Swamitra memiliki standar mengenai produk simpanan, produk pinjaman, jasa pelayanan, dan gedung kantor. Adapun standar mengenai
gedung Swamitra sebagai berikut : a. Ukuran
Luas gedung Swamitra dengan asumsi jumlah karyawan minimal 8 orang. Maka memerlukan ruang berukuran minimal 25 m
2
. Pada bagian ruangan yang langsung menjadi tempat pelayanan anggota, minimal
ruangan harus 16 m
2
. Jika kantor Swamitra bertingkat, maka pada bagian ruangan yang langsung menjadi tempat pelayanan anggota, minimal luas
ruangan harus mencapai 16 m
2
. b. Tampak Depan
Desain tampak depan Swamitra pada umumnya telah distandarkan. Seluruh Swamitra diharuskan memenuhi ciri-ciri sebagai berikut :
1 Tampak depan didesain sedemikian rupa sehingga mudah dikenali sebagai kantor Swamitra, dengan mengedepankan warna khas
Swamitra sebagai colour image Hijau – Biru – Kuning sesuai warna identitas Swamitra saat ini.
2 Bentuk papan reklame billboard akan ditetapkan dalam aturan tersendiri, dengan ciri-ciri umum :
a Papan nama Swamitra yang melekat pada gedung kantor, berbentuk persegi panjang, dengan warna dan desain mengikuti
identitas Swamitra saat ini. Ukuran disesuaikan dengan tampak muka gedung kantor, dan diberi lampu penerang spotlight.
b Bilboard luar gedung berbentuk empat persegi panjang, dengan kedua sisi bertuliskan Swamitra. Pada pojok kanan bergambar
lambang Bank Bukopin sedangkan pojok sebelah kiri lambang koperasi, dengan warna dan lambang mengikuti identitas Swamitra
saat ini.
4.2.1. Peranan Koperasi dan Bank Bukopin dalam Swamitra KILAT
Bank Bukopin dan Koperasi memiliki peranan yang sesuai dengan tanggung jawab serta wewenang masing-masing dalam
kemitraan ini. Peran Bank Bukopin dan Koperasi KILAT dalam
Swamitra KILAT, dijabarkan sesuai dengan Pola Perjanjian Kerja Sama, yaitu PKS Investor.
a. Peran Bank Bukopin adalah sebagai berikut : 1. Melakukan alih kerja sama dan alih pengetahuan dalam
pengelolaan Swamitra. 2. Menyediakan sistem dan prosedur operasional Swamitra.
Sistem yang dipakai saat ini adalah swasys yaitu sistem aplikasi yang mengolah dan mendukung transaksi laporan keuangan di
seluruh Swmitra dengan pengelolaan terpusat dan bersifat real time online system. Prosedur operaional yang menjadi acuan
dalam Swamitra adalah Pedoman Kerja Operasional yang disusun bersama Koperasi KILAT untuk mengatur hubungan
antar personil dalam struktur operasional Swamitra sekaligus memberikan pendeskripsian tugas dan wewenang setiap
personil sesuai dengan buku pedoman SDM. 3. Menyelenggarakan rekrutmen dan penerimaan karyawan
Swamitra. Pengadaan program-program pendidikan dan pelatihan rutin bagi calon tenaga kerja untuk meningkatkan
kualitas SDM Swamitra. Selain itu, Bank Bukopin memiliki andil dalam menetapkan penggajian dan pemberhentian
karyawan melalui mekanisme penilaian kinerja pada setiap akhir bulan.
4. Menyediakan kredit kepada koperasi untuk pengelolaan Swamitra, baik berupa Kredit Modal Kerja atau Kredit
Investasi untuk memantau pengadaan sarana dan prasarana dalam Swamitra.
5. Melakukan monitoring dan supervisi kegiatan operasional Swamitra secara periodik untuk dilaporkan kepada koperasi.
b. Peranan dari Koperasi KILAT adalah sebagai berikut : 1. Menyediakan sarana dan prasarana yang dibutuhkan Swamitra
baik yang telah ada maupun yang akan dibutuhkan seperti ruangan kantor, listrik, dan telepon.
2. Menyediakan Modal Disetor sebesar Rp 100.000.000,00 ditambah Modal Kerja minimal Rp 250.000.000,00. Selain itu
pada saat awal pendirian membayar jasa kemitraan sebesar Rp 15.000.000,00. Setiap tahunnya, Koperasi KILAT wajib
menyetorkan modal tambahan sebesar 10 persen dari total pinjaman yang disalurkan Swamitra KILAT.
3. Memberikan rekomendasi anggota yang akan mengajukan kredit dengan bertindak sebagai salah satu anggota dalam
Komite Pinjaman. 4. Melakukan pembinaan kepada anggota dan calon anggota serta
koperasi lainnya yang menggunakan jasa Swamitra. 5. membantu kelancaran kegiatan usaha dan operasional
Swamitra dengan memberikan izin dan kewenangan kepada Swamitra untuk menggunakan sarana koperasi seperti perizinan
goodwill, relasi, dan langganan, NPWP, kop surat, stempel dan sebagainya.
4.3. Pengukuran Kinerja Swamitra KILAT Saat Ini
