Laundry Harga Terjangkau HASIL DAN PEMBAHASAN

lainnya yaitu 19 persen responden menyatakan sedangbiasa saja, dan hanya 3 persen responden yang menjawab penting. Tabel 23. Penilaian responden berdasar tingkat pelaksanaan terhadap salon Hotel Mirah Penilaian Responden Bobot Jumlah Persentase Tidak Baik Kurang Baik SedangBiasa saja Baik Sangat Baik 1 2 3 4 5 7 93 7 93 Total 100 100 Sebagian besar responden 93 menyatakan bahwa pelaksanaan salon Hotel Mirah sedangbiasa saja. Dan sisanya 7 persen menyatakan bahwa pelaksanaannya kurang baik.

g. Laundry

Hotel Mirah menawarkan jasa dry cleaning kepada para tamu, tetapi untuk saat ini Hotel Mirah belum memiliki dry cleaning machine, sehingga apabila ada permintaan dari tamu untuk jasa ini, maka akan diserahkan kepada penyedia jasa tersebut di tempat lain. Tabel 24. Penilaian responden berdasar tingkat kepentingan terhadap laundry Hotel Mirah Pe nilaian Responden Bobot Jumlah Persentase Tidak Penting Kurang Penting SedangBiasa saja Penting Sangat Penting 1 2 3 4 5 6 87 7 6 87 7 Total 100 100 Hasil survei menunjukkan, mayoritas yaitu 87 persen responden menyatakan bahwa laundry merupakan faktor yang sedangbiasa saja dalam mempertimbangkan kedatangannya ke Hotel Mirah. Hanya 7 persen responden yang menyatakan penting, dan yang lainnya yaitu 6 persen menyatakan kurang penting. Hal ini dikarenakan sebagian besar tamu tidak lebih dari 3 hari tinggal di Hotel Mirah, sehingga laundry pun dapat dilakukan diluar hotel. Tabel 25. Penilaian responden berdasar tingkat pelaksanaan terhadap laundry Hotel Mirah Penilaian Responden Bobot Jumlah Persentase Tidak Baik Kurang Baik SedangBiasa saja Baik Sangat Baik 1 2 3 4 5 27 73 27 73 Total 100 100 Untuk tingkat pelaksanaan, 73 persen responden memberikan penilaian baik dan 27 persen responden menilai sedangbiasa saja. Hal ini dikarenakan hasil jasa laundry dimanapun dapat dikatakan relatif sama.

h. Wedding Room

Hotel Mirah belum memiliki ruangan khusus untuk jasa pesta pernikahan. Sampai dengan saat ini, yang dijadikan ruangan untuk permintaan paket pernikahan adalah restaurant yang di design sedemikian rupa. Saat ini Hotel Mirah sedang melakukan pembangunan restaurant yang terletak di bagian belakang Hotel Mirah, yang mana restaurant yang ada dan digunakan saat ini akan dijadikan grand ballroom setelah selesainya pembangunan restaurant yang baru. Tabel 26. Penilaian responde n berdasar tingkat kepentingan terhadap wedding room Hotel Mirah Penilaian Responden Bobot Jumlah Persentase Tidak Penting Kurang Penting SedangBiasa saja Penting Sangat Penting 1 2 3 4 5 26 5 69 26 5 69 Total 100 100 Hasil survei menunjukkan bahwa sebanyak 69 persen responden menyatakan wedding room sebagai faktor yang sedangbiasa saja dalam mempertimbangkan kunjungannya ke Hotel Mirah. Sebanyak 26 persen responden menyatakan tidak penting, dan 5 persen menjawab kurang penting. Tabel 27. Penilaian responden berdasar tingkat pelaksanaan terhadap wedding room Hotel Mirah Penilaian Responden Bobot Jumlah Persentase Tidak Baik Kurang Baik SedangBiasa saja Baik Sangat Baik 1 2 3 4 5 8 92 8 92 Total 100 100 Mayoritas 92 responden memberikan penilaian sedangbiasa saja terhadap pelaksanaan wedding room Hotel Mirah. Sebagian besar dari 100 responden ini kurang mengetahui dan kurang tertarik mengenai ada tidaknya wedding room di Hotel Mirah ini, dikarenakan mereka memiliki tujuan yang bukan untuk menggunakan produk jasa yang satu ini. Sisanya 8 memberikan jawaban kurang penting.

4.5.2. Harga

Dimensi bauran pemasaran ini menjadi tolok ukur dari kemampuan Hotel Mirah dalam menetapkan harga sehingga dirasa pas dan dapat diterima oleh para konsumen. Terdapat empat atribut tolok ukur yang dianalisis yaitu harga terjangkau, potongan harga, pembayaran menggunakan credit dan debit card, dan harga paket.

a. Harga Terjangkau

Harga terjangkau disini bersifat relatif, dapat berbeda antar satu individu dengan individu lainnya. Hotel Mirah merupakan Hotel bintang tiga, dimana telah memiliki segmen pasar tertentu. Populasi segmen pasar ini tentunya akan merasa bahwa harga yang ditawarkan oleh Hotel Mirah ini relatif terjangkau, karena Hotel Mirah menetapkan harga, selain dengan mempertimbangkan biaya operasional hotel, melihat dan mempertimbangkan harga pesaing, juga mempertimbangkan daya beli konsumen. Tabel 28. Penilaian responden berdasar tingkat kepentingan terhadap harga terjangkau Penilaian Responden Bobot Jumlah Persentase Tidak Penting Kurang Penting SedangBiasa saja Penting Sangat Penting 1 2 3 4 5 3 97 3 97 Total 100 100 Berdasarkan hasil survei, 97 persen responden menyatakan bahwa harga terjangkau merupakan faktor penting untuk dipertimbangkan sebelum melakukan pembelian jasa Hotel Mirah. Dan hanya 3 persen responden saja yang menyatakan sedangbiasa saja. Tabel 29. Penilaian responden berdasar tingkat pelaksanaan terhadap harga terjangkau Penilaian R esponden Bobot Jumlah Persentase Tidak Baik Kurang Baik SedangBiasa saja Baik Sangat Baik 1 2 3 4 5 13 87 13 87 Total 100 100 Sebagian besar responden 87 menyatakan bahwa Hotel Mirah telah dengan baik memberikan penawaran harga. Dan sisanya 13 persen berpendapat sedangbiasa saja.

b. Potongan Harga