12
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian diatas, maka penulis dapat mengidentifikasikan masalah dengan cara menganalis “Bagaimana kinerja
pembelajaran dan pertumbuhan PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III yang diukur dengan menggunakan konsep balanced scorecard ?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dilaksanakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimanakah kinerja pembelajaran dan pertumbuhan yang diukur
dengan balanced scorecard pada perusahaan PT.Perkebunan Nusantara III Persero Medan.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Bagi perusahaan PTPN III persero Medan : Perusahaan akan mengetahui
arti penting pengukuran kinerja dengan menggunakan metode balance scorecard dalam pencapaian peningkatan pembelajaran dan pertumbuhan
karyawan serta dapat menjadi bahan bahan informasi dalam rangka mengatasi permasalahan yang ada
2. Bagi penulis: Menambah pengetahuan dan pemahaman penulis mengenai
balance scorecard. 3.
Bagi peneliti selanjutnya: a.
Memberikan tambahan pengetahuan mengenai yang berhubungan dengan balance scorecard..
b. Menjadi acuan bagi penelitian selanjutnya yang berhubungan
dengan materi penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
ii
ABSTRAK
ANALISIS PENGGUNAAN KONSEP BALANCED SCORECARD DALAM MENGUKUR KINERJA PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN
KARYAWAN PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III PERSEROMEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penggunaan konsep balanced scorecard dalam mengukur kinerja pembelajaran dan
pertumbuhan karyawan pada PT.Perkebunan Nusantara III Persero Medan. Penelitian in imenggunakan metode penelitian kualitatif dimana juga
menggunakan kuesioner yang disebarnya kepada 90 orang karyawan kantor direksi sebagai pendukung data.
Tahap kualitatif pada penelitian ini yaitu pada saat wawancara untuk mengetahui kinerja karyawan di PTPN III Medan saat ini melalui perspektif
pertumbuhan dan pembelajaran. Tahap penyebaran kuesioner pada penelitian ini yaitu untuk mengetahui persepsi karyawan jika diukur menggunakan perspektif
pertumbuhan dan pembelajaran pada dimensi kepuasan kerja dan retensi dalam Balanced Scorecard yang hasilnya akan digunakan untuk mengetahui kekurangan
dalam hal kinerja PTPN III Medan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan hasil yang semakin baik, dapat dilihat pada data dari
perusahaan pada kinerja pembelajaran dan pertumbuhan menghasilkan skor nilai 0,75 atau baik, hasil kuesioner pada dimensi kepuasan kerja karyawan
mendapatkan skor 4,06 atau baik, sementara retensi karyawan menghasilkan skor nilai 3,87 atau cukup. Dari hasil data perusahaan dan hasil kuesioner
menunjukkan bahwa karyawan memberikan kemampuan terbaiknya bekerja diperusahaan, dan karyawan cukup puas atas kebijakan perusahaan, Sementara
berdasarkan hasil wawancara kepada Kepala Bagian dan karyawan direksi menunjukkan bahwa masih ada kekurangan atas pemberian informasi kepada
karyawan mengenai pengukuran kinerja karyawan itu sendiri. Kata kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Pembelajaran dan
Pertumbuhan
Universitas Sumatera Utara
iii
ABSTRAK ANALYSIS OF THE USE OF BALANCED SCORECARD CONCEPT IN
MEASURING PERFORMANCE LEARNING AND GROWTH OF EMPLOYEES PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III PERSERO MEDAN
The purpose of the research is to identify and analyze the use of the concept balanced scorecard in measuring learning performance and growth
performance of PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III PERSERO Medan. This research used qualitative methods where also uses questionnaires distributed to 90
employee in directors office as a support of the data. Qualitative stage in this research is at the interview to determine the
performance of employees in PTPN III Medan today through learning and growth perspective.
Phase distribution of the questionnaire in this study is to determine if the employee perceptions are measured using the learning and growth perspective
on the dimensions of job satisfaction and retention in the Balanced Scorecard results will be used to identify deficiencies in the performance of PTPN III
Medan.
