1 Gedung perkuliahan yang full AC
2 Ruang kelas berbasis teknologi
3 Perangkat presentasi dan LCD projector tersedia
4 Memiliki fasilitas WIFI area
5 Kelas praktek
6 Laboratorium komputer
7 Perpustakaan, cafe, mushola dan student lounge.
Fasilitas yang Lembaga Pendidikan Pengembangan Profesi Indonesia LP3I Gajah Mada Medan yang lengkap ini akan membuat suasana belajar
semakin menarik dan nyaman, sebagai bentuk apresiasi terhadap orang yang akan mendapatkan pelayanan pendidikan bermutu dan berkualitas. Didukung dengan
penampilan sumber daya manusia yang cakap, berwibawa dan memiliki integritas yang tinggi sebagai suatu wujud dari prestasi kerja yang ditunjukkan kepada orang
lain.
4.3.7 Pengaruh Secara Serempak Variabel Promosi,
Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathydan Tangible terhadap Keputusan
Memilih
Berdasarkan pengujian hipotesis secara serempak bahwa variabel promosi, reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangible memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan memilih dikarenakan memiliki nilai F
hitung
9,834 nilai F
tabel
2,196 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 atau lebih kecil dari 0,05. Oleh karena itu keputusannya jika nilai F
hitung
F
tabel,
maka H
a
diterima. Dapat dijelaskan bahwa secara serempak bahwa variabel promosi, reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangible memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan memilih, hasil penelitian ini mendukung
Universitas Sumatera Utara
penelitian Widagdo 2011 bahwa keputusan konsumen membeli secara serempak dipengaruhi oleh promosi dan kualitas pelayanan, seluruh variabel memiliki
kontribusi yang besar dalam menentukan keputusan seseorang dalam memilih pilihan dari berbagai alternatif yang ada. Pada dasarnya setiap lembaga jasa
pendidikan dalam menjalankan tugas dan kewajibannya adalah selalu melakukan hal-hal yang baru untuk mengembangkan pelayanan, Lembaga Pendidikan
Pengembangan Profesi Indonesia LP3I Gajah Mada Medan berfokus kualitas pelayanan berpengaruh dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan
yang memenuhi atau melebihi harapan. Sehingga kualitas pelayanan dapat diartikan sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta
ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen. Kualitas pelayanan dapat diketahui dengan cara membandingkan persepsi para konsumen
atas pelayanan yang nyata-nyata mereka terima peroleh dengan pelayanan yang sesungguhnya mereka harapkan inginkan terhadap atribut-atribut pelayanan suatu
perusahaan. Jika jasa yang diterima atau dirasakan sesuai dengan yang diharapkan, maka kualitas pelayanan dipersepsikan baik dan memuaskan, jika jasa
yang diterima melampaui harapan konsumen, maka kualitas pelayanan dipersepsikan sangat baik dan berkualitas.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
