hasil wawancara, responden yang bekerja sebagai petani menyatakan bahwa sebaiknya jadwal pelayanan dibuka lebih lama dari biasanya karena mereka sering
mengunjungi Puskesmas pada siang hari. Secara keseluruhan bobot sub indikator dalam kepastian jadwal pelayanan
KIA adalah 288, dengan nilai 2,88 dan berkategori baik. Sedangan tingkat
kepentingannya memperoleh bobot 330,5, sehingga tingkat kesesuaian antara kepuasan masyarakat terhadap kepentingannya mendapat nilai 0, 871 yang berarti
sudah 87,14 persen dipenuhi oleh Puskesmas Banda Baro.
13. Kenyamanan Lingkungan
Indikator kenyamanan lingkungan terdiri dari 3 sub indikator dalam penelitian ini, yaitu kebersihan, kerapian dan keraturan saranan dan prasarana
pelayanan, ketersediaan fasilitas pendukung pelayanan, dan kenyamanan ruang tunggu pelayanan. Secara keseluruhan sub indikator dalam kenyamanan
lingkungan pelayanan KIA di Puskesmas Banda Baro memperoleh bobot sebesar
283, 33, dengan nilainya 2,83 dan masuk dalam kategori baik.
Mayoritas responden menyatakan bahwa tingkat kebersihan, kerapian dan keteraturan sarana dan prasanan unit KIA berada dalam kondisi yang baik. Hanya
7 persen responden yang menyatakan kondisi tersebut kurang baik. Untuk ketersediaan fasilitas pendukung pelayanan KIA di Puskesmas Banda Baro
dinyatakan kurang tersedia oleh 42 responden. Berdasarkan hasil wawancara, responden mengharapkan pelayanan KIA untuk lebih menyediakan fasilitas
layanan KIA agar masalah kesehatan ibu dan anak sebisa mungkin tidak perlu dirujuk. Hal ini dapat memudahkan pasien dalam mendapatkan pelayanan KIA
cukup pada Puskesmas saja. Untuk kenyamanan ruang tunggu pelayanan KIA 95 persen responden menyatakan nyaman.
Tingkat kepentingan keseluruhan sub indikator ini memperoleh bobot nilai 319,5 dan kesesuaiannya dengan kepuasan mendapat nilai 0, 846. Berarti 84, 61
persen kepentingan masyarakat akan kenyamanan dalam memperoleh pelayanan KIA di puskesmas Banda Baro sudah terpenuhi.
14. Keamanan Pelayanan
Indikator keamanan pelayanan KIA dalam penelitian ini ada 2 sub indikatornya, yaitu keamanan lingkungan tempat pelayanan KIA berlangsung dan
keamanan sarana dan prasarana pelayanan yang digunakan. Keseluruhan sub indikator tersebut mendapat bobot sebesar 299, dengan nilainya 2,99 dan
berkategori baik.
Semua responden menyatakan bahwa lingkungan pelayanan KIA di Puskesmas Banda Baro adalah aman, dan 98 responden menyatakan aman
terhadap sarana dan prasarana yang digunakan dalam pelayanan. kemudian mayoritas responden menyatakan penting keamanan lingkungan pelayanan KIA,
dan 31 persen responden menyatakan sangat penting adanya keamanan sarana dan prasarana pelayanan yang digunakan unit KIA di Puskesmas Banda Baro.
Tingkat kepentingan keseluruhan sub indikator mencapai bobot 319,5, sehingga tingkat kesesuaiannya dengan kepuasan bernilai 0, 936. Berarti 93, 56
persen keamanan pelayanan KIA di Puskesmas Banda Baro sudah terpenuhi.
