keterjangkauan biaya pelayanan. Mayoritas responden menyatakan wajar sampai sangat wajar untuk biaya pelayanan yang dikeluarkan dan terjangkau sampai
sangat terjangkau untuk keterjangkauan biaya pelayanan. Sesuai dengan diberlakukannya Jaminan Kesehatan Nasional JKN oleh
BPJS Kesehatan, maka seluruh warga Aceh, temasuk warga Banda Baro tidak lagi mengeluarkan biaya retribusi untuk mendapatkan pelayanan KIA di Puskesmas
Banda Baro. Biaya yang ada hanyalah biaya pembuatan kartu bagi yang belum mempunyai kartu berobat yaitu sebesar Rp 3000 saja. Apabila pasien belum
memiliki jaminan kesehatan, maka untuk mendapatkan pelayanan, termasuk pelayanan KIA di Puskesmas Banda Baro dengan menunjukkan Kartu Keluarga.
Keseluruhan sub indikator dalam kewajaran biaya pelayanan mendapatkan
bobot sebesar 360 dengan nilai 3,60 dan berkategori Sangat Baik. Hal ini
mengidentifikasikan bahwa ada kekonsistenan pemerintah dalam pelayanan dasar bidang kesehatan selaku penetap kebijakan terhadap biaya pelayanan kepada
masyarakat agar biaya terjangkau. Sedangkan untuk keseluruhan tingkat kepentingannya memperoleh bobot sebesar 317, 5. Adapun tingkat kesesuian
antara kepuasan dan tingkat kepentingannya sebesar 1,13. Artinya kepentingan masyarakat akan kewajaran biaya pelayanan untuk mendapatkan pelayana KIA di
Puskesmas Banda Baro sudah terpenuhi.
11. Kepastian Biaya Pelayanan
Indikator dalam kepastian biaya pelayanan ada 3 sub indikator, yaitu kesesuaian biaya yang dibayarkan dengan biaya yang ditetapkan, kepastian biaya,
dan kejelasan biaya. Mayoritas responden menyatakan sudah sesuai, pasti, dan
jelas untuk semua sub indikator tersebut. Hal ini dikarenakan biaya yang dibayarkan termasuk dalam iuran yang mereka bayarkan dalam jaminan kesehatan
yang responden miliki. Untuk tingkat kepentingan keseluruhan sub indikator kepastian biaya dianggap penting oleh responden. Meskipun demikian 6 persen
responden menyatakan kejelasan rincian biaya tidak penting. Berdasarkan hasil wawancara hal ini dikarenakan pelayanan KIA di Puskesmas merupakan
pelayanan dasar yang biayanya responden anggap sudah diatur secara rinci dan nilainya juga terjangkau, sehingga biaya yang perlu ada kejelasan rinciannya
adalah pelayanan rujukannya ataupun pelayanan diluar Puskesmas. Secara keselurahan bobot dari indikator kepastian biaya adalah sebesar
301, 33 dengan nilai 3, 01 dan termasuk dalam kategori baik. Tingkat
kepentingannya juga mendapat bobot sebesar 303,67. Jadi tingkat kesesuaian antara kepuasan dengan kepentingan masyarakat memperoleh nilai 0,992. Artinya
bahwa 99,23 persen kepentingan masyarakat akan kepastian biaya pelayanan KIA dapat terpenuhi oleh Puskesmas Banda Baro.
12. kepastian Jadwal Pelayanan
Kepastian jadwal pelayanan KIA di Puskesmas Banda Baro dalam penelitian ini dibagi dalam 2 sub indikator, yaitu kejelasan jadwal pelayanan KIA
dan kesesuaian jam pelayanan dengan jadwal pelayanan. sebanyak 85 persen dan 93 persen reponden yang menyatakan jadwal pelayanan KIA sudah jelas dan
sudah sesuai dengan jam pelayanan yang ditetapkan. Kemudian mayoritas responden juga menyatakan tingkat kepentingan akan kedua sub indikator tersebut
dalam ketegori penting hingga sangat penting. Meskipun demikian berdasarkan
