III. METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Kerangka Pemikiran
Keberadaan pengukuran kinerja yang komprehensif, koheren, seimbang, dan terukur menjadi sangat penting bagi perusahaan yang berada
pada kondisi lingkungan bisnis yang high competitive. Oleh karenanya manajemen Swamitra KILAT, dalam hal ini Manajer Operasional dan Divisi
UKKM Bank Bukopin perlu trendwatching kembali atas perubahan lingkungan yang terjadi dalam industri tempat beroperasinya organisasi. Hal
ini berguna sebagai landasan pengkajian ulang strategi yang telah diterapkan. Perumusan strategi bisnis yang baik dengan menggunakan
landasan yang tepat dapat menghasilkan kinerja yang optimal. Penelitian ini terdapat analisis lingkungan terbaru, meliputi analisis
faktor eksternal berguna untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman. Sedangkan analisis internal dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan.
Sehingga dapat dihasilkan matriks IFE dan EFE baru, kemudian dikonfirmasi kembali mengenai strategi yang akan diterapkan. Apakah pihak
manajemen tetap ingin mengimplementasikan strategi yang lama atau memperbaharui strategi sesuai dengan hasil analisis terbaru.
Strategi yang telah ditetapkan dijadikan alat untuk menerjemahkan tujuan perusahaan menjadi sasaran strategis ke dalam empat perspektif
Balanced Scorecard , dilanjutkan dengan menentukan indikator atau ukuran
yang relevan dengan setiap sasaran. Perusahaan lebih lanjut menetapkan target yang dijadikan pertanda keberhasilan pencapaian sasaran strategis.
Setelah itu, dapat ditentukan inisiatif strategis yang merupakan langkah- langkah strategis action program yang dipilih untuk mewujudkan sasaran
stategis perusahaan. Langkah penting selanjutnya, yaitu melakukan pengukuran terhadap
setiap aspek kinerja dengan konsep Balanced Scorecard untuk memperoleh gambaran komprehensif kinerja Swamitra KILAT guna mengetahui aspek-
aspek mana yang perlu dilakukan tindakan perbaikan. Kerangka pemikiran konseptual terlihat dalam Gambar 10.
Keterangan : = umpan balik feed back
= alur = ruang lingkup penelitian
Gambar 10. Tahapan Analisis Balanced Scorecard pada Swamitra KILAT Analisis lingkungan
terdahulu Analisis lingkungan
direvisi Koperasi KILAT
Bank Bukopin
Konfirmasi Strategi kepada Swamitra KILAT
Penjabaran misi, tujuan dan strategi Swamitra KILAT ke dalam sasaran strategis Balanced Scorecard
Sasaran Perspektif
Keuangan Sasaran
Perspektif Pelanggan
Sasaran Perspektif
Proses Bisnis Internal
Sasaran Perspektif
Pembelajaran Pertumbuhan
Ukuran Kinerja Target
Inisiatif Strategis
Pengukuran kinerja Tahun 2006 dengan Balanced Scorecard
Penjabaran sasaran strategis empat perspektif Balanced Scorecard
ke dalam sistem pengukuran kritis
Kaji ulang landasan
strategi
Peta strategi Balanced
Scorecard
Rancangan Balanced
Scorecard
Tindakan korektif atas hasil pengukuran
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
