Analisis Deskriptif Subjek Deskripsi Statistik Masing-Masing Variabel Penelitian

Tabel 4.5 Kategorisasi Tangibel Skor Kategori Jumlah Persentase X 60.00 Tinggi 27 15.17 40.00 ≤ X ≤ 60.00 Sedang 144 80.90 X 40.00 Rendah 7 3.93 jumlah 178 100 Berdasarkan tabel di atas, hasil ketegorisasi tangibel dapat diketahui bahwa sebanyak 27 orang 15.17 berada dalam kategori tinggi. Kategori sedang sebanyak 144 orang 80.90, Sedangkan sebanyak 7 orang 3.93 berada dalam kategori rendah. Dapat disimpulkan bahwa dealer aon memiliki tangibel yang berada pada kategori sedang yaitu sebanyak 144 orang 80.90.

3. Kategorisasi Reliability

Berikut ini adalah kategorisasi subjek penelitian berdasarkan variabel reliability: Tabel 4.6 Kategorisasi Reliability Skor Kategori Jumlah Persentase X 59.64 Tinggi 33 18.54 40.36 ≤ X ≤ 59.64 Sedang 102 57.30 X 40.36 Rendah 43 24.16 jumlah 178 100 Berdasarkan tabel di atas, hasil ketegorisasi reliability dapat diketahui bahwa sebanyak 33 orang 18.54 berada dalam kategori tinggi. Kategori sedang sebanyak 102 orang 57.30, Sedangkan sebanyak 43 orang 24.16 berada dalam kategori rendah. Dapat disimpulkan bahwa dealer aon memiliki reliability yang berada pada kategori sedang yaitu sebanyak 102 orang 57.30.

4. Kategorisasi Responsivenes

Berikut ini adalah kategorisasi subjek penelitian berdasarkan variabel responsivenes: Tabel 4.7 Kategorisasi Responsivenes Skor Kategori Jumlah Persentase X 59,90 Tinggi 31 17.41 40.12 ≤ X ≤ 59.90 Sedang 116 65.18 X 40,12 Rendah 31 17.41 jumlah 178 100 Berdasarkan tabel di atas, hasil ketegorisasi responsivenes dapat diketahui bahwa sebanyak 31 orang 17.41 berada dalam kategori tinggi. Kategori sedang sebanyak 116 orang 65.18, Sedangkan sebanyak 31 orang 17.41 berada dalam kategori rendah. Dapat disimpulkan bahwa dealer aon memiliki responsivenes yang berada pada kategori sedang yaitu sebanyak 116 orang 65.18.

5. Kategorisasi Assurance

Berikut ini adalah kategorisasi subjek penelitian berdasarkan variabel assurance: Tabel 4.8 Kategorisasi Assurance Skor Kategori Jumlah Persentase X 59,90 Tinggi 27 15.17 40.12 ≤ X ≤ 59.90 Sedang 95 53.37 X 40,12 Rendah 56 31.46 jumlah 178 100 Berdasarkan tabel di atas, hasil ketegorisasi assurance dapat diketahui bahwa sebanyak 27 orang 15.17 berada dalam kategori tinggi, dan kategori sedang sebanyak 95 orang 53.37, sedangkan sebanyak 56 orang 31.46 berada dalam kategori rendah. Dapat disimpulkan bahwa dealer aon memiliki assurance yang berada pada kategori sedang yaitu sebanyak 95 orang 53.37.

6. Kategorisasi Emphaty

Berikut ini adalah kategorisasi subjek penelitian berdasarkan variabel emphaty: Tabel 4.9 Kategorisasi Emphaty Skor Kategori Jumlah Persentase X 60.00 Tinggi 34 19.10 40.00 ≤ X ≤ 60.00 Sedang 106 59.55 X 40,00 Rendah 38 21.35 jumlah 178 100 Berdasarkan tabel di atas, hasil ketegorisasi emphaty dapat diketahui bahwa sebanyak 34 orang 19.11 berada dalam kategori tinggi, dan kategori sedang sebanyak 106 orang 59.55, sedangkan sebanyak 38 orang 21.35 berada dalam kategori rendah. Dapat disimpulkan bahwa dealer aon memiliki emphaty yang berada pada kategori sedang yaitu sebanyak 106 orang 59.55.

7. Kategorisasi Advertising

Berikut ini adalah kategorisasi subjek penelitian berdasarkan variabel advertising: Tabel 4.10 Kategorisasi Advertising Skor Kategori Jumlah Persentase X 60.00 Tinggi 51 28.66 40.00 ≤ X ≤ 60.00 Sedang 86 48.31 X 40,00 Rendah 41 23.03 jumlah 178 100 Berdasarkan tabel di atas, hasil ketegorisasi advertising dapat diketahui bahwa sebanyak 51 orang 28.66 berada dalam kategori tinggi, dan kategori sedang