. Kerangka Pemikiran Konseptual . Lokasi dan Waktu Penelitian

III. METODOLOGI PENELITIAN

3.1 . Kerangka Pemikiran Konseptual

Pada penelitian ini, strategi bauran pemasaran yang diterapkan oleh Hotel Mirah merupakan informasi yang penting. Informasi tersebut diambil dari internal perusahaan yang secara terpisah dianalisis dan dijabarkan melalui tujuh aspek, yaitu produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik, dan proses. Sedangkan dari pihak konsumen, informasi yang diambil berupa hasil kuesioner yang telah disebar sebelumnya. Hasil kuesioner itu merupakan penilaian konsumen terhadap strategi bauran pemasaran yang dijalankan Hotel Mirah. Kedua inf ormasi yang berasal dari pihak Hotel Mirah dan konsumennya dihubungkan dan dianalisis berdasarkan kesesuaian diantara keduanya. Analisis kesesuaian merupakan pengukuran sejauh mana penerapan strategi bauran pemasaran Hotel Mirah sesuai dengan penilaian ata u keinginan dan harapan konsumennya. Berdasarkan hasil dari analisis kesesuaian antara strategi bauran pemasaran Hotel Mirah dengan preferensi konsumennya, maka dapat dibuat analisis implikasinya terhadap perumusan strategi bauran pemasaran yang baru. Alternatif strategi bauran pemasaran Hotel Mirah tersebut disusun dari hasil penilaian atau keinginan dan harapan konsumennya, sehingga Hotel Mirah dapat mengetahui keinginan dan harapan konsumen mengenai strategi bauran pemasarannya. Bagan aliran kerangka pemikiran dapat dilihat pada Gambar 2.

3.2 . Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di dalam lingkungan Hotel Mirah yang berlokasi Jl. Pangrango No. 9A Bogor, Jawa Barat dengan pertimbangan bahwa Hotel Mirah merupakan salah satu hotel di kota Bogor yang berada dalam ketatnya persaingan usaha perhotelan saat ini, serta adanya kesediaan data yang dibutuhkan. Penelitian ini dilaksanakan pada Bulan Mei sampai dengan Bulan Agustus 2005. Gambar 2. Kerangka p emikiran konseptual Pangsa Pasar Kecil Mempertahankan Pelanggan Strategi Bauran Pemasaran : 1. Produk 2. Harga 3. Promosi 4. Tempat 5. Orang 6. Bukti Fisik 7. Proses Persaingan saat ini Hotel Mirah Importance Performance Analysis Tanggapan Konsumen Strategi

3.3. Pengumpulan Data