Dalam analisis multiple regression ini dapat diperoleh beberapa informasi, yaitu:
1. R
2
yang menunjukan proporsi varian presentase varian dari dependent variabel loyalitas konsumen yang bisa diterangkan oleh variabel
independent kualitas pelayanan dan promosi. 2.
Uji hepotesis mengenai signifikan menunjukan dampak yang signifikan dari variabel independent yang bersangkutan.
3. Persamaan regresi yang ditemukanbisa digunakan untuk membuat prediksi
tentang beberapa harga Y jika nilai variabel independent di ketahui. 4.
Sumbangan varian dari masing-masing aspek IV yaitu kualitas pelayanan dan promosi dalam mempengaruhi loyalitas konsumen.
3.15 Prosedur Penelitian
Sebelum melakukan penelitian ke lapangan, dilakukan beberapa tahap persiapan untuk menunjang kelancaran penelitian. Hal pertama yang dilakukan adalah
mencari dan membaca banyak literatur terkait dengan variabel penelitian yaitu loyalitas konsumen, kualitas pelayanan, dan promosi. Literatur ini didapat dari
banyak sumber seperti buku, jurnal, skripsi, tesis, dan internet. Selain hal diatas, dipersiapkan juga beberapa hal teknis yang mendukung kelancaran penelitian,
seperti karakteristik sampel dan tempat pengambilan data, perizinan penelitian, adaptasi kuisoner, dan mempersiapkan reward bagi responden yang berpartisipasi
dalam penelitian ini. Dalam penelitian ini terdapat tiga buah skala yaitu skala loyalitas
konsumen, kualitas pelayanan, dan promosi. Skala-skala tersebut menggunakan
skala model Likert dengan empat pilihan jawaban, yaitu Sangat Setuju SS, Setuju S, Tidak Setuju TS, Sangat Tidak Setuju STS. Pernyataan-pernyataan
skala tersebut bersifat Favorable dan unfavorable. Setelah dilakukan penyebaran datakuesioner, akan dilakukan skoring
terhadap hasil skala yang telah diisi oleh responden, menghitung dan mencatat tabulasi data yang diperoleh, kemudian membuat tabel, lalu menganalisis data.
Teknik analisis yang digunakan adalah analisis multiple regression. Dalam menganalisis, digunakan software SPSS.
