Luas dan Fasilitas Kamar Hotel Meeting Room

bertransaksi dengan para pengguna jasa hotel ini. Tak hanya kecepatan transaksi, Hotel Mirah pun berusaha semaksimal mungkin untuk dapat selalu memberikan kecepatan service yang baik kepa da para tamunya dengan cara koordinasi kerja yang baik diantara para karyawan Hotel Mirah itu sendiri, adanya morning briefing, dan in house training secara rutin.

4.5. Analisis Tingkat Kepentingan dan Tingkat Pelaksanaan terhadap Bauran Pemasaran Hotel Mirah

Bauran pemasaran Hotel Mirah yang dianalisis terdiri dari tujuh dimensi yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik, dan proses. Setiap dimensi tersebut dibagi kembali menjadi beberapa atribut yang mendeskripsikan beberapa bentuk bauran pemasaran di Hotel Mirah.

4.5.1. Produk

Dimensi bauran pemasaran ini menjelaskan kriteria kemampuan Hotel Mirah untuk menghadirkan dan mengemas berbagai macam produk hotel sehingga sesuai dengan permintaan para tamu. Dari dimensi ini, terda pat delapan atribut yang dianalisis yaitu luas fasilitas kamar hotel, meeting room, live music , kelezatan hidangan, kolam renang, salon, laundry, wedding room.

a. Luas dan Fasilitas Kamar Hotel

Kamar merupakan primary product bagi usaha perhotelan. Dengan demikian Hotel Mirah memberikan perhatian utama kepada kamar-kamar yang mereka sediakan untuk siap jual. Kamar Hotel Mirah telah memenuhi standard hotel bintang tiga baik dari segi luas maupun fasilitas yang tersedia di setiap kamar. Tabel 12. Penilaian responden berdasar tingkat kepentingan terhadap luas fasilitas kamar Hotel Mirah Penilaian Responden Bobot Jumlah Persentase Tidak Penting Kurang Penting SedangBiasa saja Penting Sangat Penting 1 2 3 4 5 21 62 17 21 62 17 Total 100 100 Hasil dari survei terhadap 100 responden menunjukkan bahwa 62 persen responden menyatakan bahwa luas fasilitas kamar yang ditawarkan adalah penting sebagai bahan pertimbangan berkunjung ke Hotel Mirah. Dan tidak ada satu orang pun dari responden yang menyatakan tidak penting ataupun kurang penting. Tabel 13. Penilaian responden berdasar tingkat pelaksanaan terhadap luas fasilitas kamar Hotel Mirah Penilaian Responden Bobot Jumlah Persentase Tidak Baik Kurang Baik SedangBiasa saja Baik Sanga t Baik 1 2 3 4 5 47 44 9 47 44 9 Total 100 100 Berdasarkan tingkat pelaksanaannya, 47 persen responden menyatakan bahwa luas fasilitas kamar yang ditawarkan Hotel Mirah adalah sedangbiasa saja, 44 persen menyatakan baik, bahkan ada yang menya takan sangat baik yaitu sebanyak 9 persen responden, dan tidak ada satu orang pun yang menyatakan kurang baik ataupun tidak baik.

b. Meeting Room

Selama ini Hotel Mirah lebih dikenal sebagai conference hotel. Dengan demikian, sudah dapat diperkirakan bahwa sebagian besar tamu yang datang ke hotel ini bertujuan untuk menggunakan fasilitas meeting room. Tabel 14. Penilaian responden berdasar tingkat kepentingan terhadap meeting room Hotel Mirah Penilaian Responden Bobot Jumlah Persentase Tidak Penting Kurang Penting SedangBiasa saja Penting Sangat Penting 1 2 3 4 5 11 32 57 11 32 57 Total 100 100 Berdasarkan survei terhadap tingkat kepentingan responden, 57 persen menjawab sangat penting dan 32 persen menjawab penting. Dengan demikian, hal ini menunjukkan bahwa tujuan utama mereka mengunjungi Hotel Mirah adalah untuk menggunakan fasilitas meeting room. Sedangkan yang menjawab tidak maupun kurang penting, tidak ada satu orang pun yang memberi jawaban tersebut, dan hanya 11 persen responden yang menjawab sedangbiasa saja. Tabel 15. Penilaian responden berdasar tingkat pelaksanaan terhadap meeting room Hotel Mirah Penilaian Responden Bobot Jumlah Persentase Tidak Baik Kurang Baik SedangBiasa saja Baik Sangat Baik 1 2 3 4 5 26 61 13 26 61 13 Total 100 100 Untuk penilaian tingkat pelaksanaannya, sebanyak 61 persen responden menyatakan bahwa pelaksanaan meeting room Hotel Mirah adalah sedangbiasa saja, hanya 13 persen responden menjawab baik, dan 26 persen menjawab kurang baik. Hal ini dikarenakan fasilitas meeting room yang dimiliki oleh Hotel Mirah belum begitu lengkap sehingga konsumen belum merasa puas. Memang sampai dengan saat ini Hotel Mirah belum melengkapi meeting room-nya dengan LCD, tape recorder, dan wireless.

c. Live Music