itu, fasilitas toilet sangat penting untuk diperhatikan setiap perusahaan. Bagi konsumen yang memancing dalam jangka waktu cepat maka konsumen menganggap tidak penting.
7. Variasi Jenis Ikan
Dari 100 orang responden diperoleh keterangan bahwa secara keseluruhan konsumen menilai atribut variasi jenis ikan merupakan atribut yang tidak penting untuk
diperhatikan ketika memutuskan untuk memancing di Fishing Valley. Hal ini dapat dilihat dari nilai tingkat kepentingan sebesar 408 yang termasuk dalam rentang skala
tidak penting yaitu 393,7-415,2 Tabel 5. Sebenarnya konsumen tidak terlalu mempermasalahkan variasi ikan yang
disediakan karena konsumen lebih mencari kepuasan batin untuk melepaskan kepenatan selepas kerja. Pada umumnya konsumen akan menyesuaikan jenis ikan dengan yang telah
disediakan di Fishing Valley Bogor. Konsumen lebih tertarik dengan sistem yang memberikan kepuasan dan mampu melepaskan kepenatan konsumen saat memancing.
8. Kebersihan Lokasi
Berdasarkan penilaian terhadap 100 orang responden, diperoleh keterangan bahwa secara keseluruhan atribut kebersihan lokasi dianggap cukup penting untuk
diperhatikan yang terlihat dari nilai tingkat kepentingan sebesar 428 yang terdapat dalam rentang skala cukup penting yaitu 415,3-436,8 Tabel 5.
Kebersihan sangat menentukan kenyamanan konsumen saat memancing. Lokasi yang bersih berkorelasi positif dengan kepuasan konsumen. Sebaliknya jika lokasi kotor
dengan sampah maupun aroma tidak sedap dari ikan maka konsumen cenderung beralih ke lokasi pemancingan lainnya.
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http:www.softwarelabs.com
9. Luas Areal Parkir
Luas areal parkir menurut konsumen merupakan atribut yang penting utnuk diperhatikan. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai tingkat kepentingan sebesar 448 yang
terletak dalam rentang skala penting yaitu 436,9-458,5 Tabel 5. Sebagian besar konsumen pemancingan Fishing Valley berasal dari Jakarta dan
Bogor sehingga konsumen umumnya menggunakan kendaraan pribadi. Luas areal parkir dianggap cukup penting bagi konsumen yang memiliki atau menggunakan kendaraan
pribadi ketika berkunjung ke wisata mancing Fishing Valley. Luas areal parkir yang luas memberikan kenyamanan dan keamanan tersendiri bagi konsumen. Bagi konsumen yang
tidak menggunakan kendaraan, luas areal parkir tidak terlalu penting diperhatikan.
6.2.2 Analisis Tingkat Kinerja Mutu Pelayanan Atribut Wisata Mancing Fishing Valley Bogor
Kinerja performance karakteristik operasi pokok dari produk inti, misalnya kecepatan, kemudahan, kenyamanan dan sebagainya. Tingkat kinerja konsumen
terhadap mutu pelayanan atribut wisata mancing Fishing Valley Bogor adalah seberapa baik kinerja pelayanan karyawan terhadap atribut yang ditawarkan perusahaan ke
konsumen. Penghitungan total penilaian kinerja dapat dilihat pada Lampiran 5. Penilaian Konsumen Terhadap Tingkat Kinerja Mutu Pelayanan Atribut Wisata Mancing Fishing
Valley Bogor dapat dilihat pada Tabel 22 berikut.
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http:www.softwarelabs.com
