3.7 Skala Pengukuran Variabel
Menurut Sarjono dan Julianita 2012, skala Likert adalah skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau
sekelompok orang terhadap suatu kejadian atau keadaan sosial, dimana variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel kemudian indikator
dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item pernyataan. Setiap indikator cukup diawali dengan satu pertanyaan atau pernyataan dari jawaban dari
setiap pernyataan yang menggunakan skala Likert mempunyai tingkatan jawaban sebagai berikut :
Tabel 3.2 Skala Pengukuran
No. Pertanyaan
Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Kurang Setuju KS
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen
Ketepatan pengujian suatu hipotesis tentang hubungan variabel penelitian sangat bergantung pada kualitas data yang dipakai dalam pengujian tersebut.
Pengujian hipotesis penelitian tidak akan mengenai sasarannya bila mana data yang dipakai tidak reliabel dan tidak menggambarkan secara tepat konsep yang
diukur.
3.8.1 Hasil Uji Validitas
Dalam pengujian validitas menurut Sugiyono 2011 suatu item instrumen dapat dikatakan valid, apabila memiliki nilai r
hitung
nilai 0,30 dengan kriteria sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
Jika r
hitung
r
tabel
, maka pertanyaan tersebut dinyatakan valid. Jika r
hitung
r
tabel
, maka pertanyaan tersebut dinyatakan tidak valid. Berikut ini hasil
pengujian validitas pada kampus LP3I Simpang Limun terhadap 30 diluar sampel yang sudah ditentukan, sebagai berikut :
Tabel 3.3 Pengujian Validitas Instrumen Variabel Promosi
No Item Instrumen Pernyataan
Nilai r Hitung
Nilai r Tabel
Keterangan
1 Promosi LP3I pada media cetak memiliki daya tarik konsumen
0,430 0,30
Valid 2 Adanya kesesuaian informasi
promosi pada brosur yang disampaikan pada saat promosi
0,242 0,30
Tidak Valid
3 Kelengkapan informasi pada brosur iklan LP3I mudah dipahami
konsumen 0,552
0,30 Valid
4 Saya kuliah di LP3I karena bujukan karyawan pada saat memasarkan
produk 0,495
0,30 Valid
5 Kejelasan informasi yang diucapkan dalam promosi sesuai dengan brosur
0,507 0,30
Valid 6 Secara keseluruhan informasi LP3I
memiliki informasi yang akurat 0,441
0,30 Valid
Sumber : Hasil Penelitian, 2013
Berdasarkan Tabel 3.3 hasil pengujian validitas instrumen variabel
promosi pada pernyataan kedua yakni “Adanya kesesuaian informasi promosi
pada brosur yang disampaikan pada saat promosi” memiliki nilai r
hitung
0,242 nilai r
tabel
0,30 artinya tidak valid, sehingga harus dihilangkan dan dibuang. Sedangkan hasil pengujian validitas instrumen pernyataan lainnya variabel
promosi dinyatakan valid sehingga layak untuk dipergunakan dalam penelitian.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.4 Pengujian Validitas Instrumen Variabel
Reliability
No Item Instrumen Pernyataan
Nilai r Hitung
Nilai r Tabel
Keterangan
1 Kemampuan karyawan LP3I dalam memberikan pelayanan seperti yang
dijanjikan 0,335
0,30 Valid
2 Karyawan LP3I mampu memberikan pelayanan yang akurat
0,316 0,30
Valid 3 Karyawan LP3I memiliki kehandalan
dalam memberikan pelayanan 0,643
0,30 Valid
Sumber : Hasil Penelitian, 2013
Berdasarkan Tabel 3.4 hasil pengujian validitas instrumen tiap pernyataan secara keseluruhan variabel reliability menunjukkan bahwa nilai r
hitung
nilai r
tabel
0,30. Hal ini mengindikasikan bahwa seluruh instrumen tiap pernyataan variabel reliability dinyatakan valid sehingga layak untuk dipergunakan dalam penelitian.
