Produk Strategi Bauran Pemasaran sebagai Implikasi dari Penilaian Konsumen

4.7. Strategi Bauran Pemasaran sebagai Implikasi dari Penilaian Konsumen

Berdasarkan hasil penilaian konsumen terhadap atribut bauran pemasaran, berikut akan diuraikan strategi yang perlu dilakukan oleh Hotel Mirah sehingga diharapkan dapat lebih meningkatkan kepuasan konsumen.

4.7.1. Produk

Atribut bauran produk yang terdapat pada kuadran A prioritas utama adalah luas dan fasilitas kamar, meeting room;pada kuadran B pertahankan prestasi adalah kelezatan hidangan;pada kuadran C prioritas rendah adalah kolam renang, salon, wedding room;pada kuadran D berlebihan adalah live music, dan laundry. Strategi bauran pemasaran produk yang perlu dilakukan oleh Hotel Mirah adalah sebaiknya : 1. Hotel Mirah mempertahankan kualitas service atas kelezatan hidangan restaurant, live music, dan laundry. 2. Hotel Mirah semaksimal mungkin berusaha untuk dapat dengan segera menyelesaikan perbaikan kamar, kolam renang, restaurant, dan pembangunan kamar dan grand ballrom yang sedang dilakukan saat ini. 3. Hotel Mirah menawarkan kolam renang untuk digunakan sebagai fasilitas lainnya seperti pesta barbeque, disamping penawaran dibuka untuk umum yang telah dilakukan Hotel Mirah selama ini. Sehingga kolam renang Hotel Mirah dapat lebih diberdayakan. 4. Hotel Mirah dapat bekerja sama dengan pihak lain yaitu penyedia jasa sewa LCD, wireless, dan tape recorder untuk melengkapi fasilitas meeting room sesuai dengan harapan konsumen. Dalam hal ini Hotel Mirah tidak harus mengeluarkan budget untuk membeli perlengkapan tersebut. Keempat strategi di atas dilakukan dengan harapan dapat melengkapi kekurangan Hotel Mirah di mata konsumen atas atribut bauran produk yang sulit bagi Hotel Mirah sendiri untuk memperbaikinya saat ini atau belum diprogramkan, yaitu luas fasilitas kamar, dan salon. Kekurangan yang dimiliki Hotel Mirah atas luas fasilitas kamar adalah Hotel Mirah saat ini memberikan dua pilihan tawaran untuk standard room, deluxe room, dan excecutive room. Tawaran yang dimaksud di sini adalah kamar yang memiliki shower atau bathubs. Jadi pada setiap standard room, deluxe room, maupun excecutive room Hotel Mirah hanya memiliki salah satu, yaitu shower atau bathubs saja. Sedangkan kekurangan yang dimiliki Hotel Mirah atas jasa salon adalah Hotel Mirah saat ini belum dapat menyediakan tempat bagi salon untuk berada di dalam Hotel Mirah. Sehingga konsumen tidak begitu nyaman dengan harus keluar terlebih dahulu dari pintu utama Hotel Mirah apabila akan menggunakan fasilitas salon Hotel Mirah.

4.7.2. Harga