74
Tabel 4.20 Rangkuman Hasil Koefisien Jalur Sub Struktur 1
Dari Ke
Standart Coefficient
Beta t hitung
F Hitung
Hasil Pengujian
Adj. R
2
e
X1 Y
0,405 4,248
33,105 H0 ditolak
0,565 0,435
X2 0,295
3,468 H0 ditolak
X3 0,248
2,796 H0 ditolak
X4 -0,051
-0,554 H0 diterima
Sumber: Hasil penelitian, 2015 Data Diolah
4.4.2 Hasil Pengujian Hipotesis Kedua
4.4.2.1 Analisis Regresi Hipotesis Kedua
Pengujian hipotesis kedua menyatakan bahwaNilai Pelanggan positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Zam-Zam Dr.
Mansyur Medan.
Tabel 4.21 Analisis Regresi Hipotesis Kedua
ANOVA
a
Model Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
1 Regression
225.713 4
56.428 50.083
.000
b
Residual 107.037
95 1.127
Total 332.750
99 a. Dependent Variable: Kepuasan
b. Predictors: Constant, Harga, Performance, Sosial, Emosional
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah
Berdasarkan pada Tabel 4.21 di atas, maka dapat diputuskan bahwa: 1. Jika F tabel F Hitung, maka model Regresi layak. Dari Tabel Anova
diatas terlihat nilai F Hitung 50,08 lebih besar dari F tabel 2,31 maka
model regresi dapat dikatakan layak.
75 2. Jika Nilai Signifikan 0,05, maka model regresi layak. Dari tabel Anova
di atas terlihat nilai signifikan 0,00 0,05 maka model regresi
dinyatakan layak. 4.4.2.2
Uji Signifikan Parsial Uji-t Hipotesis Kedua
Hasil pengujian hipotesis kedua secara parsial dapat dilihat pada Tabel4.21 berikut:
Tabel 4.22 Uji Signifikan Parsial Uji-t Hipotesis Kedua
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant -3.705
1.282 -2.889
.005 Emosional
.291 .067
.362 4.327
.000 Sosial
.103 .072
.108 1.442
.153 Performance
.518 .085
.476 6.105
.000 Harga
.007 .082
.007 .086
.932 a. Dependent Variable: Kepuasan
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.22 Uji Parsial terlihat bahwa: 1. Nilai t hitung variabel eksogen dari Emosional sebesar 4,327 dengan
nilaisignifikan 0,000 Berarti variabel Eksogen signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
2. Nilai t hitung variabel eksogen dari Sosial sebesar 1,442 dengan nilaisignifikan 0,153 Berarti variabel Eksogen berpengaruh Positif
namun tidak signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
76 3. Nilai t hitung variabel eksogen dari Performance sebesar 6,105 dengan
nilaisignifikan 0,000 Berarti variabel Eksogen Signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
4. Nilai t hitung variabel eksogen dari Harga sebesar 0,086 dengan nilaisignifikan 0,932 Berarti variabel Eksogen berpengaruh Positifnamun
tidak signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Makan Zam-Zam.
4.4.2.3 UjiSignifikan Simultan Uji-F Hipotesis Kedua