The results showed that the performance of the learning and growth showed better results , can be seen in the data from the company on learning and
growth performance resulted in a score of 0.75 or good , results of a questionnaire on the dimensions of job satisfaction employees get a score of 4.06 or good ,
while employee retention resulted in scores of 3.87 or enough .
From the results of the companys data and the results of the questionnaire showed that the
employee gives his best work in the company , and the employees are quite satisfied with the policy of the company ,
While based on the results of interviews with the Head of the directors and employees shows that there are still
shortcomings on the provision of information to employees regarding employee performance measurement itself .
Key Word: Performance Measurement,Balanced Scorecard Learning and Growth
Universitas Sumatera Utara
1
SKRIPSI
ANALISIS PENGGUNAAN KONSEP BALANCED SCORECARD DALAM MENGUKUR KINERJA PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN
KARYAWAN PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III PERSERO MEDAN
OLEH
YUNITA HUTASOIT 120502287
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN 201
Universitas Sumatera Utara
i
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul ” Analisis penggunaan konsep balanced scorecard dalam mengukur
kinerja pembelajaran dan pertumbuhan karyawan Studi Kasus pada PT.Perkebunan Nusantara III
Persoro Medan ”. adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun
sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan dituliskan
sumbernya secara jelas, sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi
ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Juli 2016 Yang membuat pernyataan
Yunita Hutasoit
Universitas Sumatera Utara
ii
ABSTRAK
ANALISIS PENGGUNAAN KONSEP BALANCED SCORECARD DALAM MENGUKUR KINERJA PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN
KARYAWAN PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III PERSEROMEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penggunaan konsep balanced scorecard dalam mengukur kinerja pembelajaran dan
pertumbuhan karyawan pada PT.Perkebunan Nusantara III Persero Medan. Penelitian in imenggunakan metode penelitian kualitatif dimana juga
menggunakan kuesioner yang disebarnya kepada 90 orang karyawan kantor direksi sebagai pendukung data.
Tahap kualitatif pada penelitian ini yaitu pada saat wawancara untuk mengetahui kinerja karyawan di PTPN III Medan saat ini melalui perspektif
pertumbuhan dan pembelajaran. Tahap penyebaran kuesioner pada penelitian ini yaitu untuk mengetahui persepsi karyawan jika diukur menggunakan perspektif
pertumbuhan dan pembelajaran pada dimensi kepuasan kerja dan retensi dalam Balanced Scorecard yang hasilnya akan digunakan untuk mengetahui kekurangan
dalam hal kinerja PTPN III Medan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan hasil yang semakin baik, dapat dilihat pada data dari
perusahaan pada kinerja pembelajaran dan pertumbuhan menghasilkan skor nilai 0,75 atau baik, hasil kuesioner pada dimensi kepuasan kerja karyawan
mendapatkan skor 4,06 atau baik, sementara retensi karyawan menghasilkan skor nilai 3,87 atau cukup. Dari hasil data perusahaan dan hasil kuesioner
menunjukkan bahwa karyawan memberikan kemampuan terbaiknya bekerja diperusahaan, dan karyawan cukup puas atas kebijakan perusahaan, Sementara
berdasarkan hasil wawancara kepada Kepala Bagian dan karyawan direksi menunjukkan bahwa masih ada kekurangan atas pemberian informasi kepada
karyawan mengenai pengukuran kinerja karyawan itu sendiri. Kata kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Pembelajaran dan
Pertumbuhan
Universitas Sumatera Utara
iii
ABSTRAK ANALYSIS OF THE USE OF BALANCED SCORECARD CONCEPT IN
MEASURING PERFORMANCE LEARNING AND GROWTH OF EMPLOYEES PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III PERSERO MEDAN
The purpose of the research is to identify and analyze the use of the concept balanced scorecard in measuring learning performance and growth
performance of PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III PERSERO Medan. This research used qualitative methods where also uses questionnaires distributed to 90
employee in directors office as a support of the data. Qualitative stage in this research is at the interview to determine the
performance of employees in PTPN III Medan today through learning and growth perspective.
