3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di Group Head Micro Banking Bank Bukopin di Ruko Pajajaran No.11 Warung Jambu, Bogor dan Swamitra KILAT di Jalan
Merdeka No. 116, Bogor. Penelitian di mulai dari Bulan Desember 2006 - Maret 2007.
3.3. Metode Pengumpulan Data
Data dikumpulkan dari kantor Swamitra KILAT untuk mendukung kajian literatur. Data yang dikumpulkan berupa data primer dan data
sekunder. Data sekunder yang dikumpulkan laporan keuangan Swamitra KILAT, hand out produk Swamitra KILAT. Data primer diperoleh dengan
observasi lapang, pengisian kuesioner, dan wawancara terarah. Wawancara terarah dilakukan terhadap pihak-pihak yang
berkepentingan dalam Swamitra, khususnya yang terkait dengan operasional Swamitra KILAT seperti Manajer Operasional Swamitra KILAT, dan Divisi
UKKM Bank Bukopin Cabang Bogor meliputi Pengendali Operasional Swamitra Kota Bogor, Koordinator Account Officer UKKM.
3.4. Teknik Pengambilan Sampel
Jumlah sampel yang diambil sebagai responden untuk mengisi kuesioner kepuasan anggota yang menyimpan dan meminjam mengacu pada
pendapat Gay dan Diehl 1992 dalam Aritonang 2005. Penentuan ukuran sampel disesuaikan dengan desain penelitian yang sifatnya deskriptif.
Sehingga jumlah sampel minimal 10 persen dari total populasi. Anggota yang menyimpan dipilih sebagai responden sebanyak 53
anggota. Sedangkan anggota yang meminjam dipilih sebagai responden sebanyak 58 anggota. Teknik pengambilan sampel yaitu purposive
sampling . Instrumen penelitian harus teruji kebenaran dan keabsahannya,
maka kuesioner diuji validitas dan reliabilitas. Rumus teknik korelasi product moment pearson
sebagai berikut: r
hitung
= n ∑XY – ∑X ∑Y
........................ 1
√[ n∑X
2
- ∑X
2
] [ n ∑Y
2
- ∑Y
2
]
Dimana: r = angka korelasi n = jumlah sampel
X = skor pertanyaan tiap nomor Y = skor total
Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Bila suatu alat ukur
dipakai dua kali untuk mengukur gejala yang sama dan hasil diperoleh relatif konsistensi alat suatu alat pengukur di dalam mengukur gejala yang
sama Tika, 2006. Teknik reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik Cronbach. Teknik Cronbach digunakan untuk mencari
reliabillitas dengan instrumen yang skornya bukan 0-1, tetapi merupakan rentangan antara sebagian nilai, misalnya 0-10 atau 0-1000 atau bentuk
skala 1-3,1-5 atau 1-7 dan seterusnya Umar, 2002. Adapun rumusnya adalah sebagai berikut :
r
11
= k 1- Σσ
2 b
...................................... 2 k
-1 σ
2 t
Dimana : r
11
= reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
Σσ
2 b
= jumlah varians butir σ
2 t
= varians total Rumus varians yang digunakan :
σ
2
= Σx
2
– Σxn
2
................................... 3
n Dimana : n = jumlah reponden
x = nilai skor yang dpilih Tingkat reliabilitas dengan metode Alpha Cronbach diukur
berdasarkan skala alpha 0 sampai 1 yang dapat diinterpretasikan sebagai berikut :
Tabel 1. Tingkat Reliabilitas Metode Alpha Cronbach’s
Alpha Tingkat Reliabilitas
00,00 – 0,20 Kurang Reliabel
0,20 – 0,40 Agak Reliabel
0,40 – 0,60 Cukup Reliabel
0,60 – 0,80 Reliabel
0,80 – 1,00 Sangat Reliabel
b. Jumlah sampel yang diambil sebagai responden untuk mengisi kuesioner
kepuasan dan motivasi karyawan Swamitra KILAT dilakukan dengan teknik sensus.
c. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive untuk
kuesioner analisis lingkungan perusahaan bertujuan untuk mengetahui strategi yang sesuai.
3.5. Metode pengolahan dan Analisis Data
Kategori