1. Home
  2. Kesehatan & Pengobatan

Jaminan Tabel 3.5 Validitas Dimensi Jaminan Empati Tabel 3.6 Validitas Dimensi Empati Kenyataan Pelayanan Administrasi Tabel 3.8 Validitas Kenyataan Pelayanan Administrasi

c. Daya Tanggap Tabel 3.4 Validitas Dimensi Daya Tanggap

No. Soal R R hitung Keterangan tabel 1 0.8488 0.361 Valid 2 0.8774 0.361 Valid 3 0.9445 0.361 Valid 4 0.9481 0.361 Valid 5 0.9161 0.361 Valid Berdasarkan Tabel 3.4. di atas dapat dilihat bahwa seluruh item pertanyaan dimensi daya tanggap sebanyak 5 soal mempunyai nilai r-hitung 0,361 r-tabel dengan nilai cronbach alpha 0.9691, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan dimensi daya tanggap valid dan reliabel.

d. Jaminan Tabel 3.5 Validitas Dimensi Jaminan

No. Soal R R hitung Keterangan tabel 1 0.5384 0.361 Valid 2 0.7045 0.361 Valid 3 0.7266 0.361 Valid 4 0.8083 0.361 Valid 5 0.6652 0.361 Valid Berdasarkan Tabel 3.5 di atas dapat dilihat bahwa seluruh item pertanyaan dimensi jaminan sebanyak 5 soal mempunyai nilai r-hitung 0,361 r-tabel dengan nilai cronbach alpha 0.8638, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan dimensi jaminan valid dan reliabel. Universitas Sumatera Utara

e. Empati Tabel 3.6 Validitas Dimensi Empati

No. Soal R R hitung Keterangan tabel 1 0.7219 0.361 Valid 2 0.7825 0.361 Valid 3 0.7835 0.361 Valid 4 0.8670 0.361 Valid 5 0.7012 0.361 Valid Berdasarkan Tabel 3.6 di atas dapat dilihat bahwa seluruh item pertanyaan dimensi jaminan sebanyak 5 soal mempunyai nilai r-hitung 0,361 r-tabel dengan nilai cronbach alpha 0.9067, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan dimensi empati valid dan reliabel. f. Harapan Pelayanan Administrasi Tabel 3.7 Validitas Harapan Pelayanan Administrasi No. Soal R R hitung Keterangan tabel 1 0.6250 0.361 Valid 2 0.7797 0.361 Valid 3 0.7526 0.361 Valid 4 0.6842 0.361 Valid 5 0.6840 0.361 Valid Berdasarkan Tabel 3.7 di atas dapat dilihat bahwa seluruh item pertanyaan harapan pelayanan administrasi sebanyak 5 soal mempunyai nilai r-hitung 0,361 r- tabel dengan nilai cronbach alpha 0.8734, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan harapan pelayanan administrasi valid dan reliabel. Universitas Sumatera Utara

g. Kenyataan Pelayanan Administrasi Tabel 3.8 Validitas Kenyataan Pelayanan Administrasi

No. Soal R R hitung Keterangan tabel 1 0.5770 0.361 Valid 2 0.7908 0.361 Valid 3 0.8373 0.361 Valid 4 0.8108 0.361 Valid 5 0.8080 0.361 Valid Berdasarkan Tabel 3.8 di atas dapat dilihat bahwa seluruh item pertanyaan kenyataan pelayanan administrasi sebanyak 5 soal mempunyai nilai r-hitung 0,361 r-tabel dengan nilai cronbach alpha 0.9031, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan kenyataan pelayanan administrasi valid dan reliabel. h. Harapan Pelayanan Dokter Tabel 3.9 Validitas Harapan Pelayanan Dokter No. Soal R R hitung Keterangan tabel 1 0.8934 0.361 Valid 2 0.9230 0.361 Valid 3 0.8862 0.361 Valid 4 0.9152 0.361 Valid 5 0.9085 0.361 Valid Berdasarkan Tabel 3.9 di atas dapat dilihat bahwa seluruh item pertanyaan harapan pelayanan dokter sebanyak 5 soal mempunyai nilai r-hitung 0,361 r-tabel dengan nilai cronbach alpha 0.9662, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan harapan pelayanan dokter valid dan reliabel. Universitas Sumatera Utara

i. Kenyataan Pelayanan Dokter Tabel 3.10 Validitas Kenyataan Pelayanan Dokter

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Melalui Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Kesdam I/BB Medan

11 103 130

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Poliklinik Penyakit Dalam Rumah Sakit Tingkat II Putri Hijau Kesdam I / Bukit Barisan Medan

9 91 125

Pengaruh Ergonomi Organisasi terhadap Motivasi Kerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Kesdam I/BB Medan

7 64 179

Pengaruh Persepsi tentang Jasa Pelayanan Medis terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Umum Methodist Susanna Wesley Medan

9 94 108

Pengaruh Persepsi tentang Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Inap Rumah Sakit Putri Hijau Kesdam I/BB Medan

3 74 164

Persepsi Pasien Umum Terhadap Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Kesdam I/BB Medan Tahun 2004

0 27 1

Persepsi Pasien Umum Terhadap Pelayanan Rumah Sakit Kesdam I/BB Medan

2 18 119

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Melalui Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Kesdam I/BB Medan

0 0 26

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Melalui Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Kesdam I/BB Medan

0 0 9

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Melalui Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Kesdam I/BB Medan

0 0 10