68
di bidang transportasi, dengan menyediakan barang dan jasa yang bermutu tinggi dan berdaya saing kuat untuk dapat melakukan
ekspansi baik di pasar domestic maupun internasional di bidang perkeretaapian. Usaha tersebut meliputi usaha pengangkutan orang
dan barang dengan kereta api, kegiatan perawatan dan pengusahaan prasarana
perkeretaapian, pengusaha
bisnis properti
secara profesional, serta pengusahaan bisnis penunjang prasarana dan sarana
kereta api secara efektif untuk kemanfaatan umum.
B. Analisis dan Pembahasan
1. Uji Validitas
Validitas suatu butir pertanyaan dinilai pada hasil output SPSS pada tabel dengan judul item total statistic. Menilai validates masing-masing
butir pertanyaan dilihat dari nilai corrected item total correlation dari r- tabel. Uji signifikan dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung
dengan r-tabel untuk degree of freedom df = n-2, dalam hal ini, n adalah jumlah sampel.
Kuesioner dibagi dalam lima faktor utama, yaitu kualitas pelayanan X
1
dengan 10 pertanyaan, citra merek X
2
dengan 8 pertanyaan, relationship marketing X
3
dengan 5 pertanyaan, kepuasan konsumen Y
1
dengan 8 pertanyaan, dan loyalitas konsumen Y
2
dengan 7 pertanyaan. Jadi, jumlah pertanyaan dalam kuesioner sebanyak 38 butir
pertanyaan dengan jumlah responden sebanyak 60 responden.
69
Jumlah sampel sebesar n = 60 dan besarnya df dapat dihitung 60-2 = 58 dengan 58 dan alpha 0,05 didapat dari r-tabel 0,2542. Dari pengujian
validitas seluruh butir pertanyaan yang mempunyai nilai r hitung lebih besar dari 0,2542. Sehingga butir-butir pertanyaan dalam kuesioner
tersebut dapat dikatakan valid dan dapat dijadikan acuan untuk penelitian selanjutnya. Ukuran validitas tiap butir-butir pertanyaan dapat dilihat
dalam tabel 4.1 di bawah ini:
Tabel 4.1 Uji Validitas
No Konstruk Penilaian
Pearson Correlation
Sig. 2-tailed N
Ket. 1
X
1
.1 0,444
0,000 60
Valid
2
X
1
.2 0,754
0,000 60
Valid
3 X
1
.3 0,642
0,000 60
Valid
4 X
1
.4 0,688
0,000 60
Valid
5
X
1
.5 0,629
0,000 60
Valid
6 X
1
.6 0,773
0,000 60
Valid
7 X
1
.7 0,810
0,000 60
Valid
8
X
1
.8 0,805
0,000 60
Valid
9 X
1
.9 0,791
0,000 60
Valid
10 X
1
.10 0,781
0,000 60
Valid
11 X
2
.1 0,565
0,000 60
Valid
12 X
2
.2 0,648
0,000 60
Valid
13 X
2
.3 0,657
0,000 60
Valid
14 X
2
.4 0,689
0,000 60
Valid
15 X
2
.5 0,725
0,000 60
Valid
16 X
2
.6 0,795
0,000 60
Valid
17 X
2
.7 0,701
0,000 60
Valid
18 X
2
.8 0,539
0,000 60
Valid
19 X
3
.1 0,782
0,000 60
Valid
20 X
3
.2 0,836
0,000 60
Valid
21 X
3
.3 0,736
0,000 60
Valid
22 X
3
.4 0,714
0,000 60
Valid
23 X
3
.5 0,705
0,000 60
Valid
24 Y
1
.1 0,723
0,000 60
Valid
25 Y
1
.2 0,693
0,000 60
Valid
26 Y
1
.3 0,696
0,000 60
Valid
70
No Konstruk
Penilaian Pearson
Correlation Sig. 2-tailed
N Ket.
27 Y
1
.4 0,707
0,000 60
Valid
28 Y
1
.5 0,794
0,000 60
Valid
29 Y
1
.6 0,730
0,000 60
Valid
30 Y
1
.7 0,778
0,000 60
Valid
31 Y
1
.8 0,797
0,000 60
Valid
32 Y
2
.1 0,648
0,000 60
Valid
33 Y
2.
2 0,566
0,000 60
Valid
34 Y
2.
3 0,790
0,000 60
Valid
35 Y
2.
4 0,794
0,000 60
Valid
36 Y
2.
5 0,723
0,000 60
Valid
37 Y
2.
6 0,798
0,000 60
Valid
38 Y
2.
7 0,576
0,000 60
Valid
Sumber: Data primer yang diolah
2. Uji Reliabilitas
