pembelian aktual dengan minat beli. Pembelian aktual adalah pembelian yang memang dilakukan oleh pelanggan, sedangkan minat
beli yaitu niat untuk melakukan pembelian pada waktu yang akan datang walaupun minat beli merupakan pembelian yang tidak pasti
akan benar-benar dilakukan pada waktu yang akan datang tetapi pengukuran terhadap pembelian aktual itu sendiri Kinnear dan
Taylor, 1995 dalam Farida dan Dini, 2009.
b. Indikator
Intention to Buy
1 Minat transaksional yaitu kecenderungan seseorang untuk
membeli produk. 2
Minat refrensial yaitu kecenderungan seseorang untuk merefrensikan produk kepada orang lain.
3 Minat preferensial yaitu minat yang menggambarkan perilaku
seseorang yang memliki preferensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan
produk preferennya. 4
Minat eksploratif yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk yang
diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut.
7.
Buying Decision a.
Definisi
Buying Decision
Keputusan pembelian adalah keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua pilihan alernatif atau lebih, Schiffman dan
Kanuk dalam Sangadji dan Sopiah 2013:120. Setiadi dalam Sangadji dan Sopiah 2013:121 mendefinisikan
bahwa inti dari pengambilan keputusan konsumen adalah proses pengintegrasian
yang mengombinasikan
pengetahuan untuk
mengevaluasi dua perilaku alternatif atau lebih, dan memilih salah satu di antaranya.
Keputusan pembelian adalah proses dimana konsumen memutuskan merek mana yang akan dibeli. Keputusan pembelian
dilakukan dengan melibatkan keyakinan pada suatu produk, sehingga timbul rasa percaya diri atas kebenaran tindakan yang diambil.
Konsumen akan membeli merek yang paling disukai, tetapi dapat dipengaruhi oleh dua faktor yang berada antara niat pembelian dan
keputusan pembelian yaitu sikap orang lain dan situasi yang tidak diharapkan. Niat pembelian dapat berubah apabila situasi yang
dihadapi konsumen menghambat atau memaksa untuk membatalkan pembelian atau beralih alternatif pilihan yang lain. Preferensi dan niat
membeli tidak selalu menghasilkan pembelian yang aktual Kotler,2009:181.
