1. Home
  2. Lainnya

Kategorisasi Responsivenes Kategorisasi Assurance

Tabel 4.13 Tabel R- Square Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .966 a .933 .930 2.61467 Dari tabel di atas, dapat dilihat bahwa diperoleh R-Square dengan nilai 0.933 atau sebesar 93.3. Artinya, proporsi varians dari dependent variable yaitu loyalitas konsumen yang dijelaskan oleh semua independent variable yaitu tangibel, reliability, responsivenes, assurance, emphaty, advertising, sales promotion, dan personal selling adalah sebesar 93.3, sedangkan 6,7 sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini. Langkah kedua, dilakukan uji F untuk menganalisis pengaruh dari keseluruhan independent variable terhadap dependent variable. Adapun hasil uji F dapat dilihat pada tabel berikut ini Tabel 4.14 Anova b ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square f Sig. 1 Regression 16044.360 8 2005.545 293.358 .000 a Residual 1155.371 169 6.837 Total 17199.731 177 a. Predictor: Constant, personalselling, assurance, advertising, responsivenes, salespromotion, tangibel, reliability, emphaty b. Dependent Variable: loyalitaskonsumen Dari hasil analisis tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai signifikansinya adalah 0.000 p0.05, hal ini berarti bahwa hipotesis nihil mayor yang menyatakan tidak ada pengaruh yang signifikan seluruh independent variable terhadap dependent variable yaitu loyalitas konsumen, ditolak. Maka dapat disimpulkan ada pengaruh yang signifikan dari variabel tangibel, reliability, responsivenes, assurance, emphaty, advertising, sales promotion, dan personal selling terhadap loyalitas konsumen pada dealer Aon di Jakarta. Langkah ketiga adalah menjawab hipotesis minor, yaitu melihat nilai signifikan atau tidaknya koefisien regresi dari masing-masing independent variable. Apabila nilai signifikansi yang terdapat pada kolom paling kanan kolom sig. menunjukkan angka di bawah 0,05, maka koefisien regresi yang dihasilkan signifikan pengaruhnya terhadap dependent variable dan sebaliknya. Adapun besarnya koefisien regresi masing-masing independent variable terhadap loyalitas konsumen pada dealer Aon di Jakarta dapat dilihat pada tabel berikut:

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

PENGARUH PELAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA DEALER SENTRAL YAMAHA MALANG

5 21 39

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA JASA DEALER YAMAHA SUMBER BARU MOTOR YOGYAKARTA

0 4 67

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENYEDIAAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA DEALER PANORAMA Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penyediaan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Dealer Panorama Yamaha Motor Di Boyolali.

1 1 13

PENDAHULUAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penyediaan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Dealer Panorama Yamaha Motor Di Boyolali.

0 0 6

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENYEDIAAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA DEALER PANORAMA Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penyediaan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Dealer Panorama Yamaha Motor Di Boyolali.

7 16 19

PENGARUH PROMOTION MIX TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA DEALER TIMBUL MARIDY JAYA SUKOHARJO.

0 1 7

PENGARUH KEGIATAN PROMOSI PENJUALAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA DEALER YAMAHA JAYA ABADI MOTOR DI KOTA CILEGON

0 0 1

PENGARUH KEGIATAN PROMOSI PENJUALAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA DEALER YAMAHA JAYA ABADI MOTOR DI KOTA CILEGON

0 0 2