KEADAAN TEMPAT KERJA UPAYA FISIK RISIKO JABATAN SYARAT JABATAN NAMA JABATAN UNIT KERJA ATASAN RUMUSAN TUGAS RINCIAN TUGAS

370 12.3 ......................... ....... Unit Kerja Eselon IV Koordinasi pelaksanaan tugas 12.4 ......................... ....... Unit Kerja Eselon IV Koordinasi pelaksanaan tugas

13. KEADAAN TEMPAT KERJA

: 13.1 Ruang Tempat Kerja : Luas 13.2 Suhu : Sejuk 13.3 Penerangan : Terang 13.4 Suara : Tenang 13.5 Jam Kerja : Sesuai dengan peraturan

14. UPAYA FISIK

: Tidak diperlukan upaya fisik yang signifikan

15. RISIKO JABATAN

: Tidak ada risiko bahaya yang signifikan

16. SYARAT JABATAN

: 16.1. Pendidikan Formal : D3 KomputerManajemen Informatika 16.2. KursusPelatihan : - 16.3. Pengalaman Kerja : Di bidang komputerIT 16.4. Pangkat, Golongan : Pengatur, IIc 16.5. Pengetahuan : - Sistem informasi - Pengelolaan laman 16.6. Kecakapan Teknis : Mampu mendesain laman 16.7. Potensi : Kemampuan numerik 16.8. Sikap Kerja : - Teliti - Kreatif - Inovatif 371 URAIAN JABATAN 1. NOMOR KODE JABATAN : E.205

2. NAMA JABATAN

: Pengelola Pengaduan Masyarakat

3. UNIT KERJA ATASAN

: 3.1. Eselon IV : Subbidang Pengelolaan Aspirasi Masyarakat 3.2. Eselon III : Bidang Pencitraan Publik 3.3. Eselon II : Pusat Informasi dan Hubungan Masyarakat

4. RUMUSAN TUGAS

: Menerima, mencatat, mengkaji, memproses, dan memberikan saran dan menyampaikan hasil pengaduanaspirasi masyarakatpermintaan informasi layanan publik kepada masyarakat, serta mengumpulkan data dan informasi yang terkait layanan publik dan mengonsultasikannya sesuai dengan prosedur dan ketentuan untuk kelancaran pelaksanaan tugas.

5. RINCIAN TUGAS

: 5.1. Menerima dan menjawab pertanyaan serta mencatat pesan sesuai prosedur untuk kelancaran pelaksanaan tugas 5.2. Mencatat identitas pengadupemohon informasi publik sesuai ketentuan sebagai bahan informasi 5.3. Mengklarifikasi pengaduanpermintaan informasi publik sesuai dengan prosedur dan ketentuan dalam rangka pelaksanaan tugas 5.4. Memeriksa dan mengklasifikasikan pengaduanpermintaan informasi publik sesuai dengan prosedur dan ketentuan dalam rangka pelaksanaan tugas 5.5. Mengkaji dan menelaah pengaduanpermintaan informasi publik sesuai dengan prosedur dan ketentuan dalam rangka pelaksanaan tugas 5.6. Memproses pengaduanpermintaan informasi publik sesuai dengan prosedur dan ketentuan sebagai wujud pelayanan prima 5.7. Menghubungimengundang pihak lain yang diperlukan dalam hubungan dengan pengaduanpermintaan informasi sesuai dengan prosedur dan ketentuan untuk keperluan klarifikasi 5.8. Mengkoordinasikan dengan unit-unit terkait dan atau instansi lain dalam rangka pelaksanaannya, agar program dapat terlaksana secara terpadu untuk mencapai hasil yang optimal 5.9. Menyiapkan bahan jawaban sesuai arahan pimpinan, peraturan perundang-undangan, petunjuk pelaksanaan, petunjuk teknis, kebijakan lain terkait pengaduan 5.10. Memeriksa dan mengkonsultasikan kendala yang timbul dalam pelaksanaan proses objek kerja dengan pejabat yang berwenang dan terkait sesuai dengan prosedur dan ketentuan untuk penyelesaian masalah 5.11. Menyampaikan hasil pengaduanpermintaan infromasi publik kepada masyarakat yang meminta sesuai dengan prosedur dan ketentuan dalam rangka pelaksanaan tugas 5.12. Menginventarisasi peraturan perundangan dan ketentuan-ketentuan dan terkait dengan untuk digunakan sebagai landasan hukum pengambilan keputusan dalam merespon pengaduan aspirasi masyarakat 5.13. Mengumpulkan data-data dan informasi serta permasalahan yang ada sesuai prosedur dan ketentuan sebagai bahan kerja 5.14. Memilah-milah kategori permasalahan sesuai dengan prosedur dan ketentuan untuk memudahkan penyelesaian 5.15. Menyusun laporan secara berkala, sesuai dengan prosedur dan ketentuan sebagai bahan penyusunan program berikutnya 5.16. Melaporkan pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai bahan evaluasi dan pertanggungjawaban 5.17. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diperintahkan pimpinan

6. HASIL KERJA