102
7. Koefisien Determinasi R
2
Tabel 4.46 Koefisien Determinasi R
2
Model Trimming Sub Struktur 3
Model Summary
b
Model R
R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate 1
.872
a
.761 .756
1.329 a. Predictors: Constant, Kepuasan, Sosial
b. Dependent Variable: Loyalitas
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 4.46 diperoleh nilai koefisien determinasi
sebesar0,756.Hal ini menunjukkan bahwa kemampuan Nilai Pelanggan menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel Kepuasan Pelanggan pada Rumah
Makan Zam-Zam Dr. Mansyur Medan adalah sebesar 75,6. Sedangkan sisanyasebesar 24,4 merupakan pengaruh dari Variabel Bebas lain yang tidak
ditelitidalam penelitian ini. Dapat dibuat sebuah persamaan Sub Struktur berdasarkan Tabel diatas
sebagai berikut: Loyalitas = pyx
2
X
2
+ pyz Z
+
py ɛ
3
Loyalitas = 0,195 X
2
+ 0,749Z+ 0,244 ɛ
3
Tabel 4.47 Nilai Koefisien KorelasiModel Trimming Sub Struktur 3
Correlations
Loyalitas Kepuasan
Sosial Loyalitas
Pearson Correlation 1
.857 .609
Sig. 2-tailed .000
.000 N
100 100
100 Kepuasan
Pearson Correlation .857
1 .553
Sig. 2-tailed .000
.000 N
100 100
100 Sosial
Pearson Correlation .609
.553 1
Sig. 2-tailed .000
.000 N
100 100
100 . Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed.
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 Data Diolah
103 Dengan Begitu dapat disusun model Koefisien Jalur Sebagai Berikut:
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 Data Diolah
Gambar 4.24 Analisis Jalur Trimming Sub Struktur 3
Kemudian, Model di Konversikan sehingga membentuk Model Analisis Jalur Trimming:
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 Data Diolah
Gambar 4.25 Analisis Jalur Trimming
Tabel 4.48 Rangkuman Hasil Koefisien Jalur Sub Struktur 3 Setelah Trimming
Dari Ke
Standart Coefficient
Beta t hitung
F Hitung
Hasil Pengujian
Adj. R
2
e
X1 Z
0,398 5,447
98,686 H0 ditolak
0,664 0,336
X3 0,515
7,061 H0 ditolak
X1 Y
0,383 4,434
154,489 H0 ditolak
0,568 0,432
X2 0,282
3,458 H0 ditolak
X3 0,242
2,757 H0 ditolak
Z 0,749
12,577 H0 ditolak
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 Data Diolah
Kepuasan Loyalitas
0, 195 0, 749
Emosional Sosial
Performance Kepuasan
Loyalitas
0,195 0,749
e1=0,432
e2=0,336 R= 0,872,Adj. R
2
= 0,756,F
Hitung
=154,489
Sosial
0, 553
0, 515 0, 537
0, 602 0, 398
0, 515 R= 0,819, Adj.R
2
= 0,664,F
Hitung
=98,686
R= 0,762, Adj.R
2
= 0,568,F
Hitung
=44,358
104
Tabel 4.49 Pengaruh Langsung dan tidak Langsung
Variabel Pengaruh
Total Pengaruh
Bersama Langsung
Tidak Langsung Melalui Z
X1 Terhadap Z 0,398
- 0,398
- X3 Terhadap Z
0,476 -
0,476 -
X1 Terhadap Y 0,383
- 0,383
- X2 Terhadap Y
0,282 0,195
0,477 -
X3 Terhadap Y 0,242
- 0,242
- Z Terhadap Y
0,749 -
0,749 -
X1, X3 Terhadap Z
- -
-
98,686
X1, X2, X3 Terhadap Y
- -
-
44,358
X1, X2, X3, Z Terhadap Y
- -
-
63,976
X2, Z Terhadap Y -
- -
154,489
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 Data diolah
4.5 Pembahasan
4.5.1 Pembahasan Sub Struktur 1
Berdasarkan hasil penelitian substruktur 1 yang menganalisis mengenai pengaruh Nilai Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan menunjukkan bahwa
angka R=0,763 yang berarti bahwa hubungan antara Nilai Emosional, Nilai Sosial, Harga, dan Performance terhadap Loyalitas Pelanggan adalah Cukup Erat.
Angka Adjusted R Square sebesar 0,565 menjelaskan bahwa 56,5 Loyalitas Pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel Nilai Emosional, Nilai Sosial, Harga,
dan Performance, sedangkan sisanya sebesar 43,5 dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Berdasarkan uji F menunjukkan nilai F
hitung
33,105
, hal ini berarti bahwa Nilai Emosional, Nilai Sosial, Harga, dan Performance secara bersama-sama
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel Loyalitas
Kategori