Uji Signifikansi Parsial Uji t Uji Signifikasi Simultan Uji F

37 varian dari residual untuk semua pengamatan pada model regresi.Prasyarat yang harus terpenuhi dalam model regresi adalah tidak adanya gejala heteroskedastisitas.Cara menganalisis asumsi heteroskedastisitas dengan melihat grafik scatter plot dimana jika ada pola tertentu seperti titik-titik yang membentuk pola tertentu yang teratur maka mengindikasikan adanya Heteroskedastisitas.Sedangkan jika tidak ada pola yang jelas titik-titiknya menyebar diatas dan dibawah angka nol pada sumbu Y maka tidak terjadi Heteroskedastisitas.

3.11.3 Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya penyimpangan Asumsi Klasik Multikolinearitas yaitu adanya hubungan linear antar variabel independen dalam Model Regresi.Untuk mengetahui ada tidaknya gejala Multikolinearitas dapat dilihat dari besarya nilai Tolerance dan VIF Variance Inflation Factor melalui aplikasi SPSS.Nilai umum yang dapat dipakai adalah nilai tolerance 1, atau nilai VIF 5, maka tidak terjadi Multikolinearitas.

3.11.4 Pengujian Hipotesis

3.11.4.1 Uji Signifikansi Parsial Uji t

Uji-t digunakan untuk menguji signifikansi pengaruh antara variabel X dan Y, apakah Nilai Emosional X 1 ,Nilai Sosial X 2 , KualitasKinerja X 3 , dan Harga X 4 , terhadap variabel Loyalitas Pelanggan Y secara Terpisah atau Parsial. Variabel Independen dikatakan berpengaruh terhadap Variabel Dependen dapat dilihat dari Probabilitas Variabel Independen dibandingkan dengan tingkat kesalahannya a. Jika Probabilitas Variabel Independen lebih besar dari tingkat 38 kesalahannya a maka Variabel Independen tidak berpengaruh, tetapi jika Probabilitas Variabel Independen lebih kecil dari tingkat kesalahannya a maka Variabel Independen tersebut berpengaruh terhadap Variabel Dependen. Model pengujiannya adalah: H o : b 1 = Artinya variabel independen yaitu berupa Nilai Emosional, Nilai Sosial, KualitasKinerja dan Harga X 1, X 2, X 3 ,X 4 , secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Y yaitu Variabel Terikat. H o : b 1 ≠0 Artinya variabel independen yaitu berupa Nilai Emosional, Nilai Sosial, KualitasKinerja dan Harga X 1, X 2, X 3 ,X 4 , secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Y yaitu Variabel Terikat. Kriteria pengambilan keputusan: H o diterima jika t hitung t tabel pada a=5 H o diterima jika t hitung t tabel pada a=5

3.11.4.2 Uji Signifikasi Simultan Uji F

Untuk menguji apakah hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak, digunakan statistik F uji F. Jika F hitung F tabel , maka H o diterima atau H 1 ditolak, sedamgkan F hitung F tabel , maka H o ditolak dan H 1 diterima. Jika tingkat signifikan dibawah 0,005 maka H o ditolak dan H 1 diterima. Model pengujiannya adalah: H o :pyx 1 =pyx 2 =pyx 3 =pyx 4 =0 39 Artinya variabel independen yaitu berupa Nilai Emosional, Nilai Sosial, KualitasKinerja dan Harga X 1, X 2, X 3 ,X 4 , tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Y yaitu variabel terikat. H a :pyx 1 =pyx 2 =pyx 3 =pyx 4 ≠0 Artinya variabel independen yaitu berupa Nilai Emosional, Nilai Sosial, KualitasKinerja dan Harga X 1, X 2, X 3 ,X 4 , berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Y yaitu variabel terikat. Kriteria pengambilan keputusan: H o diterima jika t hitung t tabel pada a=5 H o diterima jika t hitung t tabel pada a=5

3.11.4.3 Koefisien Determinan R

Dokumen yang terkait

Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu (KCP) Universitas Sumatera Utara Medan.”

1 49 86

Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu (KCP) Universitas Sumatera Utara Medan.

0 52 86

Pengaruh Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan PT. Bank Bukopin Cabang Medan

0 28 107

Analisis Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Metro Swalayan Medan Plaza

0 47 77

Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) Dan Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) pada Nasabah PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu (Kacapem) Medan Mall

2 105 100

Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Zam-Zam Dr. Mansyur Medan

3 41 152

Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) Padarumah Makan Zam-Zam Dr. Mansyur Medan

0 0 44

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Uraian Teoritis 2.1.1. Pemasaran - Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) Padarumah Makan Zam-Zam Dr. Mansyur Medan

0 0 14

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang - Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) Padarumah Makan Zam-Zam Dr. Mansyur Medan

0 0 10

Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) Padarumah Makan Zam-Zam Dr. Mansyur Medan

0 0 15