Pengolahan Data METODOLOGI PENELITIAN

62

BAB V HASIL PENELITIAN

5.1 Gambaran Rumah Sakit Mulya

Rumah Sakit Mulya merupakan salah satu rumah sakit swasta tipe C yang ada di wilayah Kota Tangerang. Rumah Sakit Mulya beralamat di Jl. KH. Hasyim Ashari No. 18 Sudimara, Pinang Kota Tangerang. Sebelumnya RS Mulya berstatus sebagai Rumah Bersalin yang beroperasi sejak 2 Juli 1997 kemudian berdasarkan SK Kepala Dinas Kesehatan Kota Tangerang No. 455.1483.DINKES.07.RSU.03.VII tanggal 30 Mei 2005 rumah sakit ini berubah menjadi Rumah Sakit Mulya Rumah Sakit Umum. Dengan motto “We Care Cepat, Andal, Ramah, Empati“ Rumah Sakit Mulya berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan yang baik dan berkualitas dengan harga yang relatif terjangkau oleh masyarakat.

5.1.1 Visi Misi Rumah Sakit Mulya

Visi Rumah Sakit Mulya Menjadi Rumah Sakit pilihan keluarga di Kota Tangerang yang dikenal selalu mengutamakan prinsip dasar CARE Cepat, Andal, Ramah dan Empati. Misi Rumah Sakit Mulya a Memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas prima dan aman dengan berlandaskan prinsip dasar CARE Cepat, Andal, Ramah dan Empati untuk mencapai kepuasan pasien dan keluarganya. b Meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui pendidikan dan pelatihan. c Mengelola Rumah Sakit Mulya dengan manajemen profesional yang inovatif, efektif dan efisien. d Menjadikan Rumah Sakit Mulya sebagai tempat kerja pilihan bagi karyawan dan tenaga medis. e Membangun budaya kerja dan lingkungan kerja yang sehat dan harmonis.

5.1.2 Prinsip Dasar Rumah Sakit Mulya

a. CARE Seluruh elemen RS Mulya mengutamakan Cepat-Andal-Ramah- Empati dalam memberikan pelayanan serta dalam kehidupan berorganisasi terhadap seluruh pihak yang berkepentingan. b. Communication Seluruh elemen RS Mulya membangun pola komunikasi dan ‘information sharing’ yang efektif dan jelas di semua tingkat jabatan dan selalu terbuka untuk ide, saran dan feedback untuk perbaikan dan inovasi. c. Commitment Seluruh elemen RS Mulya memahami dan memiliki visi, misi yang sama dan berkomitmen memberikan yang terbaik bagi RS Mulya, pasien, masyarakat sekitar, mitra usaha, pemerintah dan pihak-pihak berkepentingan lainnya.