88 pizza di restoran Papa Ron’s pizza Bogor. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa harga sangat
mempengaruhi terhadap loyalitas konsumen.
Variabel Sikap Konsumen Jika Terjadi Kenaikan Harga memiliki nilai loading sebesar 0.53, yang menunjukan bahwa nilai variabel Sikap Konsumen Jika Terjadi Kenaikan Harga
memiliki kontribusi sebesar 14 dalam mengukur dimensi loyalitas. Nilai t-value yang diperoleh adalah sebesar 4.14 yang lebih besar dari 1.96 yang mengartikan bahwa peubah tersebut
signifikan dalam mengukur dimensi loyalitas.
6.11.2. Sikap Konsumen Jika Ada Tawaran Pizza Lain Yang Lebih Murah
Berdasarkan hasil analisis SEM variabel sikap konsumen jika ada tawaran pizza lain yang lebih murah memiliki nilai loading sebesar 0.59 yang menunjukan bahwa nilai variabel Sikap
Konsumen Jika Terjadi Kenaikan Harga memiliki kontribusi sebesar 17 dalam mengukur
dimensi loyalitas. Nilai t-value yang diperoleh adalah sebesar 4.60 lebih besar dari 1.96 yang mengartikan bahwa peubah tersebut signifikan dalam mengukur dimensi loyalitas. Sikap yang
diberikan konsumen apabila ada tawaran dari perusahaan sejenis yang menawarkan produk sama dengan harga lebih murah dari restoran Papa Ron’s Pizza Bogor, maka sebagian besar sikap
konsumen adalah memilih restoran yang menawarkan pizza dengan harga yang relatif lebih murah.
6.11.3. Kesediaan Untuk Merekomendasikan
Kekuatan dalam merekomendasikan suatu produk kepada orang lain merupakan salah satu indikator dalam mengukur loyalitas seorang pelanggan terhadap suatu produk. Semakin kuat
seorang pelanggan dalam merekomendasikan suatu produk kepada orang lain, maka dapat dikatakan bahwa loyalitas terhadap suatu produk tersebut tinggi. Berdasarkan hasil survei yang
89 dilakukan dilapangan sebagian besar responden bersedia untuk merekomendasikan restoran Papa
Ron’s Pizza Bogor kepada teman dan kerabatnya untuk datang berkunjung. Variabel kesediaan untuk merekomendasikan memiliki nilai loading sebesar 0.55 yang
menunjukan bahwa nilai variabel kesediaan untuk merekomendasikan memiliki kontribusi sebesar 15 dalam mengukur dimensi loyalitas. Nilai t-value yang diperoleh adalah sebesar 4.27
yang lebih besar dari 1.96 yang mengartikan bahwa peubah tersebut signifikan dalam mengukur dimensi loyalitas. Menunjukan bahwa kekuatan merekomendasikan merupakan salah satu faktor
yang mempengaruhi loyalitas pengunjung restoran Papa Ron’s Pizza Bogor.
6.11.4. Kesediaan Untuk Melakukan Kunjungan Ulang
Loyalitas pelanggan merupakan komitmen yang kuat dari pelanggan, sehingga bersedia melakukan pembelian ulang produk atau jasa yang disukai secara konsisten dan dalam jangka
panjang tanpa terpengaruh oleh situasi dan usaha-usaha marketing dari produk lain yang berusaha membuat mereka beralih untuk membeli produk lain tersebut. Dari hasil penelitian
yang dilakukan sebagian besar responden menyatakan dimasa yang akan datang bersedia untuk melakukan kunjungan ulang kembali ke restoran Papa Ron’s Pizza Bogor.
Variabel kesediaan untuk melakukan kunjungan ulang memiliki nilai loading sebesar 0.79 yang menunjukan bahwa nilai variabel kesediaan untuk melakukan kunjungan ulang
memiliki kontribusi sebesar 31 dalam mengukur dimensi loyalitas. Nilai t-value yang diperoleh adalah sebesar 5.81 yang lebih besar dari 1.96 yang mengartikan bahwa peubah tersebut
signifikan dalam mengukur dimensi loyalitas. Pelanggan yang lebih loyal maka akan cenderung tetap menggunakan produk, meskipun ada faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi tingkat
loyalitasnya.
6.12. Implikasi Strategi
