lainnya yaitu 19 persen responden menyatakan sedangbiasa saja, dan hanya 3 persen responden yang menjawab penting.
Tabel 23. Penilaian responden berdasar tingkat pelaksanaan terhadap salon Hotel Mirah
Penilaian Responden Bobot
Jumlah Persentase
Tidak Baik Kurang Baik
SedangBiasa saja Baik
Sangat Baik 1
2 3
4 5
7 93
7 93
Total
100 100
Sebagian besar responden 93 menyatakan bahwa pelaksanaan salon Hotel Mirah sedangbiasa saja. Dan sisanya 7
persen menyatakan bahwa pelaksanaannya kurang baik.
g. Laundry
Hotel Mirah menawarkan jasa dry cleaning kepada para tamu, tetapi untuk saat ini Hotel Mirah belum memiliki dry
cleaning machine, sehingga apabila ada permintaan dari tamu untuk jasa ini, maka akan diserahkan kepada penyedia jasa tersebut
di tempat lain. Tabel 24. Penilaian responden berdasar tingkat kepentingan
terhadap laundry Hotel Mirah
Pe nilaian Responden Bobot
Jumlah Persentase
Tidak Penting Kurang Penting
SedangBiasa saja Penting
Sangat Penting 1
2 3
4 5
6 87
7 6
87 7
Total
100 100
Hasil survei menunjukkan, mayoritas yaitu 87 persen responden menyatakan bahwa laundry merupakan faktor yang
sedangbiasa saja dalam mempertimbangkan kedatangannya ke Hotel Mirah. Hanya 7 persen responden yang menyatakan penting,
dan yang lainnya yaitu 6 persen menyatakan kurang penting. Hal ini dikarenakan sebagian besar tamu tidak lebih dari 3 hari tinggal
di Hotel Mirah, sehingga laundry pun dapat dilakukan diluar hotel. Tabel 25. Penilaian responden berdasar tingkat pelaksanaan
terhadap laundry Hotel Mirah
Penilaian Responden Bobot
Jumlah Persentase
Tidak Baik Kurang Baik
SedangBiasa saja Baik
Sangat Baik 1
2 3
4 5
27 73
27 73
Total 100
100 Untuk tingkat pelaksanaan, 73 persen responden memberikan
penilaian baik dan 27 persen responden menilai sedangbiasa saja. Hal ini dikarenakan hasil jasa laundry dimanapun dapat dikatakan
relatif sama.
h. Wedding Room
Hotel Mirah belum memiliki ruangan khusus untuk jasa pesta pernikahan. Sampai dengan saat ini, yang dijadikan ruangan untuk
permintaan paket pernikahan adalah restaurant yang di design sedemikian rupa. Saat ini Hotel Mirah sedang melakukan
pembangunan restaurant yang terletak di bagian belakang Hotel Mirah, yang mana restaurant yang ada dan digunakan saat ini akan
dijadikan grand ballroom setelah selesainya pembangunan restaurant yang baru.
Tabel 26. Penilaian responde n berdasar tingkat kepentingan terhadap wedding room Hotel Mirah
Penilaian Responden Bobot
Jumlah Persentase
Tidak Penting Kurang Penting
SedangBiasa saja Penting
Sangat Penting 1
2 3
4 5
26 5
69 26
5 69
Total
100 100
Hasil survei menunjukkan bahwa sebanyak 69 persen responden menyatakan wedding room sebagai faktor yang
sedangbiasa saja dalam mempertimbangkan kunjungannya ke Hotel Mirah. Sebanyak 26 persen responden menyatakan tidak
penting, dan 5 persen menjawab kurang penting. Tabel 27. Penilaian responden berdasar tingkat pelaksanaan
terhadap wedding room Hotel Mirah
Penilaian Responden Bobot
Jumlah Persentase
Tidak Baik Kurang Baik
SedangBiasa saja Baik
Sangat Baik 1
2 3
4 5
8 92
8 92
Total
100 100
Mayoritas 92 responden memberikan penilaian sedangbiasa saja terhadap pelaksanaan wedding room Hotel
Mirah. Sebagian besar dari 100 responden ini kurang mengetahui dan kurang tertarik mengenai ada tidaknya wedding room di Hotel
Mirah ini, dikarenakan mereka memiliki tujuan yang bukan untuk menggunakan produk jasa yang satu ini. Sisanya 8 memberikan
jawaban kurang penting.
4.5.2. Harga
Dimensi bauran pemasaran ini menjadi tolok ukur dari kemampuan Hotel Mirah dalam menetapkan harga sehingga dirasa pas
dan dapat diterima oleh para konsumen. Terdapat empat atribut tolok ukur yang dianalisis yaitu harga terjangkau, potongan harga,
pembayaran menggunakan credit dan debit card, dan harga paket.
a. Harga Terjangkau
Harga terjangkau disini bersifat relatif, dapat berbeda antar satu individu dengan individu lainnya. Hotel Mirah merupakan
Hotel bintang tiga, dimana telah memiliki segmen pasar tertentu.
Populasi segmen pasar ini tentunya akan merasa bahwa harga yang ditawarkan oleh Hotel Mirah ini relatif terjangkau, karena Hotel
Mirah menetapkan harga, selain dengan mempertimbangkan biaya operasional hotel, melihat dan mempertimbangkan harga pesaing,
juga mempertimbangkan daya beli konsumen. Tabel 28. Penilaian responden berdasar tingkat kepentingan
terhadap harga terjangkau
Penilaian Responden Bobot
Jumlah Persentase
Tidak Penting Kurang Penting
SedangBiasa saja Penting
Sangat Penting 1
2 3
4 5
3 97
3 97
Total
100 100
Berdasarkan hasil survei, 97 persen responden menyatakan bahwa harga terjangkau merupakan faktor penting untuk
dipertimbangkan sebelum melakukan pembelian jasa Hotel Mirah. Dan hanya 3 persen responden saja yang menyatakan sedangbiasa
saja. Tabel 29. Penilaian responden berdasar tingkat pelaksanaan
terhadap harga terjangkau
Penilaian R esponden Bobot
Jumlah Persentase
Tidak Baik Kurang Baik
SedangBiasa saja Baik
Sangat Baik 1
2 3
4 5
13 87
13 87
Total
100 100
Sebagian besar responden 87 menyatakan bahwa Hotel Mirah telah dengan baik memberikan penawaran harga. Dan
sisanya 13 persen berpendapat sedangbiasa saja.
b. Potongan Harga