Petunjuk Umum Identitas Responden

1. Petunjuk Umum

a. Diharapkan yang akan mengisi kuesioner ini adalah mahasiswa LP3I Gajah Mada sebagai responden. b. Setiap jawaban responden cukup hanya dengan member tanda silang X pada jawaban alternatif yang disediakan.

2. Identitas Responden

1. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 2. Umur : ……. Tahun 3. Jurusan : ……………….. a. Administrasi Bisnis b. Akuntansi c. Teknik Komputer 4. Semester : ……………………….. 5. Sumber informasi yang digunakan mengapa anda memilih kampus LP3I : a. Media eletronik TV, Radio, dan Internet b. Media cetak spanduk,billboard, koran, poster, dan sejenisnya c. Word of mouth keluarga, family, masyarakat, dan sekolah Universitas Sumatera Utara No PERNYATAAN Alternatif Pilihan Jawaban SANGAT TIDAK SETUJU STS TIDAK SETUJU TS KURANG SETUJU KS SETUJU S SANGAT SETUJU SS 1 2 3 4 5 PROMOSI X1 1 Promosi LP3I pada media cetak memiliki daya tarik konsumen 2 Promosi LP3I melalui media elektronik juga menarik minat Saya kuliah di LP3I 3 Adanya kesesuaian informasi promosi pada brosur yang disampaikan pada saat promosi 4 Kelengkapan informasi pada brosur iklan LP3I mudah dipahami konsumen 5 Kejelasan informasi yang diucapkan dalam promosi sesuai dengan brosur 6 Secara keseluruhan informasi LP3I memiliki informasi yang akurat No PERNYATAAN Alternatif Pilihan Jawaban dengan Skor Penilaian SANGAT TIDAK SETUJU STS TIDAK SETUJU TS KURANG SETUJU KS SETUJU S SANGAT SETUJU SS 1 2 3 4 5 RELIABILITY X 2 1 Kemampuan karyawan LP3I dalam memberikan pelayanan seperti yang dijanjikan 2 Karyawan LP3I mampu memberikan pelayanan yang akurat 3 Karyawan LP3I memiliki kehandalan dalam memberikan pelayanan RESPONSIVENESS X 3 1 Karyawan LP3I memiliki kemauan membantu mahasiswa 2 Respon yang cepat selalu ditunjukkan karyawan ketika menangani keluhan 3 Karyawan LP3I kerap Universitas Sumatera Utara memberikan solusi terhadap masalah yang terjadi ASSURANCE X 4 1 Menurut Saya karyawan LP3I ramah ketika bertatap muka disetiap waktu kepada mahasiswa 2 Kredibilitas karyawan LP3I cukup baik 3 Mahasiswa memiliki rasa percaya dengan kemampuan yang dimiliki karyawan LP3I EMPATHY X 5 1 Karyawan LP3I selalu intens menjalin komunikasi dengan mahasiswa 2 Secara pribadi karyawan LP3I memberikan perhatian 3 Karyawan LP3I setiap hari berusaha memahami terhadap kebutuhan mahasiswa TANGIBLE X 6 1 Areal parkir kampus LP3I dijaga oleh staf keamanan yang berpengalaman 2 Kampus LP3I memiliki fasilitas ruang belajar yang lengkap sehingga suasana belajar nyaman 3 Seluruh karyawan LP3I dalam bertugas setiap hari terlihat rapi 4 Setiap sarana umum seperti toilet pada kampus LP3I sangat bersih No PERNYATAAN Alternatif Pilihan Jawaban SANGAT TIDAK SETUJU STS TIDAK SETUJU TS KURANG SETUJU KS SETUJU S SANGAT SETUJU SS 1 2 3 4 5 KEPUTUSAN MEMILIH Y 1 Saya lebih memilih kampus LP3I daripada kampus lain 2 Saya memutuskan kuliah di LP3I karena lokasi strategis 3 Saya tidak permah menyesali kuliah di LP3I Universitas Sumatera Utara 4 Saya tertarik menuntut ilmu di LP3I karena merupakan keinginan Saya 5 Saya memilih kuliah di LP3I karena informasi yang disampaikan terpercaya 6 Keinginan Saya sudah bulat untuk kuliah di LP3I Universitas Sumatera Utara Lampiran 2 OUTPUT VALIDITAS DAN RELIABILITAS 30 ORANG DILUAR SAMPEL

1. Variabel Promosi Reliability Statistics