71 2. Nilai t hitung variabel eksogen dari Sosial sebesar 3,468 dengan
nilaisignifikan 0,001 Berarti variabel Eksogen signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.
3. Nilai t hitung variabel eksogen dari Performance sebesar 2,796 dengan nilaisignifikan 0,006 Berarti variabel Eksogen signifikan terhadap
Loyalitas Pelanggan. 4. Nilai t hitung variabel eksogen dari Harga sebesar -0,554 dengan
nilaisignifikan 0,581 Berarti variabel Eksogen berpengaruh secara Negatif dan tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Makan
Zam-Zam.
4.4.1.3 Uji Signifikan Simultan Uji-F Hipotesis Pertama
Hasil pengujian hipotesis pertama secara simultan dapat dilihat padaTabel 4.17 sebagai berikut:
Tabel 4.17 Uji Signifikan Simultan Uji-F Hipotesis Pertama
ANOVA
a
Model Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
1 Regression
417.581 4
104.395 33.105
.000
b
Residual 299.579
95 3.153
Total 717.160
99 a. Dependent Variable: Loyalitas
b. Predictors: Constant, Harga, Performance, Sosial, Emosional
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.17 di atas diperoleh bahwa nilai F
hitung
33,105 lebih besar dibandingkan dengan nilai F
tabel
2,47, dan sig.0,000 lebih kecil darialpha 5 0,05.Hal ini mengindikasikan bahwa hasil penelitian menolak H
danmenerima Ha.Dengan demikian secara serempak Nilai Pelanggan berpengaruh
72 positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Makan Zam-Zam Dr.
Mansyur Medan.
4.4.1.4 Koefisien Determinasi R
2
Nilai koefisien determinasi R
2
dipergunakan untuk mengukur besarnyapengaruh Variabel Bebas Nilai Pelanggan terhadap Variabel Terikat
Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan Zam-Zam Dr. Mansyur Medan. Tabel 4.18
Koefisien DeterminasiR
2
Hipotesis Pertama
Model Summary
b
Model R
R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate 1
.763
a
.582 .565
1.776 a. Predictors: Constant, Harga, Performance, Sosial, Emosional
b. Dependent Variable: Loyalitas
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.18 diperoleh nilai koefisien determinasi
sebesar0,565.Hal ini menunjukkan bahwa kemampuan Nilai Pelanggan menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel Loyalitas Pelanggan Pada Rumah
Makan Zam-Zam Dr. Mansyur Medan adalah sebesar 56,5.Sedangkan sisanyasebesar 43,5 merupakan pengaruh dari variabel bebas lain yang tidak
ditelitidalam penelitian ini. Dapat dibuat sebuah persamaan Sub Struktur berdasarkan Tabel diatas
sebagai berikut: Loyalitas = pyx
1
X
1
+ pyx
2
X
2
+ pyx
3
X
3
+ pyx
4
X
4
+ py ɛ
1
Loyalitas = 0,405 X
1
+ 0,295 X
2
+ 0,248 X
3
+ -0,051 X
4
+ 0,435 ɛ
1
73 Untuk Menghitung nilai Koefisien Korelasi untuk Variabel Indepen, maka
digunakan uji Korelasi dengan hasil sebagai Berikut.
Tabel 4.19 Koefisien Korelasi
Correlations
Emosional Sosial
Performance Harga
Emosional Pearson Correlation
1 .515
.602 .637
Sig. 2-tailed .000
.000 .000
N 100
100 100
100 Sosial
Pearson Correlation .515
1 .537
.538 Sig. 2-tailed
.000 .000
.000 N
100 100
100 100
Performance Pearson Correlation
.602 .537
1 .520
Sig. 2-tailed .000
.000 .000
N 100
100 100
100 Harga
Pearson Correlation .637
.538 .520
1 Sig. 2-tailed
.000 .000
.000 N
100 100
100 100
. Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed.
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 Data Diolah
Dengan hasil analisis tersebut, maka dapat digambarkan Rangkuman Model Sub Struktur Hipotesis Pertama sebagai Berikut:
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah
Gambar 4.10 Analisis Jalur Sub Struktur 1
0,515 0,602
0,637 0,537
0,538 0,520
0,295 0,405
0,248 -0,051
Emosional Sosial
Performance Harga
Loyalitas
R= 0,673, Adj.R
2
= 0,565,F
Hitung
=33,105
74
Tabel 4.20 Rangkuman Hasil Koefisien Jalur Sub Struktur 1
Dari Ke
Standart Coefficient
Beta t hitung
F Hitung
Hasil Pengujian
Adj. R
2
e
X1 Y
0,405 4,248
33,105 H0 ditolak
0,565 0,435
X2 0,295
3,468 H0 ditolak
X3 0,248
2,796 H0 ditolak
X4 -0,051
-0,554 H0 diterima
Sumber: Hasil penelitian, 2015 Data Diolah
4.4.2 Hasil Pengujian Hipotesis Kedua
