Dimensi-dimensi Organizational Citizenship Behavior OCB
49
b Membantu orang lain yang pekerjaannya overload
c Membantu proses orientasi karyawan baru meskipun tidak diminta
d Membantu mengerjakan tugas orang lain pada saat mereka tidak masuk
e Meluangkan waktu untuk membantu orang lain berkaitan dengan
permasalahan pekerjaan f
Menjadi volunteer untuk mengerjakan sesuatu tanpa diminta g
Membantu orang lain di luar departemen ketika mereka memiliki permasalahan
h Membantu pelanggan atau tamu jika mereka membutuhkan bantuan
2. Conscientiousness, memuat kinerja yang dari prasyarat peran yang melebihi
standar minimum a
Kehadiran kepatuhan terhadap peraturan b
Tiba lebih awal sehingga siap bekerja pada saat jadwal kerja dimulai c
Tepat waktu setiap hari walaupun cuaca tidak bagus dan alas an lain d
Berbicara seperlunya dalam percakapan di telepon e
Tidak menghabiskan waktu untuk pembicaraan di luar pekerjaan f
Datang segera jika dibutuhkan g
Tidak mengambil kelebihan waktucuti 3.
Sportmanship, sifat sportif dan positif a
Menahan diri dari aktivitas-aktivitas mengeluh dan mengumpat b
Tidak menemukan kesalahan dalam organisasi c
Tidak mengeluh tentang segala sesuatu d
Tidak membesar-besarkan permasalahan di luar proporsinya 4.
Civic virtue, yaitu menunjukkan partisipasi sukarela a
Memberikan perhatian terhadap fungsi-fungsi yang membantu image organisasi
b Memberikan perhatian terhadap pertemuan-pertemuan yang dianggap
penting c
Membantu mengatur kebersamaan secara departemental
50
5. Courtesy, yaitu perilaku yang meringankan masalah atau problem yang
berkaitan dengan pekerjaan yang dihadapi orang lain a
Mengikuti perubahan-perubahan dan perkembangan dalam organisasi b
Membaca dan mengikuti pengumuman-pengumuman organisasi c
Membuat pertimbangan dalam menilai apa yang terbaik untuk organisasi Menurut Podsakoff et al. 2000, OCB dapat mempengaruhi keefektifan
organisasi karena beberapa alasan. Pertama, OCB dapat membantu meningkatkan produktivitas rekan kerja. Kedua, OCB dapat membantu meningkatkan produktivitas
manajerial. Ketiga, OCB dapat membantu mengefisienkan penggunaan sumberdaya organisasional untuk tujuan-tujuan produktif. Keempat, OCB dapat menurunkan
tingkat kebutuhan akan penyediaan sumberdaya organisasional untuk tujuan-tujuan pemeliharaan karyawan. Kelima, OCB dapat dijadikan sebagai dasar yang efektif
untuk aktivitas-aktivitas koordinasi antara anggota-anggota tim dan antar kelompok- kelompok kerja. Keenam, OCB dapat meningkatkan kemampuan organisasi untuk
mendapatkan dan mempertahankan SDM-SDM handal dengan memberikan kesan bahwa organisasi merupakan tempat bekerja yang lebih menarik. Ketujuh, OCB dapat
meningkatkan stabilitas kinerja organisasi. Dan terakhir, OCB dapat meningkatkan kemampuan organisasi untuk beradaptasi terhadap perubahan-perubahan lingkungan
bisnisnya