1. Petunjuk Umum
a. Diharapkan yang akan mengisi kuesioner ini adalah mahasiswa LP3I
Gajah Mada sebagai responden. b.
Setiap jawaban responden cukup hanya dengan member tanda silang X pada jawaban alternatif yang disediakan.
2. Identitas Responden
1. Jenis Kelamin
: a. Laki-laki b. Perempuan
2. Umur
: ……. Tahun 3.
Jurusan : ………………..
a. Administrasi Bisnis
b. Akuntansi
c. Teknik Komputer
4. Semester
: ……………………….. 5.
Sumber informasi yang digunakan mengapa anda
memilih kampus LP3I : a. Media eletronik TV, Radio, dan
Internet b.
Media cetak spanduk,billboard, koran, poster, dan sejenisnya
c. Word of mouth keluarga, family,
masyarakat, dan sekolah
Universitas Sumatera Utara
No PERNYATAAN
Alternatif Pilihan Jawaban SANGAT
TIDAK SETUJU
STS TIDAK
SETUJU TS
KURANG SETUJU
KS SETUJU
S SANGAT
SETUJU SS
1 2
3 4
5
PROMOSI X1
1 Promosi LP3I pada media cetak
memiliki daya tarik konsumen 2
Promosi LP3I melalui media elektronik juga menarik minat
Saya kuliah di LP3I
3 Adanya kesesuaian informasi
promosi pada brosur yang disampaikan pada saat promosi
4 Kelengkapan informasi pada
brosur iklan LP3I mudah dipahami konsumen
5 Kejelasan informasi yang
diucapkan dalam promosi sesuai dengan brosur
6 Secara keseluruhan informasi
LP3I memiliki informasi yang akurat
No PERNYATAAN
Alternatif Pilihan Jawaban dengan Skor Penilaian SANGAT
TIDAK SETUJU
STS TIDAK
SETUJU TS
KURANG SETUJU
KS SETUJU
S SANGAT
SETUJU SS
1 2
3 4
5
RELIABILITY X
2
1 Kemampuan karyawan LP3I
dalam memberikan pelayanan seperti yang dijanjikan
2 Karyawan LP3I mampu
memberikan pelayanan yang akurat
3 Karyawan LP3I memiliki
kehandalan dalam memberikan pelayanan
RESPONSIVENESS X
3
1 Karyawan LP3I memiliki
kemauan membantu mahasiswa 2
Respon yang cepat selalu ditunjukkan karyawan ketika
menangani keluhan
3 Karyawan LP3I kerap
Universitas Sumatera Utara
memberikan solusi terhadap masalah yang terjadi
ASSURANCE X
4
1 Menurut Saya karyawan LP3I
ramah ketika bertatap muka disetiap waktu kepada
mahasiswa
2 Kredibilitas karyawan LP3I
cukup baik 3
Mahasiswa memiliki rasa percaya dengan kemampuan
yang dimiliki karyawan LP3I
EMPATHY X
5
1 Karyawan LP3I selalu intens
menjalin komunikasi dengan mahasiswa
2 Secara pribadi karyawan LP3I
memberikan perhatian 3
Karyawan LP3I setiap hari berusaha memahami terhadap
kebutuhan mahasiswa
TANGIBLE X
6
1 Areal parkir kampus LP3I dijaga
oleh staf keamanan yang berpengalaman
2 Kampus LP3I memiliki fasilitas
ruang belajar yang lengkap sehingga suasana belajar
nyaman
3 Seluruh karyawan LP3I dalam
bertugas setiap hari terlihat rapi 4
Setiap sarana umum seperti toilet pada kampus LP3I sangat
bersih
No PERNYATAAN
Alternatif Pilihan Jawaban SANGAT
TIDAK SETUJU
STS TIDAK
SETUJU TS
KURANG SETUJU
KS SETUJU
S SANGAT
SETUJU SS
1 2
3 4
5
KEPUTUSAN MEMILIH Y
1 Saya lebih memilih kampus
LP3I daripada kampus lain 2
Saya memutuskan kuliah di LP3I karena lokasi strategis
3 Saya tidak permah menyesali
kuliah di LP3I
Universitas Sumatera Utara
4 Saya tertarik menuntut ilmu di
LP3I karena merupakan keinginan Saya
5 Saya memilih kuliah di LP3I
karena informasi yang disampaikan terpercaya
6 Keinginan Saya sudah bulat
untuk kuliah di LP3I
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2 OUTPUT VALIDITAS DAN RELIABILITAS 30 ORANG DILUAR
SAMPEL
1. Variabel Promosi Reliability Statistics