Phase distribution of the questionnaire in this study is to determine if the employee perceptions are measured using the learning and growth perspective
on the dimensions of job satisfaction and retention in the Balanced Scorecard results will be used to identify deficiencies in the performance of PTPN III
Medan.
The results showed that the performance of the learning and growth showed better results , can be seen in the data from the company on learning and
growth performance resulted in a score of 0.75 or good , results of a questionnaire on the dimensions of job satisfaction employees get a score of 4.06 or good ,
while employee retention resulted in scores of 3.87 or enough .
From the results of the companys data and the results of the questionnaire showed that the
employee gives his best work in the company , and the employees are quite satisfied with the policy of the company ,
While based on the results of interviews with the Head of the directors and employees shows that there are still
shortcomings on the provision of information to employees regarding employee performance measurement itself .
Key Word: Performance Measurement,Balanced Scorecard Learning and Growth
Universitas Sumatera Utara
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi
salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini penulis persembahkan untuk orang tua tercinta Bapak Bernat Hutasoit dan Ibu Sondang Marbun yang tidak pernah berhenti mendo’akan,
mendukung dan mencukupi segala kebutuhan materi maupun non-materi dalam proses pembuatan skripsi ini, dan nasehat-nasehat yang selalu memotivasi penulis.
Skripsi ini berjudul “Analisis penggunaan konsep balanced scorecard dalam mengukur kinerja pembelajaran dan pertumbuhan karyawan Studi Kasus
pada PT.Perkebunan Nusantara III Persoro Medan”. Penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bimbingan, saran, bantuan, motivasi dan
do’a dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini penulis sampaikan rasa hormat dan terima kasih yang tulus kepada :
1. Bapak Prof . Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec., Ak., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Univesitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 5.
Ibu Dr. Yeni Absah,SE,M.Si selaku Dosen Pembimbing penulis. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya telah banyak
meluangkan waktu untuk membimbing, mengarahkan, memberikan saran kepada penulis dalam pengerjaan skripsi ini sampai dengan terselesaikan.
6.
Ibu
Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si
selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
v 7.
Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan
8. Pihak PTPN III persero Medan, seluruh karyawan bagian MSDM yang telah
meluangkan waktu dan tenaganya membantu penulis dalam memberikan informasi dan pengarahan dalam pengumpulan data di perusahaan.
9.
Seluruh Keluargaku tercinta Abang Sintong Hutasoit, ST, Edaku Elfrida, AmKg, Kakakku Rotua Hutasoit, Amd, Abang Irvan Sianturi, SH, Kakakku
Juliana Hutasoit, SH. 10.
Kepada sahabat tercinta Saya Septborn winner,S.Hut, Nancy Silitonga,SE, Afrendo Hutagalung, SE, Bella Nainggolan, Deasy Tambunan, Ines
Sihombing, Yuni Syara, Grace, Ester Caroline, S.Ak, Abraham Ginting, SE, yang selalu memberikan semangat serta dukungan yang tiada henti kepada
peneliti dari awal sampai akhir penulisan skripsi ini. 11.
Buat semua teman-teman Manajemen stambuk 2012, Terima kasih untuk kebersamaan kita dari semester satu sampai akhir, terima kasih untuk suka
duka yang kita lalui bersama dan terima kasih untuk dukungan dan saran- saran yang telah diberikan selama ini.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca
pada umumnya dan bermanfaat bagi penulis khususnya.
Medan, Juli 2016 Penulis
Yunita Hutasoit
Universitas Sumatera Utara
vi
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI i
DAFTAR TABEL iii
DAFTAR GAMBAR iv
DAFTAR LAMPIRAN v
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 1.2 Perumusan Masalah
12 1.3 Tujuan Penelitian
12 1.4 Manfaat Penelitian
12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Kategori