signifikansi 0.000, hasil koefisiensi dimensi salles promotion dimana hasil sebesar 0.548 dengan signifikansi 0.000, dan hasil koefisiensi personal selling dimana
hasilnya sebesar -0.598 dengan signifikansi 0.000. hasil ini menunjukan dari ketiga dimensi tersebut semuanya signifikan, akan tetapi ada yang bermuatan
negatif yaitu dimensi personal selling tetapi signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Dalam penelitian ini terdapat keterbatasan, diantaranya kuesioner dalam penelitian ini dibuat sendiri oleh peneliti dengan mengadaptasi dari kuesioner
penelitian-penelitian sebelumnya yang berhubungan dengan masing-masing variabel, yaitu: kualitas pelayanan, advertising, salles promotion, personal selling,
dan loyalitas konsumen
5.3 Saran
Dalam penelitian ini terdapat kekurangan dan keterbatasan sehingga dibutuhkan penelitian lebih lanjut untuk melengkapi kekurangan dan keterbatasan tersebut.
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, saran dibagi menjadi dua, yaitu saran teoritis dan saran praktis. Saran tersebut dan dijadikan bahan pertimbangan bagi
penelitian lain yang akan meneliti variabel dependen yang sama.
5.3.1 Saran Teoritis
1. Untuk penelitian loyalitas konsumen selanjutnya, disarankan agar lebih
memperbanyak jumlah variabel yang mempengaruhi loyalitas konsumen untuk diteliti disamping variabel mengenai kualitas pelayanan dan
advertising, salles promotion, personal selling.
2. Variasi dari delapan independent variable IV yang diteliti, hanya satu
variabel kualitas pelayanan dimensi assurance yang tidak signifikan yang lainnya signifikan yaitu: tangibel, reliability, responsivenes, emphaty,
advertising, salles promotion, dan personal selling yang signifikan. Disarankan bagi peneliti agar memperbanyak variabel-variabel lain yang
dapat mempengaruhi loyalitas konsumen.
5.3.2 Saran Praktis
1. Berdasarkan hasil penelitian ini nilai R-Square memberikan sumbangan
sebesar 93,3 dimana variabel yang menunjukan signifikansi terhadap loyalitas konsumen yaitu variabel tangibel, reliability, responsivenes,
emphaty, advertising, sales promotion, dan personal selling. Kecuali variabel assurance yang tidak signifikan. Hal ini menujukan bahwa bagi
perusahaan, untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan dan promotion mix dan diharapkan dapat memperhatikan dan meningkatkan
aspek-aspek yang berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada dealer Aon Jakarta dari segi tangibel, reliability, responsivenes, assurance,
emphaty, advertising, salles promtion, dan personal selling, sebagai contoh memberikan pelayanan dengan memberikan perhatian khusus secara
personal, peningkatan sarana dan prasarana, dan memberikan informasi secara jelas kepada konsumen agar konsumen loyal terdahap peusahaan.
2. Bagi perusahaan pada umumnya yang bergerak dibidang otomotif dealer
agar mampu memperhatikan kondisi psikologis konsumennya, agar mampu membaca situasi keinginan konsumen sehingga mampu
