat pada Tabel 5.13
Tabel 5.13. Nilai Rasio Perbaikan untuk Setiap Variabel Kebutuhan No
Variabel Rasio
Perbaikan 1
Bentuk adalah pertimbangan utama yang mempengaruhi desain model rangka sandaran pada produk spring bed 6 feet
1,326
2
Kain Katun jenis bahan kain pada sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
1,848
3
Kayu Jati jenis bahan kayu rangka sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
1,459
4
Busa Poliuretan jenis foam pada sandaran yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
1,382
5
Busa Rebounded jenis foam pada matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
1,612
Tabel 5.13. Nilai Rasio Perbaikan untuk Setiap Variabel Kebutuhan Lanjutan
No Variabel
Rasio Perbaikan
6
15 cm merupakan ketebalan foam pada matras yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
1,198
7 Kain Katun jenis bahan kain pada matras yang paling sesuai dengan
1,428
Universitas Sumatera Utara
desain produk spring bed 6 feet
8
Kayu yang menjadi pertimbangan utama yang mempengaruhi desain model rangka divan pada produk spring bed 6 feet
1,467
9
Kayu Jati jenis bahan kayu rangka divan yang paling sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet
1,853
10
Per dan Busa faktor yang menjadi penentu daya tahan umur pakai produk spring bed 6 feet dan 10 tahun lama rata-rata umur produk
tersebut 1,110
Sumber: Hasil Pengolahan Data
d. Penetapan sales point untuk setiap variabel kebutuhan Sales point nilai jual dari variabel produk spring bed 6 feet PT. Ocean
Centra Furnindo untuk masa mendatang yang diharapkan akan meningkatkan kepuasan konsumen untuk menjadi faktor dalam persaingannya. Pada tahapan
ini, perusahaan dihadapkan pada keputusan untuk memilih variabel-variabel kebutuhan yang paling berpengaruh dan yang tidak berpengaruh bagi
peningkatan keuntungannya. Skala prioritas yang biasanya digunakan, yaitu : 1,0
: diberikan pada suatu variabel kebutuhan jika variabel tersebut dianggap tidak terlalu berpengaruh bagi peningkatan keuntungan
PT. Ocean Centra Furnindo sehingga kurang mendapat perhatian pihak perusahaan.
1,2 : diberikan pada suatu variabel kebutuhan apabila pihak manajemen
beranggapan bahwa apabila variabel tersebut bisa diperoleh maka akan berpengaruh bagi peningkatan keuntungan
1,5 : diberikan pada suatu variabel kebutuhan apabila pihak manajemen
beranggapan bahwa apabila variabel tersebut bisa dipenuhi maka akan sangat berpengaruh bagi peningkatan keuntungan.
Universitas Sumatera Utara
Besar nilai sales point untuk setiap variabel kebutuhan dapat dilihat pada Tabel 5.14.
Tabel 5.14. Nilai Sales Point Variabel Kebutuhan Konsumen
No Variabel Kebutuhan
Sales Point
1 Bentuk adalah pertimbangan utama yang mempengaruhi desain
model rangka sandaran pada produk spring bed 6 feet 1,2
2 Kain Katun jenis bahan kain pada sandaran yang paling sesuai
dengan desain produk spring bed 6 feet 1
3 Kayu Jati jenis bahan kayu rangka sandaran yang paling sesuai
dengan desain produk spring bed 6 feet 1
4 Busa Poliuretan jenis foam pada sandaran yang paling sesuai
dengan desain produk spring bed 6 feet 1
5 Busa Rebounded jenis foam pada matras yang paling sesuai
dengan desain produk spring bed 6 feet 1,5
6 15 cm merupakan ketebalan foam pada matras yang paling
sesuai dengan desain produk spring bed 6 feet 1,2
7 Kain Katun jenis bahan kain pada matras yang paling sesuai
dengan desain produk spring bed 6 feet 1
8 Kayu yang menjadi pertimbangan utama yang mempengaruhi
desain model rangka divan pada produk spring bed 6 feet 1
9 Kayu Jati jenis bahan kayu rangka divan yang paling sesuai
dengan desain produk spring bed 6 feet 1,2
10 Per dan Busa faktor yang menjadi penentu daya tahan umur
pakai produk spring bed 6 feet dan 10 tahun lama rata-rata umur produk tersebut
1,5
Sumber: Hasil Pengolahan Data
e. Perhitungan Bobot Perencanaan Absolut untuk Setiap Variabel
Kategori