Tabel 3.5 Pengujian Validitas Instrumen Variabel
Responsiveness
No Item Instrumen Pernyataan
Nilai r Hitung
Nilai r Tabel
Keterangan
1 Karyawan LP3I memiliki kemauan membantu mahasiswa
0,623 0,30
Valid 2 Respon yang cepat selalu ditunjukkan
karyawan ketika menangani keluhan 0,488
0,30 Valid
3 Karyawan LP3I kerap memberikan solusi terhadap masalah yang terjadi
0,726 0,30
Valid
Sumber : Hasil Penelitian, 2013
Berdasarkan Tabel 3.5 hasil pengujian validitas instrumen tiap pernyataan
secara keseluruhan variabel responsiveness menunjukkan bahwa nilai r
hitung
nilai r
tabel
0,30. Hal ini mengindikasikan bahwa seluruh instrumen tiap pernyataan variabel responsiveness dinyatakan valid sehingga layak untuk dipergunakan
dalam penelitian.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.6 Pengujian Validitas Instrumen Variabel
Assurance
No Item Instrumen Pernyataan
Nilai r Hitung
Nilai r Tabel
Keterangan
1 Menurut Saya karyawan LP3I ramah ketika bertatap muka disetiap waktu
kepada mahasiswa 0,479
0,30 Valid
2 Kredibilitas karyawan LP3I cukup baik
0,508 0,30
Valid 3 Mahasiswa memiliki rasa percaya
dengan kemampuan yang dimiliki karyawan LP3I
0,634 0,30
Valid
Sumber : Hasil Penelitian, 2013
Berdasarkan Tabel 3.6 hasil pengujian validitas instrumen tiap pernyataan secara keseluruhan variabel assurance menunjukkan bahwa nilai r
hitung
nilai r
tabel
0,30. Hal ini mengindikasikan bahwa seluruh instrumen tiap pernyataan variabel assurance dinyatakan valid sehingga layak untuk dipergunakan dalam penelitian.
Tabel 3.7 Pengujian Validitas Instrumen Variabel
Empathy
No Item Instrumen Pernyataan
Nilai r Hitung
Nilai r Tabel
Keterangan
1 Karyawan LP3I selalu intens menjalin komunikasi dengan mahasiswa
0,682 0,30
Valid 2 Secara pribadi karyawan LP3I
memberikan perhatian 0,390
0,30 Valid
3 Karyawan LP3I setiap hari berusaha memahami terhadap kebutuhan
mahasiswa 0,367
0,30 Valid
Sumber : Hasil Penelitian, 2013
Berdasarkan Tabel 3.7 hasil pengujian validitas instrumen tiap pernyataan secara keseluruhan variabel empathy menunjukkan bahwa nilai r
hitung
nilai r
tabel
0,30. Hal ini mengindikasikan bahwa seluruh instrumen tiap pernyataan variabel empathy dinyatakan valid sehingga layak untuk dipergunakan dalam penelitian.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.8 Pengujian Validitas Instrumen Variabel
Tangible
No Item Instrumen Pernyataan
Nilai r Hitung
Nilai r Tabel
Keterangan
1 Areal parkir kampus LP3I dijaga oleh staf keamanan yang berpengalaman
0,536 0,30
Valid 2 Kampus LP3I memiliki fasilitas ruang
belajar yang lengkap sehingga suasana belajar nyaman
0,578 0,30
Valid
3 Seluruh karyawan LP3I dalam bertugas setiap hari terlihat rapi
0,312 0,30
Valid 4 Setiap sarana umum seperti toilet
pada kampus LP3I sangat bersih 0,569
0,30 Valid
Sumber : Hasil Penelitian, 2013
Berdasarkan Tabel 3.8 hasil pengujian validitas instrumen tiap pernyataan
secara keseluruhan variabel tangible menunjukkan bahwa nilai r
hitung
nilai r
tabel
0,30. Hal ini mengindikasikan bahwa seluruh instrumen tiap pernyataan variabel
tangible dinyatakan valid sehingga layak untuk dipergunakan dalam penelitian. Tabel 3.9
Pengujian Validitas Instrumen Variabel Keputusan Memilih No
Item Instrumen Pernyataan Nilai r
Hitung Nilai r
Tabel Keterangan
1 Saya lebih memilih kampus LP3I daripada kampus lain
0,416 0,30
Valid
2 Saya memutuskan kuliah di LP3I karena lokasi strategis
0,326 0,30
Valid
3 Saya tidak permah menyesali kuliah di LP3I
0,460 0,30
Valid
4 Saya tertarik menuntut ilmu di LP3I karena merupakan keinginan Saya
0,523 0,30
Valid
5 Saya memilih kuliah di LP3I karena informasi yang disampaikan terpercaya
0,459 0,30
Valid
6 Keinginan Saya sudah bulat untuk
kuliah di LP3I
0,699 0,30
Valid
Sumber : Hasil Penelitian, 2013
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 3.9 hasil pengujian validitas instrumen tiap pernyataan secara keseluruhan variabel keputusan membeli menunjukkan bahwa nilai r
hitung
nilai r
tabel
0,30. Hal ini mengindikasikan bahwa seluruh instrumen tiap
pernyataan variabel keputusan memilih dinyatakan valid sehingga layak untuk
dipergunakan dalam penelitian.
3.8.2 Hasil Uji Reliabilitas
Kategori