e. Faktor yang mempengaruhi
Faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen Kotler dan Keller, 2009:166-175:
1
Faktor Budaya Budaya
culture
adalah determinan dasar keinginan dan perilaku seseorang. Setiap budaya terdiri dari beberapa
subbudaya
subculture
yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk anggota
mereka. Dalam kelompok sering terdapat kelas sosial yaitu divisi
yang relatif homogen dan bertahan lama dalam sebuah masyarakat, tersusun secara hierarki, dan mempunyai anggota
yang berbagi nilai, minat dan perilaku yang sama. Kelas sosial memperlihatkan berbagai prefensi produk dan merek dibanyak
bidang, mencakup pakaian, peralatan rumah, kegiatan santai, dan mobil.
2 Faktor Sosial
Kelompok refrensi
refrence group
adalah semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung tatap muka atau tidak
langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut. Kelompok yang memiliki pengaruh langsung disebut kelompok keanggotaan
membership group
. Beberapa dari kelompok ini merupakan kelompok primer
primary group
seperti : keluarga, teman,
tetangga, dan rekan kerja. Serta terdapat kelompok sekunder
secondary group
seperti: agama, profesional dan kelompok
persatuan dagang yang cenderung lebih resmi. Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang
paling penting dalam masyarakat dan anggota keluarga memprsentasikan
kelompok refrensi
utama yang
paling berpengaruh.
Ada dua keluarga dalam kehidupan pembeli yaitu keluarga orientasi terdiri dari orangtua dan saudara kandung. Dari
orangtua, seseorang mendapatkan orientasi terhadap agama, politik, dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri, dan cinta.
Keluarga proyeksi adalah pasangan dan anak-anak. Suami-istri dalam pembelian sangat beragam berdasarkan kategori produk.
Peran dan status. Orang berpartisipasi dalam banyak
kelompok, kelurga, klub, dan organisasi. Kelompok menjadi sumber informasi penting dan membantu mendefinisikan norma
perilaku. Peran
role
teridiri dari kegiatan yang diharapkan dapat
dilakukan seseorang. Setiap peran menyadang status. 3
Faktor Pribadi Usia dan tahap siklus hidup. Selera konsumen dalam
makanan, pakaian, perabot dan rekreasi sering berhubungan
Kategori