memperbaikinya saat ini atau belum diprogramkan, yaitu luas fasilitas kamar, dan salon.
Kekurangan yang dimiliki Hotel Mirah atas luas fasilitas kamar adalah Hotel Mirah saat ini memberikan dua pilihan tawaran
untuk standard room, deluxe room, dan excecutive room. Tawaran yang dimaksud di sini adalah kamar yang memiliki shower atau
bathubs. Jadi pada setiap standard room, deluxe room, maupun excecutive room Hotel Mirah hanya memiliki salah satu, yaitu shower
atau bathubs saja. Sedangkan kekurangan yang dimiliki Hotel Mirah atas jasa salon adalah Hotel Mirah saat ini belum dapat menyediakan
tempat bagi salon untuk berada di dalam Hotel Mirah. Sehingga konsumen tidak begitu nyaman dengan harus keluar terlebih dahulu
dari pintu utama Hotel Mirah apabila akan menggunakan fasilitas salon Hotel Mirah.
4.7.2. Harga
Atribut bauran harga yang terdapat pada kuadran A prioritas utama adalah potongan harga; pada kuadran B pertahankan prestasi
adalah harga terjangkau dan harga paket; pada kuadran D berlebihan adalah pembayaran menggunakan debit dan credit card. Konsumen
menyatakan puas atas harga berbagai produk jasa dan harga paket yang ditawarkan Hotel Mirah. Bahkan konsumen menyatakan sangat
puas atas adanya fasilitas pembayaran dengan menggunakan credit card . Akan tetapi hasil kuesioner menunjukkan bahwa konsumen
belum merasa puas akan potongan harga yang telah diberikan Hotel Mirah. Padahal sejak dilakukannya perombakan dan pembangunan
kamar, kolam renang, dan restaurant, Hotel Mirah menurunkan harga kamar karena dikhawatirkan dengan adanya kebisingan akibat
perombakan dan pembangunan tersebut, konsumen akan menjadi kurang tertarik untuk menggunakan fasilitas di Hotel Mirah. Selain itu,
Hotel Mirah pun telah memberikan potongan harga untuk para weekender sebesar 20 dari harga yang telah diturunkan. Dengan
demikian, saat ini harga berbagai produk jasa yang ditawarkan oleh Hotel Mirah lebih murah dibandingkan dengan Hotel Bintang tiga
lainnya. Jadi, kemungkinan besar kurang terpenuhinya harapan konsumen
atas potongan harga yang diberikan oleh Hotel Mirah hanya bersifat sementara, yaitu dikarenakan menjadi kurang nyamannya atmosphere
Hotel Mirah dengan adanya perombakan dan pembangunan yang sedang dilakukan. Tak lama lagi perombakan dan pembangunan yang
dilakukan selesai, yaitu diprogramkan selesai pada akhir bulan Januari 2006. Strategi bauran harga yang perlu dilakukan Hotel Mirah saat ini
adalah sebaiknya Hotel Mirah melanjutkan dan mempertahankan penetapan harga yang telah dilakukan selama ini, karena secara
keseluruhan baik itu harga satuan produk jasa, harga paket, fasilitas pembayaran dengan menggunakan credit card, dan potongan harga
yang ditawarkan Hotel Mirah telah dinilai baik oleh konsumen.
4.7.3. Tempat
Atribut bauran tempat yang terdapat pada kuadran A prioritas utama adalah sarana parkir memadai; pada kuadran B pertahankan
prestasi adalah lokasi strategis, kenyamanan ruangan, tata letak layout, kebersihan toilet; pada kuadran C prioritas rendah adalah
luas lobby. Di mata para tamu, Hotel Mirah memiliki lokasi yang strategis, ruangan yang nyaman, tata letak yang baik, dan toilet yang
selalu terjaga kebersihannya. Hal ini sudah tertanam dalam pikiran para tamu. Dengan demikian, Hotel Mirah perlu mempertahankan
image-nya yaitu dengan cara tetap menjaga keempat hal tersebut di atas.
Konsumen belum merasa nyaman dengan kurang luasnya tempat parkir yang disediakan oleh Hotel Mirah. Saat ini parkir Hotel Mirah
memiliki kapasitas 50 mobil. Dengan adanya pembangunan penambahan kamar, Hotel Mirah memiliki program untuk menambah
kapasitas parkir menjadi 150 mobil. Alangkah baiknya apabila Hotel
Mirah berusaha untuk menyeimbangkan antara waktu pembangunan kamar dengan waktu pembangunan lahan parkir, sehingga naiknya
permintaan konsumen akan lahan parkir dengan adanya penambahan jumlah tamu akibat adanya penambahan jumlah kamar dapat teratasi.
4.7.4. Promosi
