390
elektronik tersebut, dan membawa pulang TV tersebut lengkap dengan antena dan
sebuah DVD Player karena masih ada sisa dari budget.
Pelajaran yang di ambil dari kasus diatas adalah : Jika anda ingin penjualan atau
promosi selalu datang, katakan pada kustomer anda tentang harga penurunan
harga, produk baru dengan harga murah dari toko lain, dan sejenisnya. Mungkin
saja saat kembali lagi mereka akan membawa seorang teman dan temannya
membawa temannya yang lain, Dan jangan lupa Anda juga bisa
mendongkrak semangat mereka dengan email atau menghubungi mereka melalui
telephone.
4. Sejajarkan kustomer anda
Sangatlah jelas pada kenyataanya ada perbedaan antara Pelanggan dan
Pembeli, perbedaannya untuk “Pelanggan” anda adalah mereka
memperlihatkan kepada anda betapa anda memiliki poin dan nilai untuk
mereka. Bagaimana anda mengharapkan kesetian konsumen seperti itu jika anda
memperlakukan konsumen anda seperti seseorang yang tidak penting.
Terdapat beberapa cara untuk memperhatikan pelanggan yaitu
pelanggan selalu nomor satu.
Dari contoh kecil saja, seperti menyapa mereka dengan membawa
sesuatu yang menguntungakan mereka seperti dengan memberikan perpanjang
diskon hanya untuk mereka yang anda anggap sudah menjadi pelanggan anda.
5. Rancanglah sebuah program penghargaan bagi pelanggan anda.
Kita semua sudah kenal dengan yang namanya program penghargaan untuk
pelanggan setia dimana sudah banyak bisnis besar yang menyelenggarakanya.
Tapi tidak ada alasan untuk bisnis yang masih kecil tidak
dapat menyelenggarakan atau menciptakan
sebuah program penghargaan terhadap pelanggan setia anda.
Bisa saja sangat sederhana hanya dengan sebuah diskon untuk pelanggan
yang berulang tahun pada tanggal yang ditentukan, atau memberikan “bebas
harga untuk pembelian apa saja” untuk pelanggan yang sudah memiliki poin
tertinggi dalam pembelian di perusahan atau untuk bisnis anda. Dari survey
menyatakan bahwa program penghargaan terhadap pelanggan ini
dapat meningkatkan penjualan dan menciptakan kesetiaan pelanggan yang
makin setia terhadap anda.
6. Berikan contoh gratis kepada kustomer.
Mengapa sangat banyak bisnis yang mengikut sertakan contoh trial produk
gratis pada produk yang lain saat anda membeli sesuatu dari mereka? Karena itu
dapat meningkatkan penjualan dalam banyak cara. Sebagai kustomer yang
telah membeli produk yang asli dan puas, kemungkinan besar mereka akan
mencoba dan menyukai produk yang baru sama seperti mereka puas dengan produk
yang telah mereka beli sebelumnya dan ingin mencoba dengan membelinya,
setidaknya kustomer yang sudah membeli produk anda sebelumnya akan berpikir
pikiran yang baik tentang bisnis atau perusahaan anda,dan berharaplah agar
mereka mengatakan tentang produk anda.
Menarik perhatian kustomer baru adalah hal yang bagus, tetapi bukan
Di unduh dari : Bukupaket.com
Tehnik Pembnihan Tanaman 391
hanya itu yang menjadi cara untuk meningkatkan penjualan, malah pada
kenyataanya itu adalah cara yang berat dalam melakukanya. karena dimulai dari
awal untuk menciptakan kenyamanan dan kepercayaan kedada kustomer baru
tersebut.
Rubahlah fokus pemasaran anda seperti ini kepada lebih
memberikan keyakinan, dorongan dan kenyamanan kepada pelanggan setia
yang sudah kenal dan menjadi konsumen anda sebelumnya hingga
sekarang, terbukti trick ini lebih manjur dalam meningkatkan penjualan, bahkan
yang terhandal menciptakan kesetiaan konsumen yang mempengaruh penjualan
yang berulang-ulang.
10.5. Dasar-dasar strategi pemasaran
