Tabel 4.5 Kategorisasi
Tangibel
Skor Kategori
Jumlah Persentase
X 60.00 Tinggi
27 15.17
40.00 ≤ X ≤ 60.00 Sedang
144 80.90
X 40.00 Rendah
7 3.93
jumlah 178
100
Berdasarkan tabel di atas, hasil ketegorisasi tangibel dapat diketahui bahwa sebanyak 27 orang 15.17 berada dalam kategori tinggi. Kategori
sedang sebanyak 144 orang 80.90, Sedangkan sebanyak 7 orang 3.93 berada dalam kategori rendah. Dapat disimpulkan bahwa dealer aon memiliki
tangibel yang berada pada kategori sedang yaitu sebanyak 144 orang 80.90.
3. Kategorisasi Reliability
Berikut ini adalah kategorisasi subjek penelitian berdasarkan variabel reliability:
Tabel 4.6 Kategorisasi
Reliability
Skor Kategori
Jumlah Persentase
X 59.64 Tinggi
33 18.54
40.36 ≤ X ≤ 59.64 Sedang
102 57.30
X 40.36 Rendah
43 24.16
jumlah 178
100
Berdasarkan tabel di atas, hasil ketegorisasi reliability dapat diketahui bahwa sebanyak 33 orang 18.54 berada dalam kategori tinggi. Kategori
sedang sebanyak 102 orang 57.30, Sedangkan sebanyak 43 orang 24.16 berada dalam kategori rendah. Dapat disimpulkan bahwa dealer aon memiliki
reliability yang berada pada kategori sedang yaitu sebanyak 102 orang 57.30.
4. Kategorisasi Responsivenes
Berikut ini adalah kategorisasi subjek penelitian berdasarkan variabel responsivenes:
Tabel 4.7 Kategorisasi
Responsivenes
Skor Kategori
Jumlah Persentase
X 59,90 Tinggi
31 17.41
40.12 ≤ X ≤ 59.90 Sedang
116 65.18
X 40,12 Rendah
31 17.41
jumlah 178
100
Berdasarkan tabel di atas, hasil ketegorisasi responsivenes dapat diketahui bahwa sebanyak 31 orang 17.41 berada dalam kategori tinggi. Kategori sedang
sebanyak 116 orang 65.18, Sedangkan sebanyak 31 orang 17.41 berada dalam kategori rendah. Dapat disimpulkan bahwa dealer aon memiliki
responsivenes yang berada pada kategori sedang yaitu sebanyak 116 orang 65.18.
5. Kategorisasi Assurance
Berikut ini adalah kategorisasi subjek penelitian berdasarkan variabel assurance:
Tabel 4.8 Kategorisasi
Assurance
Skor Kategori
Jumlah Persentase
X 59,90 Tinggi
27 15.17
40.12 ≤ X ≤ 59.90 Sedang
95 53.37
X 40,12 Rendah
56 31.46
jumlah 178
100
Berdasarkan tabel di atas, hasil ketegorisasi assurance dapat diketahui bahwa sebanyak 27 orang 15.17 berada dalam kategori tinggi, dan kategori sedang
sebanyak 95 orang 53.37, sedangkan sebanyak 56 orang 31.46 berada dalam kategori rendah. Dapat disimpulkan bahwa dealer aon memiliki assurance
yang berada pada kategori sedang yaitu sebanyak 95 orang 53.37.
6. Kategorisasi Emphaty
Berikut ini adalah kategorisasi subjek penelitian berdasarkan variabel emphaty:
Tabel 4.9 Kategorisasi
Emphaty
Skor Kategori
Jumlah Persentase
X 60.00 Tinggi
34 19.10
40.00 ≤ X ≤ 60.00 Sedang
106 59.55
X 40,00 Rendah
38 21.35
jumlah 178
100
Berdasarkan tabel di atas, hasil ketegorisasi emphaty dapat diketahui bahwa sebanyak 34 orang 19.11 berada dalam kategori tinggi, dan kategori sedang
sebanyak 106 orang 59.55, sedangkan sebanyak 38 orang 21.35 berada dalam kategori rendah. Dapat disimpulkan bahwa dealer aon memiliki emphaty
yang berada pada kategori sedang yaitu sebanyak 106 orang 59.55.
7. Kategorisasi Advertising
Berikut ini adalah kategorisasi subjek penelitian berdasarkan variabel advertising:
Tabel 4.10 Kategorisasi
Advertising
Skor Kategori
Jumlah Persentase
X 60.00 Tinggi
51 28.66
40.00 ≤ X ≤ 60.00 Sedang
86 48.31
X 40,00 Rendah
41 23.03
jumlah 178
100 Berdasarkan tabel di atas, hasil ketegorisasi advertising dapat diketahui bahwa
sebanyak 51 orang 28.66 berada dalam kategori tinggi, dan kategori sedang