n ≥
�
2 1
−�2
�1−� �
2
Keterangan : �
2 1
−�2
�1 − � = Derajat kepercayaan 1,96 dengan α sebesar 0,05
P = Proporsi 0,5
D = Derajat presisi 10 0,10
Berdasarkan rumus diatas, diketahuilah sampel minimal dalam penelitian ini dari perhitungan berikut :
n ≥
1,96 . 0,5 1 −0,5
0,10
2
n ≥ 96
dari perhitungan di atas, maka sampel minimal dalam penelitian in adalah sebesar 96 orang. Kemudian sampel minimal digenapkan, sehingga didapatlah
jumlah sampel yang menjadi responden dalam penelitian ini sebanyak 100 responden.
3.4 Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara terpimpin dengan menggunakan kuesioner.
3.4.1 Jenis Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer dan data sekunder yang berbentuk kuantitatif. Data kuantitatif berupa angka-angka, skala-
skala, tabel-tabel, formula dan sebagainya yang menggunakan perhitungan
matematis.
3.4.2 Sumber Data
Sumber data yang mendukung jawaban permasalahan dalam penelitian dengan cara sebagai berikut :
a. Data primer
Data primer adalah data yang diperoleh melalui responden yaitu pasien Kesehatan Ibu dan Anak KIA yang memberikan data berupa kata-
kata atau kalimat pernyataan atau memberikan jawaban dalam kuesioner di Puskesmas Banda Baro yang dijadikan sampel.
b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh dari catatan-catatan, baik berupa laporan, tabulasi, kriteriastandarparameter, makalah dan
pedoman, ataupun peraturan perundangan yang berhubungan dengan pelayanan kesehatan publik dan yang telah tersedia dalam lembaga atau
instalasi yang berhubungan dengan penelitian ini.
3.5 Definisi Operasional
Sesuai dengan rumusan masalah dan tujuan penelitian, deskripsi fokus penelitian akan disusun berdasarkan variabel dari indikator IKM Indeks
Kepuasan Masyarakat, dikembangkanlah definisi operasional yang diuraikan di bawah ini.
Berdasarkan prinsip pelayanan sebagaimana telah ditetapkan dalam Keputusan Menteri PAN Nomor: 63KEPM.PAN72003, yang kemudian
dikembangkan menjadi 14 unsur yang relevan, valid dan reliabel, sebagai unsur
