87 terhadap restoran papa Ron’s Pizza dilihat dari sikap responden jika terjadi kenaikan harga dan
tawaran dari perusahaan lain. Variabel yang digunakan untuk mengukur loyalitas konsumen terhadap restoran Papa
Ron’s Pizza adalah Sikap konsumen jika terjadi kenaikan harga Y21, jika ada tawaran pizza lain yang lebih murah Y22, kesediaan untuk merekomendasikan Y23, dan kesediaan untuk
melakukan kunjungan ulang Y24. Berdasarkan hasil analisis SEM, keempat variabel tersebut berpengaruh secara nyata dalam mengukur loyalitas konsumen terhadap restoran Papa Ron’s
Pizza Bogor, dalam taraf uji nyata sebesar 5 dan dilihat dari nilai t-value yang lebih besar dari 1.96.
Berdasarkan hasil analisa data, didapatkan bahwa analisis kesediaan untuk melakukan kunjungan ulang Y24 mempunyai nilai loading yang tertinggi yaitu sebesar 0.79, yang artinya
kesediaan untuk melakukan kunjungan ulang mempunyai pengaruh yang sangat besar terhadap
loyalitas. Variabel sikap konsumen jika terjadi kenaikan harga Y21, memiliki nilai loading terendah yaitu sebesar 0.53, berarti bahwa sikap konsumen jika terjadi kenaikan harga memiliki
kontribusi terendah dalam mempengaruhi loyalitas. Berikut ini merupakan uraian secara rinci mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas :
6.11.1. Sikap Konsumen Jika Terjadi Kenaikan Harga
Loyalitas konsumen terhadap restoran Papa Ron’s pizza Bogor dapat dilihat dari sikap atau tindakan mereka jika terjadi kenaikan harga pada restoran Papa Ron’s pizza Bogor tersebut.
Secara teori, jika suatu harga barang naik, maka konsumen akan mengurangi konsumsi terhadap barang tersebut. Ini terbukti dari jawaban responden sebanyak. Berdasarkan hasil tersebut diatas
maka dengan naiknya harga akan mempengaruhi sikap konsumen didalam kunjungan ke restoran Papa Ron’s Pizza Bogor yakni konsumen akan mengurangi frekuensinya dalam membeli produk
88 pizza di restoran Papa Ron’s pizza Bogor. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa harga sangat
mempengaruhi terhadap loyalitas konsumen.
Variabel Sikap Konsumen Jika Terjadi Kenaikan Harga memiliki nilai loading sebesar 0.53, yang menunjukan bahwa nilai variabel Sikap Konsumen Jika Terjadi Kenaikan Harga
memiliki kontribusi sebesar 14 dalam mengukur dimensi loyalitas. Nilai t-value yang diperoleh adalah sebesar 4.14 yang lebih besar dari 1.96 yang mengartikan bahwa peubah tersebut
signifikan dalam mengukur dimensi loyalitas.
6.11.2. Sikap Konsumen Jika Ada Tawaran Pizza Lain Yang Lebih Murah
Berdasarkan hasil analisis SEM variabel sikap konsumen jika ada tawaran pizza lain yang lebih murah memiliki nilai loading sebesar 0.59 yang menunjukan bahwa nilai variabel Sikap
Konsumen Jika Terjadi Kenaikan Harga memiliki kontribusi sebesar 17 dalam mengukur
dimensi loyalitas. Nilai t-value yang diperoleh adalah sebesar 4.60 lebih besar dari 1.96 yang mengartikan bahwa peubah tersebut signifikan dalam mengukur dimensi loyalitas. Sikap yang
diberikan konsumen apabila ada tawaran dari perusahaan sejenis yang menawarkan produk sama dengan harga lebih murah dari restoran Papa Ron’s Pizza Bogor, maka sebagian besar sikap
konsumen adalah memilih restoran yang menawarkan pizza dengan harga yang relatif lebih murah.
6.11.3. Kesediaan Untuk Merekomendasikan
