2 Menyandikan atau pengolahan pesan komunikasi encoding, setelah itu baru pesan itu disampaikan melalui penggunaan saluran untuk menyampaikan pesan use of
channel to transmit the message. 3. Bagi sasaran penerima pesan receiver ditentukan oleh 3 hal ketika menerima informasi,
yaitu : 1 Persepsi perception, adalah suatu proses penilaian pesan yang ditujukan kepada diri
khalayak dalam proses komunikasi. 2 Penyandian pesan decoding, adalah setiap penyampaian pesan pada diri khalayak,
pesan komunikasi selalu disandikan sesuai dengan kerangka referensi kerangka pengetahuan.
3 Pemahaman understanding, adalah suatu proses pengenalan yang dapat memperhatikan setiap informasi yang disampaikan memahami pesan.
4. Setiap proses komunikasi antara sumber sender dengan penerima receiver selalu ditentukan oleh 2 hal, yaitu :
1 Hambatan noise. 2 Umpan balik feedback.
1.5.1.2 Fungsi dan Tujuan Komunikasi
Menurut Wilbur Schramm, komunikasi adalah satu proses timbal balik tentang pertukaran lambang isyarat untuk menginformasikan, menginstruksikan, atau membujuk,
agar memperoleh pengertian yang sama antara komunikator dan konteks sosial Schramm dan Roberts, 1971:17. Dengan demikian, fungsi dan tujuan komunikasi menurut Wilbur
Schramm adalah :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1. Fungsi dan Tujuan Komunikasi
Fungsi Tujuan
Dampak • Mempengaruhi
• Memberikan informasi • Memberikan pengetahuan
• Memberikan hiburan • Sosialisasi
• Membentuk sikap, pendapat, dan perilaku • Membentuk pendapat
• Menumbuhkan pemahaman literacy • Menumbuhkan kesadaran social awareness
• Dukungan dan partisipasi public participation
• Pendapat pribadi • Pendapat kelompok
• Pendapat publik • Pendapat umum
1.5.1.3 Bentuk dan Tingkatan Komunikasi
Menurut Stephen W. Littlejohn, bentuk dan tingkatan komunikasi dapat dikelompokkan kepada :
Tabel 2. Bentuk dan Tingkatan Komunikasi
Bentuk dan Tingkatan Komunikasi Keterangan
Komunikasi Massa Mass Communications Proses penyampaian pesan, ide, gagasan dengan
menggunakan media massa ditujukan kepada sejumlah khalayak luas secara serempak, anonim, heterogen.
Komunikasi Organisasi Organizational Communications
Proses penyampaian pesan, ide, gagasan ditujukan kepada anggota organisasi di dalam suatu organisasi.
Komunikasi kelompok Group Communications
Proses penyampaian pesan, ide, gagasan ditujukan kepada anggota organisasi di dalam suatu kelompok.
Komunikasi antar Pribadi Interpersonal Communications
Proses penyampaian pesan, ide, gagasan antara individu bertatapan muka dengan langsung Littlejohn
dan Foss, 2009:77.
Universitas Sumatera Utara
1.5.1.4 Proses Komunikasi
Model Proses Komunikasi
Sumber : Harold Koontz, Cyril O’Donnell, Heinz Weichrich., 1984., Management, Eighth Edition, McGraw-Hill International Book Company, New York, hal.528.
Gambar 3. Model Proses Komunikasi Penjelasan :
1. Dalam proses komunikasi ada seorang sender atau individuorganisasi yang menyampaikan informasi sumber informasi. Sumber informasi sender menyusun
pesan melalui 2 tahap : a Pemikiran mengenai suatu fakta atau realitas thought.
b Menyandikan atau pengolahan pesan komunikasi encoding. 2. Setelah pesan melalui 2 tahap : thought dan encoding, kemudian pesan disampaikan
kepada penerima receiver melalui penggunaan saluran untuk menyampaikan pesan use of channel to transmit the message. Pesan yang disampaikan kepada receiver itu dapat
terkena gangguan noise, walaupun pengirim sender tidak menginginkannya. Jika terjadi proses seperti itu, maka pesan yang disampaikan sender bisa saja tidak sampai
Thought Encoding
Sender The use of
channel to transmit the
message Perception
Decoding Understanding
Receiver
Noise Feedback
Universitas Sumatera Utara
kepada receiver bahkan kembali lagi kepada sender. Tetapi jika proses tersebut tidak dihalangi oleh gangguan noise, maka pesan dapat sampai kepada receiver.
3. Receiver adalah individu atau kelompok yang menerima pesan komunikasi. Bagi sasaran penerima pesan receiver ditentukan oleh 3 hal ketika menerima informasi, yaitu :
1 Persepsi perception, adalah suatu proses penilaian pesan yang ditujukan kepada diri khalayak dalam proses komunikasi.
2 Penyandian pesan decoding, adalah setiap penyampaian pesan pada diri khalayak, pesan komunikasi selalu disandikan sesuai dengan kerangka referensi kerangka
pengetahuan. 3 Pemahaman understanding, adalah suatu proses pengenalan yang dapat
memperhatikan setiap informasi yang disampaikan memahami pesan. 4. Jika pesan telah diterima oleh receiver dengan baik dan ditentukan oleh 3 hal persepsi,
penyandian pesan, dan pemahaman, maka proses yang selanjutnya yang terjadi adalah adanya feedback umpan balik dari receiver kepada sender atau informasi yang ada
dikirimkan balik ke sumbernya.
1.5.2 Motivasi Kerja
